谈如何提高机关事业单位驾驶人员的服务意识，事业单位人员职业道德基本准则-华宇考试网

谈如何提升机关事业单位驾驶人员的服务意识？

加强教育，转变提升服务意识

我们要转变思想，认识服务的重要性。作为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，注意安全，车行万里路，开好每一步，十分把控掌握七分开，留下三分防意外。平日间总有一种责任感和安全感，但服务意识时常没有明确的界定。之前我们的工作要求只是干满勤站满点，主动热情得对待乘客，而现目前我们要从更高的方面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更加重要的是以满足乘客需为己任。唯有热情、真诚地为乘客着想，才可以带来乘客的满意。不论我们有多么好的车，驾驶技术多么优秀的驾驶人员，假设服务不完善，乘客便没办法真正的满足，这个问题就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。培养良好的服务意识，以细微的服务、真诚的微笑、如火的热情接待四方来客是我们每一位驾驶员服务的宗旨，只要心中有了这个意识，我们的驾驶员就具备了成为一名优秀驾驶员的基本条件，也更能反映出驾驶员的优良职业道德。

重点要突出强化车队驾驶员的责任意识，持续性提高车队驾驶员的对本工作的职业责任感，通过对驾驶员进行安全和驾驶技术学习教育持续性强化驾驶员的职业责任感，具体安排针对人员负责驾驶员的教育管理工作，每周固定进行一次安全学习培训，提高驾驶员服务意识及安全意识，对不安全的原因进行反复查找，及时采用有效措施处理问题。在教育途中紧紧紧跟安全、服务的主题，使各位考生时时刻刻都要记住“我是干什么的，我的责任是什么，我是不是尽好了责任”。长时间的责任意识教育，让各位考生明白了自己的职责，把履行职责作为一种习惯、一种常态，在思想上筑牢了安全服务防线。事业单位招聘

完善制度，加强落实

结合机关事业单位车辆管理的自己实质上情况，细化各项规章制度。完善《驾驶员岗位目标管理办法》、《车辆维修保养制度》、《车辆使用管理办法》、《油料使用管理办法》等一系列规章制度，并仔细加以开展。驾驶员一定要严格遵循车辆管理的规章制度进行规范服务，以此提升服务水平，加强对车队驾驶员的管理教育，以良好的工作作风做好车辆服务。深入贯彻服务为本安全是根的详细指导思想严格执行制定的有关的防范措施，抓好各项规章制度的落实。严格遵循《中华人民共和国道路交通安全法》中的有关规定，熟练掌握并熟悉特殊天气、危险路段的驾驶技术，熟练掌握并熟悉转弯、会车、掉头、倒车时的技巧，熟练掌握并熟悉车辆在高速公路上行驶时各项技术要求。

要规范加强安全管理制度的落实，制度不可以只停留在口头，要真真切切落实到行动，要加强安管人员的责任心，仔细分析事故因素，查找薄弱环节和安全管理中的死角、盲区。进一步对驾驶员进行安全意识、驾驶技能和职业道德的培训教育，要仔细分析事故因素，查找事故根本，同时通过各自不同的有效的手段，多样的形式，对驾驶员进行再培训、再教育，加深印象，提升我们全体驾驶员的安全意识，强化驾驶技能的培训，消除驾驶工作中不良心态，从细节抓起，做到人人讲安全，人人抓安全。严格执行派车单制度，加强车辆管理，对驾驶员进行职业道德教育，做到不以车谋私，杜绝私自出车。严禁超速行驶，严格不允许酒后驾车。严格执行车辆管理规定中的准驾证制度严禁私自带人和严禁将车借给他人使用。在车辆调度中防止疲劳驾驶，每名驾驶员连续驾车不可以超越3小时。长途行车（单程100公里以上）车况一定要由交通安全检查组进行行车前检查。为保证交通安全，做好基础管理工作，要细要仔细。

发挥党员群众小组作用，开展自查自纠

充分发挥党员同志的先锋模范和带头示范作用，在持续性提升驾驶技术和服务水平的同时，注意发挥模范带头作用，以自己的良好形象带着群众开展工作，努力使自己成为群众学习标杆。做好驾驶员的思想政治工作，消除思想情绪，处理实质上问题。使驾驶员不带情绪出车，发现情绪不稳定时，暂时不具体安排驾车外出工作，严格执行车辆的三检制度，提升员工自觉遵章的能力和意识做到警钟长鸣。

坚持开展自查自纠活动，车队要结合自己线路的实质上，重点的开展违章检查，要坚持每月一次违章、肇事人员恳谈会及平日驾驶员的帮教工作，坚决杜绝“四害”违章，采取一切能用到的手段，坚决把违章情况压下来、事故起数压下来。才可以使各位驾驶员自觉遵循交通法规，自觉纠偏各自不同的违法行为，保证安全营运。坚持做好事故隐患排查工作，对确立的危险路段进行排查，杜绝超速行驶。仔细落实车辆安全检查制度，坚持“四不放过”排查安全隐患，要把违章当事故看，把小事故当大事故对待，完善各项管理制度和加大制度执行监管力度，每月对事故违章人员召开恳谈会，开展形式多样的安全教育活动。

