物业主管面试常见问题，面试物业主管必问10大问题回答什么

物业主管面试常见问题？

1、做为⼀名物业经理，你将如何与业主建⽴良好的互动关系。

　　2、你是如何看待⼩区业主委员会的成⽴。

　　3、做为⼀名物业经理你将如何提⾼⼩区的收取的费用率。

　　4、做为⼀名物业经理你将如何建设你管理的团队Team。

　　5、⽆私贡献与有偿回报本象是⼀种⽭盾，在实质上⼯作中你是如何看待与取舍.

面试物业主管一定要要问的第一，你做为物业主管应该管什么？回答，我做为物业管理人员第一要以服务为宗旨，视顾客（业主）为上帝的原则，当好业主的管家。

第二，和业主出现矛盾冲突咋办，应该如何处理，第一要承认我们做的工作有不够之处，安抚业主先冷静下来，缓和冲突，喝点水休息一下，等业主火气消息了在慢慢的谈工作。

第三，就是业主当中的相邻关系出现矛盾怎么处理，第一要去安抚火气大的一方消消气做他们的工作，远亲不如近邻呀，邻居过去曾经也帮你家什么事情啦等等，使矛盾简单化，维稳重要，要优先集中精力。使两家的关系得到缓和。总而言之，做物业要有不怕苦，不怕累，耗时间的准备，还需要和业主们交朋友，工作能力好做。

物业主管面试常见的问题：第一是熟悉物业管理法，熟悉物业管理规范，熟悉物业管理流程，熟悉物业管理业务范围，熟悉岗位职责，熟悉业主群的基本需求，有沟通能力，有协调处理矛盾的能力！

面试物业主管必问10大问题回答？

面试物业主管一定要要问的第一，你做为物业主管应该管什么？回答，我做为物业管理人员第一要以服务为宗旨，视顾客（业主）为上帝的原则，当好业主的管家。

第二，和业主出现矛盾冲突咋办，应该如何处理，第一要承认我们做的工作有不够之处，安抚业主先冷静下来，缓和冲突，喝点水休息一下，等业主火气消息了在慢慢的谈工作。

第三，就是业主当中的相邻关系出现矛盾怎么处理，第一要去安抚火气大的一方消消气做他们的工作，远亲不如近邻呀，邻居过去曾经也帮你家什么事情啦等等，使矛盾简单化，维稳重要，要优先集中精力。使两家的关系得到缓和。总而言之，做物业要有不怕苦，不怕累，耗时间的准备，还需要和业主们交朋友，工作能力好做。

面试物主管必问十大问题:

1、你有过有关经验吗？

2、或是你曾经干过几年物业？

3、对干担任物业主管一职你有哪些想法？

4、你认为应该从什么方面入手？

5、按照小区的环境设施，应设哪些保安？哪些保洁？哪些助理？

6、每个岗位所设工资及待遇一年为多少？

7、新添的服装及所需工具请列个明细表。

8、绿化，消防，还有车位收取的费用将如何操作？

9、撞见用户投诉咋办，应该如何处理？

10、在你的管理下一年能为公司赢利多少？

第一个问题：假设业主投诉物业该咋办，应该如何处理？

你的回答是：第一要去了解业主为什么要投诉是不是物业哪里的工作没有做好，我要及时去找业主了解因素，然后再对症下药，帮业主处理问题，让业主把投诉撤销。

第二个问题：假设业主拖欠物业费该咋办，应该如何处理？

回答：我会电话联系业主是因为什么因素不交物业费是忘记了，还是恶意拖欠？

假设是前者，既然如此那，就催促他及时补交就行，假设是后者，既然如此那，我会告诉他，假设不及时交物业，我们有权力对他家停水停电。

第三个问题：业主投诉小区物业费太贵。

回答：我们的物业费是按照国家法律法规来制定的，每一项都是明码标价，不存在有任何欺骗行为，我会耐心地跟业主具体解释每一项收取的费用来源，构成，去向，用途，消除业主的疑问！让业主满意。

第一，你是应聘者角色，既然如此那，你应该清楚物业行业特点及观念是什么，大多数情况下都是以服务为主，顾客（或业主）至上的观念，重视服务是物业公司的重要，要优先集中精力的原则及要求。

那么你应该根据从服务的视角出发谈此问题，你基本上假设出现争执或者冲突，第一要安抚客户，可以先请客户坐一下，倒杯水，缓和缓和。经常会用到型的处理尴尬的用语你基本上“不好意思，刚刚有点激动，您消消气“等等。

此外假设你和客户争吵的很厉害或者冲突很厉害，你不好控制自己情绪或者不好处理，你可以引导客户到你的其他同事那处理，但是，你不要没礼貌的离开，双方都冷静冷静，你可以先说你一会过来，让客户冷静冷静后面你来收场。就像两个人打仗一样，时常别人怎么劝都超级难说的清或者缓解压力，相反等你和他都冷静后面你来收场，可能就一句“不好意思，刚才有点不冷静”对方也可以感觉到你的态度，认为你懂事、大度，也许还能和客户建立好的朋友关系。

后，冲动是魔鬼！！！虽然有时做物业工作压力大、委屈多，但是，从中也可以学好得多人与人当中交流处理的方式，自己尽可能不要让冲动占据自己的头脑。

碰见问题不要退缩，多处理几次，反思几次，多像有经验的学习，相信你会处理好此问题的。