2019年经济师初级人力资源考点：工作研究

一、工作研究：基本目标是避免在时间、人力、物力的浪费，包括方法研究和时间研究

1.方法研究：过程分析、作业分析(组成部分，影响作业时间因素)、动作分析(操作为对象)

2.时间研究：秒表时间研究、工作抽样法(省时、可靠、经济)、预定动作时间标准法(国际公认的指定时间标准的先进技术)、标准资料法(其他方法为基础，用于制定和修改工序或标准时间)

二、作业能力：是完成某种作业所具备的心理、生理特征。通过产品质量数量间接体现

影响作业能力的主要因素：1.生理因素2.环境因素3.工作条件和性质：生产设备与工具、劳动强度、劳动企业、锻炼与熟练效应

二、作业疲劳：分为生理性疲劳，心理性疲劳。

1.心理疲劳特别注意两种现象

心理阻滞：劳动者在从事需要保持一定警觉水平的作业时，中途会自发地出现短暂的停顿现象。

心理饱和：长时间从事单调、重复的生产活动，心理活动能力逐渐下降，后无法继续。

2.疲劳产生的原因：工作环境因素(客观、直接的原因)、生理因素、心理因素

三、作业疲劳测定方法：生化法(通过检查作业者的血液等，根据成分变化来判断)生理心理测试法(膝腱反射机能等)他觉观察和主诉症状法(每隔半小时询问疲劳程度)工作绩效测定法

四、劳动强度的分级

1.根据劳动时的氧气消耗划分　2.根据能量消耗划分　3.根据劳动时生理指标变动情况划分　　4.根据我国人民的饮食营养及各种活动的能量代谢需要划分　5.根据劳动强度指数划分

五、提高作业能力和降低劳动疲劳的措施(4个)

1.改进操作方法：正确选择作业姿势和体位、合理设计作业中的用力方法

2.合理安排作业休息制度：实际工作率的确定、轮班制度、休息日制度

3.改善工作内容，克服单调感：单调感的克服：

①操作设计：重新根据人的生理和心理特点设计作业内容;

②操作变换：用一种单调的操作去代替另一种单调操作;

③突出工作的目的性：在工作中设置中间目标，在达到目标后，会产生进步感

4.合理调节作业速率：合理调节作业速率的方法：

①按照作业速率调整劳动组合;②短暂的间歇是适当速率水平的必要成分;

③作业能力在一天中是变化的，因此应通过合理改变作业速率来减少工人的疲劳;

④实行自主调节速率的工作方式，可以提高劳动生产率

六、劳动安全与事故预防

(一)安全目标管理的基本内容：安全目标体系的设定、安全目标的实施、安全目标的考核与评价

1.安全目标体系：是安全目标的网络化、细分化，是安全目标管理的核心

2.安全目标的内容：重大事故次数、死亡人数指标、伤害频率或伤害严重率、事故造成的经济损失

3.安全目标的实施：目标实施中的控制分为:自我控制、逐级控制、关键点控制，指导型协调、自愿型协调、促进型协调是三种主要的协调方式

(二)事故预防：1.事故产生的原因(4M法)：人、机械、环境与媒介、管理

2.事故预防(重点)(1)人(2)技术(3)机械设备(4)环境与媒介(5)管理