会议接待礼仪培训攻略，会务接待基本礼仪常识有哪些内容-华宇考试网

会议接待礼仪培训攻略？

1、女士会议服装礼仪

女士服装的整齐、稳重、大方是很重要的。大家对女公务员的第一印象，大多是从服饰启动的。故此，女公务员在参与会议时不可以穿吊带衫、露背装、紧身裤这种类型性感的衣服。在这里给各位考生推荐女士公务员参与会议时比较实用的服装：

1）套装：自然是省力又美观的选择，不需要为上下间的搭配而苦恼。

2）裁剪合体的小西装（搭配直筒深色西裤）：不需要过分花哨，只需要在基本款上添加一点小细节、小装饰就好了。

3）衬衫：与小西装相配套，显得成熟干练。

4）深色系服装：给人真诚稳重踏实的印象，不过要不要全身上下都是深色的，给人的印象老气横秋，可以用粉色衬衣（低领亮色毛衣）来点缀。

5）大方的裙子：略带中庸的及膝裙让女士重拾往日的温情，即不失现代的淑女风范，又不自觉的保留了流行的味道。

2、男士会议服务礼仪

男士没有女士很多讲究，但是，一定也要不失庄重沉稳的同时又一定程度上地显示个性，满足个人气质形象，在这里也给各位考生几点建议：

1）西装：容易被接受的男性西装颜色是浅蓝、黑中带浅灰色，就是褐色和米色。质地肯定是纯毛，在视觉效果上羊毛比任何其他衣料都要好。勿选欧洲设计者设计的西装，因为它们裁剪得都较紧身，且针对我们生活的这个保守世界来说太花哨。

2）中山装：它具有我们国内民族的特点，穿着简单方便、舒适、挺括，在穿着时，不仅要扣上都衣扣，而且，要系上领扣。不允许挽起衣袖或裤筒，不然就可以显得不伦不类。

3）衬衫：这里的着装原则很简单：原则1：总是穿长袖衬衫；原则2：总是穿白色或淡蓝色衬衫；原则3：永远不要违背原则1和2；

4）鞋子：男士应穿黑色或棕色的皮鞋，其他材料和颜色都不妥。系鞋带的皮鞋是保守的选择，但基本上广为接受，无带的也很大方得体，但请不要把这样的鞋与船鞋混为一谈。

5）袜子：袜子应和衣服相协调，因为这个原因，颜色大多是蓝色、黑色、灰色或棕色，袜子的长度应该以你跷腿时不露出太多的胫骨比较好，在你移动双脚时也不至于在脚踝部隆起。总而言之，弹性很好的裹及小腿处的袜子是你好的选择；

6）皮带：皮带应该和你选择的鞋子相匹配。因为这个原因，蓝色、黑色或灰色西装将需黑皮带和黑鞋子搭配，而棕色、棕褐色或者米色的西装应配棕色的皮带和鞋子。

3、会议纪律礼仪要求

1）到场出席正式会议时，不论身为主角还是配角，公务员都应该自觉的、模范的遵循时间方面的相关规定，准时到场，不可以无故迟到、缺席。必要时，参与会议的详细时间还一定要留出一定的早一点量。假设真由什么事情耽误了时间，在进入会场时不用敲门，直接从后门悄无声息的进去完全就能够了，避免打扰到其他的与会人员。

2）服从指挥进入会场后，要根据会议组织者的具体安排入座。随意就做的也不能呼朋唤友，挑挑拣拣，会见不可以随意走动，在会议中，要服从主持人的指示，不需要在未征得主持人同意的情况下随意发表讲话。

3）专心听讲参与会议时，每一名公务员在会场上都要自觉的专心听讲，以便全面的、准确的理解与掌握并熟悉会议的精神。一定要要特别强调的是，当他人发表讲话时，在场者专心致志的听讲是尊重对方的一种重要表现。反之，其他与会者如果在别人发表讲话时神不守舍，灵魂出窍，则是对对方不尊重、不友好的做法。当他人发表讲话这个时间段，要尽可能减少自己没有必要要的动作。不要摇头晃脑，指指点点，读书读报，接打手机，反复看表等，这种类型动作不仅易于招惹误会，而且，时常也说明自己心神不定，用心不专。

