你应聘什么岗位啊1、学历背景2、工作经验(有呼叫中心从业经验及同行业客户服务有关工作经验)
3、普通话发音是不是标准,语音是不是亲切(如有必要也许面试一下你的英语口语)计算机及office软件使用熟练程度;
4、是不是积极乐观;是不是具有很强的服务意识并热爱客服工作,应变能力、沟通表达能力及判断能力;学习能力,团队Team合作意识是否能承受很大的工作压力差很少了,不会太复杂,但你要表现好,good luck!
在航空公司面试中,常见的问题涵盖讲解自己、谈论职业目标、工作经验和技能、应对困难、处理客户投诉等。
针对回答问题的技巧,应该清晰明了地表达自己的想法,突出个人职业素质和特长,注重自我推销和展示工作经验,同时向面试官展示自己是一位有责任心、可以处理紧急情况的人。
重要,要优先集中精力的是要注意面试细节,如着装得体、礼貌自信地回答问题、与面试官保持眼神交流等。
衣着:现场不要身着空乘、仿空乘制服,评委会觉得这是有意或恶意在诱导他们为其打高分。
配饰:耳环项链要摘掉。应聘者上台面试前要摘掉手表、手链、戒指、围巾等饰物。
化妆:请不要浓妆艳抹。评委喜欢清新淡雅的妆容,假设画个烟熏妆就等待吃低分吧。提醒选手整理好碎发,请不要染发。
语言:不要说方言。面试时一定要说普通话。
面试官大多数情况下会针对应届生和有过工作经验的应聘者提问针对应届生,面试官可能会问一部分课外活动、实习经历、论文等有关的问题,来了解应聘者的实践能力还有专业知识而针对有过工作经验的应聘者,面试官可能会重点问应聘者的工作经历和业绩,来评估应聘者的工作经验和能力此外面试官也会问一部分开放性、情境性的问题,考察应聘者的应变能力和深度思考问题的能力比如:假设你在某个航班碰见客舱突然产生故障,你会怎么处理?假设一个乘客在飞行途中突然出现呼吸困难,你该怎么处理?这种类型问题,考察的是应聘者的思考逻辑是不是清晰是否具备危机处理和应变的能力
航空公司大多数情况下会问以下的问题: 1.你觉得民航机务维修的工作是什么样的?你为什么要应聘这个职位?
2.和你的考生相比,你觉得你来应聘这个职位有哪些优势?有哪些弱势?
3.你喜欢的大学课程是什么?为什么?
4.当你发现老板的决策是错误的,你会怎做?
5.你不喜欢和哪一种人交往?要是你身边有这样一种人,你又一定要和他交往,你咋办,应该如何处理?
6.假设你和你的好朋友在同个公司竞争同个职位,不过你落选了,你会怎样选择是留下来帮你的朋友还是跳槽?
7.你的业余爱好是什么?
8.在你以往具体经历中,参与过什么竞争性很强的活动?
9.你觉得到现在为止,你大的成就是什么?
10.进我们公司后,发现有更好的地方去,愿意跳槽吗?
可能问:
1.当同舱位的乘务员对头等舱的技能不熟悉,而且,又是满客,你应该如何让她更好地配合你?
2.起飞时间已到,值机人员公告等着VIP,头等舱的旅客表示不满,你应该如何解释?
3.定餐前饮料时,如何向旅客讲解新推出的鸡尾酒?
4.不时也会有混舱位情况,头等舱的旅客对这一不是很满意,你应该如何解释?
5.乘务员与一位头等舱的旅客进行沟通,导致另外一位旅客的不满,认为自己被冷落了。这个时候,你发现后应如何帮助并解围?
航空公司面试问题有各种,
大多数情况下会问你为什么选择我们公司?可以回答,因为喜欢这个城市,还有贵公司的制服我很喜欢,贵公司在行内很出名。
说说你的优势和劣势,优势基本上自己的微笑,有亲和力,还有身高方面,英语能力,有取得奖项。
不够点当然也不是把自己说的很差,基本上自己做事情比较慢,会反复检查不少遍,喜欢做到完美。
1、为什么想到本公司工作,为什么会选择我们这份职业?
2、假设工资没到达你预期的你会怎么样?
3、你以前的工作何不做?
4、你了解航空,了解我们公司吗?
5、你希望的薪资是多少?
6、假设碰见了比较棘手的问题你会怎么做?