努力提升车队保证水平

为把“提供一流服务保证”持续性引向深入，要求车队的我们全体同志都可以够遵守一条不成文的相关规定，那就是时刻注意主动征求领导、用车单位和乘车人的意见、要求还有建议，自觉建立沟通平台，持续性完善和深化服务标准、服务内容和各项措施。在车队内部，通过每周一的例会，各位考生相互交流思想，互通信息，反馈服务对象的意见和建议，主动提合理化建议，从自己服务上找差距、找问题、定措施，充分改变每个驾驶员参加管理的积极性，有效促进了服务质量的提升。建立“公示栏”、“安全学习栏”，及时通报车辆运行情况，定期公示车辆运行情况、经费使用情况和百公里耗油量；利用“安全学习栏”相互交流安全行车的小经验、小技法、小贴示和小剪报，相互切磋技艺，共同提升业务水平。通过沟通，消除误会、化解矛盾、增进理解；通过互动交流，完善措施、强化管理、持续性提升服务水平和管理效能。

事业单位人员职业道德基本准则？

职业道德，就是同大家的职业活动关联非常密切的满足职业特点想求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它不仅是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。做为事业单位人员需要具备以下职业道德：1）爱岗敬业，它是社会主义职业道德基本、起码、普通的要求。爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作。敬业，就是以极端负责的态度对待自己工作。敬业的核心要求是严肃仔细，一心一意，精益求精，尽职尽责。

（2）诚实守信，它是做人的基本准则，也是社会道德和职业道德的一个基本规范。诚实就是表里如一，说老实话，办老实事，做老实人。守信就是信守诺言，讲信誉，重信用，忠实履行自己担负的义务。诚实守信是各行各业的行为准则，也是做人做事的基本准则是社会主义基本的道德规范之一。

（3）办事公道，它是指针对人和事的一种态度，也是千百年来大家所称道的职业道德。它要求大家待人处世要公正、公平。

（4）服务群众，它是为人民群众服务是社会我们全体从业者通过相互服务，促进社会发展、达到共同幸福。服务群众是一种现实的生活方法，也是职业道德要求的一个基本内容。

（5）贡献社会，它是积极自觉地为社会做奉献。这是社会主义职业道德的实质特点。贡献社会自始至终反映在爱岗敬业、诚实守信、办事公道和服务群众的各自不同的要求之中。贡献社会依然不会说明了不要个人的正当利益，不要个人的幸福。恰恰相反，一个自觉贡献社会的人，他才真正找到了个人幸福的支撑点。贡献和个人利益是辩证统一的。

事业单位不少，例如学校，医院。下面这些内容就是教师的职业道德十项准则。

一、坚定政治方向。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为详细指导，拥护中国共产党的领导，贯彻党的教育方针；不可以在教育教学活动中及其他场合有损害党中央权威、违背党的路线方针政策的言行。

二、自觉爱国守法。忠于祖国，忠于人民，恪守宪法原则，遵循法律法规，依法履行教师职责；不可以损害国家利益、社会公共利益，或违背社会公序良俗。

三、传播优秀文化。带头践行社会主义核心价值观，弘扬真善美，传递正能量；不可以通过课堂、论坛、讲座、信息互联网及其他渠道发表、转发错误观点，或编造散布虚假信息、不良信息。

四、潜心教书育人。落实立德树人根本任务，遵守教育规律和学生成长规律，因材施教，教学相长；不可以违反教学纪律，敷衍教学，或未经同意私自从事影响教育教学本职工作的兼职兼薪行为。

五、关心爱护学生。严慈相济，诲人不倦，真心关爱学生，以自己为先锋严格要求学生，做学生良师益友；不可以歧视、侮辱学生，严禁虐待、伤害学生。

六、加强安全防范。提高安全意识，加强安全教育，保护学生安全，防范事故风险；不可以在教育教学活动中遇突发事件、面临危险时，不顾学生安危，擅离职守，自行逃离。

七、坚持言行雅正。为人师表，以身作则，举止文明，作风正派，自重自爱；不可以与学生出现任何不正当关系，严禁任何形式的猥亵、性骚扰行为。

八、秉持公平诚信。坚持原则，处事公道，光明磊落，为人正直；不可以在招生、考试、推优、保送及绩效考查、岗位聘用、职称评聘、评优评奖等工作中徇私舞弊、弄虚作假。

九、坚守廉洁自律。严于律己，清廉从教；不可以索要、收受学生及家长财物或参与由学生及家长VIP收费的宴请、旅游、娱乐休闲等活动，不可以向学生推销图书报刊、教学辅导材料、社会保险或利用家长资源谋取私利。

十、规范从教行为。勤勉敬业，乐于贡献，自觉抵制不良风气；不可以组织、参加有偿补课，或为校外培训机构和他人讲解生源、提供有关信息。