4）善始善终会议结束前，大多数情况下不可以随便离席。若有紧急事情需离开，时间较短时应注意影响不了其他与会者；假设时间较长或者需早一点离开，应该向相关人员说明原委，并表示歉意。

4、参与会议退场礼仪

在会议结束离开会场时，要听从会议组织者的指挥，有序离开会场。公务员在参与会议时，忌讳的就是主持人刚宣布会议结束就奔跑着离开会场，甚至是你推我挤的往门口挤。假设主持人宣布会议结束要等领导离开会场后，与会人员在有规则和程序的离开会场，这也是个人修养的一种表现。

会务接待基本礼仪常识有什么？

　(一)当面接待礼仪

　　上级来访，接待要周到。对领导交代的工作要仔细听、记；领导了解情况，要认真回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。

　　下级来访，接待要亲切热情。除遵照大多数情况下来客礼节接待外，对反映的问题要仔细听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。

展会这个时间段，会务接待的详细流程及礼仪？

会前准备：接待人员应准确了解和熟悉所接待会议的目标、内容、会期、与会人员的构成情况（如层次、数量、性别、年龄、民族、来源等）；涉外会议还涵盖宗教信仰、风俗、xi惯、忌讳、饮食起居等方面的情况。除开这个因素不说，还需要建立接待机构，确定接待规格，拟订接待计划（如吃、住、行、娱乐、安全方面的具体安排）。会场布置应突出主题，简洁、典雅。三、会场工作大型会议，在通往会场的路上应有路标或派专人指示方向，入场应有专人导座，或在每一个与会者的座位上有明显标志。如果确实需要统计正式出xi会议的人员数量，入场时还应组织再次签到，签到地址位置应明显、突出。

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车展礼仪接待的详细工作是什么？

车展礼仪接待的详细工作：

1、礼貌接待顾客车展介绍员的正确做法：双目直视顾客并用自信开朗的声音问好，待到顾客有需帮的表示时上前询问，上前微鞠躬，直视微笑并礼貌地询问需什么帮，碰见面熟的顾客在等着时，暗示你记得他(她)，尽可能请同事帮忙，并对顾客的耐心等着表示感谢。错误做法：对顾客进行情绪的宣泄，并对顾客的要求流露出厌倦和不耐烦，大多数情况下来说，对顾客的要求反应超越10秒钟就可以导致此印象，待客以貌取人(我们的持久待客原则：以礼待客、一视作仁)，随意让其他同事在半途代替接待客人，自已再接待其他客人或离开干别的事。

2、讲解汽车正确做法：可以咨询客户的要求后面，对客户进行引导，然后进行具体的推荐和讲解，在讲解时要让顾客充分了解商品的性能、质量及特点，一定不要以教训的口吻向顾客建议。好是亲自让客户到驾驶室体验一下车子的感觉。错误做法：对顾客的意见爱理不理，或者极力反对客户的意见。还有，对客户的负面评价进行不礼貌的回复，争辩。

3、礼貌留下客户的联系方法正确做法：礼貌性地递出自己的名片还礼貌地要求客户留下名片，或者是拿笔和纸记下客户的联系方法。错误做法：当客户不愿意留下联系方法，还咄咄逼人让客户留下联系方法。

4、欢送客户正确做法：友好、礼貌地说：“欢迎来店试驾”，并目送顾客离开。错误做法：顾客离开前自已先离开，忘记向顾客表示“感谢”和“欢迎再次光临”等用语。

接待领导的基本流程及礼仪话术？

接待领导的礼仪规范流程

(一)胸有成竹，熟知程序;搜集信息，充分准备。在接到接待来访任务时，要做好周密的准备工作，除了掌握并熟悉对方来访的目标外，还需要做好两方面的准备：一个方面要对来访人员信息了如指掌，早一点了解每个来访人员的基本信息，越具体越好，即尽量地搜集来访人员的具体信息，假设不可以早一点掌握并熟悉，就需要在接待途中通过言语交流对该类信息具体分析搜集;另外一个方面要对接待工作的流程做到心中有数，针对接待途中要经历的每个环节都要熟悉，每个场合都要了解。比如来访人员要下榻的饭店、宾馆，需参观的厂房或生产流水线的地址位置，座谈会具体安排的会议室布局等，去每个地址位置时间顺序都要做到心中有数。

