服务性岗位是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动的,不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需的岗位总称。
1、宣传劳动保证法律法规和政策,督促用人单位仔细贯彻执行;
2、依法对用人单位遵循劳动保证法律法规情况进行监督,协调化解大多数情况下劳动用工纠纷;
3、接受人民群众对违反劳动保证法律法规行为的举报投诉并及时向劳动保证监察机构报告、转递;
4、收集、反映人民群众对贯彻落实劳动保证法律法规的意见和建议;
5、帮助配合劳动保证监察专兼职监察员处理劳动违法案件;
6、采集用人单位基本信息、建立用人单位劳动用工信息档案,并及时补充完善信息,按照官方要求向街道劳动保证事务所上报;
7、对所负责的网格内用人单位贯彻落实劳动保证法律法规的情况开展变动控;
8、完成上级劳动保证监察机构和劳动保证事务所交办的网格化监察管理的其他工作。
事务性岗位是指详细工作开展的,服务性岗位大多都是前台部分,公益性
岗位职责是每天上班要检查好个人的仪容仪表是不是整洁;每天上班前需要在指定时间和地址位置参与班前会议;服从上级的工作具体安排,每天按指定的工作范围准备开工前的预备措施等。工作流程是迎接和招呼顾客;提供各自不同的对应的服务;回答顾客的问询;为顾客处理困难。
酒吧服务员职责:
1、每天上班要检查好个人的仪容仪表是不是整洁是不是带齐工作当中所需之用具,如:笔、火机、开瓶器、笔记本、酒水单(不可以将现金带进营业场所)。
2、每天上班前需要在指定时间和地址位置参与班前会议,不准迟到。
3、服从上级的工作具体安排,每天按指定的工作范围准备开工前的预备措施。
4、当值有客人到位,要主动上前询问并且还可以为不同的人群提供服务。
5、当值时勤巡每张台,注意观察每张台的消费情况及客人示意需的服务,收走空瓶、脏杯、碟之类的东西,并随时向客人提供推销服务。
6、见到客人争吵或突发事件应马上公告主管级的管理人员,在工作中不允许与客人争吵、争论(就算觉得自己没错),应主动找上级人员处理。
7、下班前搞好本区域的卫生,清理脏杯具用具到洗杯房,并检查地面有无骰子和其它用具用品,如有应主动拾起,将干净的杯具器具摆放于家私柜并锁好。
8、下班前清点全部的用品及用具,并将之摆放于指定的地方和锁好。
9、如有碰见客人找经理或老板时,应该向客人问清姓名和所属单位,不可以直接找经理或老板,也不可以答复经理或老板在不在。
10、服从上级的工作分工,做到先服从后上诉。
11、严格遵循公司各项规章制度。
棋牌室服务员岗位职责:
1、在岗着装要整齐,服务要礼貌,满足行为规范。
2、每天营业前擦拭整理负责区域的地面、桌台、椅、洗手间等家具设施,保证清洁卫生。
3、仔细详细地检查棋牌室内灯光、空调、排风等设施、设备,保证其运转正常。
4、检查所用工具及用品是不是完全,设施、杯具、灯具、家具是不是按规定位置有条不紊地放好。
5、预订棋牌室服务,应准确记录客人信息、使耗费时长间及其他特殊准备。
6、听到服务台公告后,在棋牌室门外指定位置主动迎接问候客人,行鞠躬礼,热情、礼貌地向客人问候。
7、主动引导客人入内,拉椅让座,并向客人说明棋牌室的收取的费用标准。
8、在提供服务以前,一定程度上地提醒客人保管好自己的钥匙牌和个人物品。
9、具体安排客人落座后,马上礼貌地与客人打招呼、问好,为客人点茶水、小吃,台面上烟缸内烟头应及时清理。
10、客人娱乐前或娱乐这个时间段,要主动向客人征询是不是需饮品、小食品、香烟等。
11、密切注意客人的变动,及时为客人添补茶水、为客人提供最好服务,给客人一个良好的印象。服务员不介入客人说话,不评论客人。
12、客人招呼时,及时提供客人需的服务
13、客人在棋牌室娱乐结束,离座时服务员应主动告别,欢迎再次光临,并提醒客人带好随身物品。
14、整理棋牌室内卫生,客人离开后,要及时清扫结束,各项摆放品恢复原位。
15、关毕灯光、空调等设施,保证设备完好,如空气不畅,应开启排风扇,保证空气清新。
16、熟悉消防设施,重视岗位安全消防。
17、严格执行酒店的各项规章制度和遵循酒店的工作纪律,随时完成上级交办的其他工作。
餐厅服务员岗位职责:
1、保持清新、整洁、优雅状态,为宾客提供热情、礼貌、周到、优质的餐饮服务。
2、积极配合领班工作,服从领班及上级指挥,团结、擅长于帮同事工作。
3、工作时要做到四勤:口勤、眼勤、手勤、脚勤,尽早知晓客人的要求。
4、擅长于向顾客讲解及推销本餐厅饮品及菜肴。
5、要有纯熟的业务操作知识,掌握并熟悉及懂得客人需的每份饮料及食物的用餐情况及规律。
6、工作责任心强,有独立处理业务的能力,发现问题及时上报,擅长于班前班后提出问题,及时转达客人提出的意见。
7、做好酒吧及楼面物品领用、保管及日耗报损等方面工作,并进行每月物品、饮品的盘存。
8、做好上班前后的楼面及吧台卫生工作,积极检查备用餐具是不是齐全,餐台上器皿及需用品是不是整洁和齐备。
9、具有良好的会话能力,擅长于运用语言技巧,为客人提供最好服务。做到:文明有礼、掌握并熟悉原则、有问必答、言简意明。
服务员的工作流程:
各自不同的服务员的工作流程都是大同小异的,详细流程是迎接和招呼顾客;提供各自不同的对应的服务;回答顾客的问询;为顾客处理困难;以最好的情绪和态度对待顾客的各自不同的不稳定情绪;及时处理顾客投诉,并给客人令人满意的答复。
公益性岗位主要涵盖公共服务类、便民服务类和其他公益性岗位。☆(一)公共服务类岗位主要涵盖:专职治安巡逻、交通协管、基层就业、社会保证和城镇居民最低生活保证协管、残疾人服务、食品安全监督、困难职工帮扶、社会福利服务等岗位。☆(二)便民服务类岗位主要涵盖:非机动车停车场看管、社区保洁、社区保绿、社区养老服务、社区盲人按摩康复服务等岗位。☆(三)各地自行开发的其他公益性岗位。
公益性岗位是指直接涉及社会公共利益领域的岗位。这些岗位的工作都是为维护社会良好的公共规则和程序和环境提供服务,使各位民众都可以从中受益。
现在我们国内各级政府和城镇社区开发的公益性岗位是为一部分就业、再就业困难的失业人员提供临时性的公益服务工作,并使他们取得对应的服务报酬。
由政府投资开发的公益性岗位,主要是从事维护城市交通规则和程序、公共卫生、绿化环境等方面的服务工作,由地方财政支付在公益性岗位就失业人员的服务报酬。
由城镇社区开发的公益性岗位,主要是社区的保洁、保安、车辆看管等方面的服务工作,在公益性岗位就业人员的服务报酬由社区统一向受益的社区居民收取筹集。
公益性岗位不算专业技术人员。专业技术人员是企事业单位和科研院所,学校医院等从事专业工作或者研究工作的人员。公益性岗位是普通的服务性岗位,不具有专业工作性质,也不是通过评聘职称的方法进行聘请任职的。因为这个原因公益性岗位人员不是专业技术人员。
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