以上问题大多数情况下是问一下你对这个职业的认识,在你回答的途中看看服务态度,言谈举止。
航空乘务面试要注意:
1、着装 在面试当天,为了反映个人气质,学员不妨挑选大方、端庄,合适自己的服装。不要穿背带裤,这会显得腿短。可以一定程度上淡妆,追求本色美,但不要弄巧成拙。航空服务专业对外形要求非常高,不要穿太前卫的服装,不要穿宽松的服装,不然没办法显出身材,也不能穿着过于暴露,要可以反映你的形体美。
2、化妆 每一年面试,都拥有女性学员化着精致的妆容而来,这并不是明智之举。各航空公司对空乘的皮肤素质要求非常高,因为这个原因,面试时,考官期望看到的是素面朝天的你。眼影、粉底仅仅会遮住真实的美,至多可以淡淡涂一部分口红让自己给人的印象更精神一部分。别忘了面试前涂一部分护手霜,光洁、润泽的双手会给考官带来好印象。
3、表达 学员语言表达能力在面试中占据重要地位,在回答考官问题时,要注意切题。说话时语速不要太快,但口齿一定要清晰,说话声音亲切,面带微笑。
4、饮食作息 面试前饮食要清淡为了能达到好状态,在面试前的不短的一个时期里,学员应注意保持清淡的饮食,如不吃辛辣食品,少吃海鲜和热性的食物,避免长青春痘或皮肤过敏。也别染发、烫发,保持青春的朝气。注意休息,保持充裕睡眠,一定程度上进行体育锻炼,使自己更有活力。
5、须知 应考别忘了一般面试时先要测量身高、体重,并做大多数情况下的普外科检查,涵盖检查身体是不是有疤痕、腿形如何、是不是有狐臭等内容。马上,考官会要求学员跟随音乐走几步路,观察其身材和身体协调性是不是良好。除开这点面试中还有中英文对话环节。比如,让学员做一段中英文自我讲解,朗诵一小段文章等,讲一讲你的报考理由等。因为航空服务专业要求学员无口吃,这一环节主要是考察学员是不是可以流畅、不自觉的表达自己。
6、专业方面知识 如:如何负责客舱服务,广播词的告知,慰藉乘客稳定情绪、乘客安全注意事项、各座椅无后仰位置、乘客安全带是不是系好、是不是需关闭随身电子设备、行李架是不是舱门闭合、安全门预位、特殊时间厕所不允许使用等
你好,民航面试问题:
1. 为什么想成为一名民航工作者?
2. 您如何处理与乘客的冲突?
3. 您如何保证飞行安全?
4. 您是否有经验处理应急事件?
5. 您对领导能力有何看法?
6. 您如何处理压力?
7. 您如何处理团队Team合作?
8. 您如何提升工作效率?
9. 您有何计划继续学习和成长?
10. 请谈一下您的英语水平?
回答技巧:
1. 清晰明确地表达您成为民航工作者的原因和理由。
2. 强调您具备擅长于沟通、耐心、细心等能力,可以通过有效的沟通和处理问题来处理与乘客的冲突。
3. 强调您对飞行安全的重视,了解和掌握并熟悉各自不同的应对飞行安全问题的方式和技巧,可以保证飞行安全。
4. 强调您曾经处理过应急事件的经验,还可以在紧急情况下果断决策和采用行动。
5. 强调您具备良好的领导能力,可以带着团队Team完成任务,还在团队Team中发挥自己的优势。
6. 强调您可以通过自我管理和调节来处理压力,保持良好的工作状态。
7. 强调您擅长于与他人合作,可以在团队Team中积极沟通和协作,为达到共同目标做出奉献。
8. 强调您的工作效率高,还可以通过自我管理和工作计划来提升工作效率。
9. 强调您对继续学习和成长的积极态度,可以持续性学习和提高自己的能力。
10. 在回答英语水平日间,要真实地评估自己的英语水平,还可以举例说明自己的英语能力。
回答请看下方具体内容:民航面试问题:
1. 为什么想从事民航工作?
2. 你对飞机和航空公司有什么了解?
3. 你的优点和缺点是什么?
4. 如何处理工作中的紧急情况?
5. 你在团队Team中的角色是什么?
6. 你的工作方式和学习方式是什么?
7. 在面对繁忙的工作时,你如何保持积极的态度?
8. 你的英语水平如何?是不是能胜任英语工作?
9. 你是不是有过海外交流或留学经历?
10. 你的职业规划和发展方向是什么?
回答技巧:
1. 在回答问题时,要清晰明了,不要模棱两可,尽可能用简洁的语言表达自己的观点。
2. 突出自己的优点,同时也要坦诚自己的缺点,并说明如何改进。
3. 在回答问题时,要注意给出详细的例子和实质上操作的步骤,这样可以表现出自己的实践能力。
4. 在面对问题时,要自始至终保持冷静和清晰的思路,不用太紧张于回答,要先思考再回答。
5. 在回答问题时,要注重语言表达和肢体语言的协调,让自己的回答更有说服力。
6. 在回答英语问题时,要注意语法和发音的正确性,尽可能不要使用中式英语。
7. 在回答问题时,要注重条理性和逻辑性,不要跑题或重复回答同一个问题。
8. 在回答问题时,要注意表现自己的主观能动性和创新精神,让面试官看到你的潜力和价值。
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