(二)具体安排布置，滴水不漏;制定方案，具体安排落实。在确定来客的目标和流程后，按照掌握并熟悉的人员信息，就要开始具体安排接待工作，主要是针对来访流程做好详细具体安排。

接待领导的礼仪：仪容仪表礼仪、讲解礼仪、握手礼仪等。

礼仪是我们长时间生活还有交往的途中形成的。当然了，我们各位考生也可把它叫作风俗和习惯。这当中握手礼仪是我们中国为常见的一种礼仪了。中华文化上下五千年的历史，握手礼仪到现在为止已经流传已久。每一个心中都拥有针对基本礼仪的理解。然而，我们应该去进行一个有不少交流，而不是相互的去进行战斗。

办公室主任接待礼仪？

办公室主任的接待礼仪请看下方具体内容：

1、办公室平日迎宾。秘书在办公室接待来访的客人，既有预先约定的，也有临时无约的“不速之客”。不管是有约的还是无约的，秘书都应热情地以礼相待。当来宾若是熟悉且依约前来的，秘书可亲切地与其握手并礼貌地故将他引到事先具体安排好的会谈地址位置。对第一次到访的来宾，不管有约无约，秘书都应诚恳地进行自我讲解，然后或确认或恭敬而礼貌地询问来宾身份，并与其握手致意，必要时可与来宾礼貌地交换名片。对有约的、重要的，或是远道而来的来宾，为了表示郑重、尊敬与热情、友好，主人（多数是秘书）应早一点到达预先约定的地址位置或本单位的大门口、办公楼下恭候来宾。当来宾乘坐的车辆驶近时，应面带微笑，挥手招呼致意，以示“我们在这里已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。

2、办公室之外迎宾。有的时候秘书一定要陪同或代表领导到机场、码头、车站等交通场所迎接来宾，或在接待活动地迎接来宾，这对比办公室平日迎接来说，程序更为复杂些，礼仪礼节要求也更为讲究。迎宾时，主人应早一点到达迎接地址位置。来宾到达后，主人应上前热情地招呼、问候，然后或自我讲解，或相互讲解，或交换名片。假设与来宾是初次见上一面，秘书可事先备好写有如“欢迎XX公司XX先生一行”之类醒目文字的接站牌。

对重要的来宾，可以在交通场所或特定的地方举行一定的欢迎仪式。必要时，要具体安排迎宾线，也就是在迎宾时，为了表示隆重，同时也方便主客双方相互致意，主方人员列队迎接来宾。迎宾线可具体安排在门内，也可以具体安排在门外，但是，一定要面向来宾方向。迎宾线的迎接人员要按职务的高低排列，排列方法可是“一字式”或“雁字式”。

礼仪接待主要是做什么？

车展礼仪接待的详细工作？

4、欢送客户正确做法：友好、礼貌地说：“欢迎来店试驾”，并目送顾客离开。错误做法：顾客离开前自已先离开，忘记向顾客表示“感谢”和“欢迎再次光临”等用语。该信息来源自于606job中国汽车人才网

礼仪接待字面名字所表达出来的意思就是礼貌的接待，主要服务于比较严肃或正规场合。现在社会行业划分涵盖：

1、高档酒店、会所、服务场所因为服务群体身份或消费非常高，故此，为了提升产业自己档次和这些消费者的切身感受需对应人员，大多数情况下涵盖前台接待、引导、后面服务等等。

2、公关活动公关活动涵盖全部临时性、期限较短的正规活动，如会议、论坛、酒会、公布会、演出等等。大多数情况下需礼仪小姐、迎宾等。礼仪接待的工作很简单：按主办方或顾主的要求完成以上对应的工作就可以，不过针对从业人员外貌、衣装等要求非常高。

酒店咨客基本待客礼仪？

员工仪容仪表　　　　　　　　1.员工的穿着打扮是酒店礼仪重要的组成部分，用一句现代时髦的词汇来讲，这叫员工的形象推销，员工清新的工作服会强化酒店的形象，因为这个原因，员工着装的基本要求就是“清洁整齐”，清洁整齐的服装反映员工的精神面貌和酒店服务的严格性，若穿戴不整齐，会破坏酒店的形象。　　　　　　2.除着装整齐外，头发一定要梳理整齐，皮鞋一定要擦亮，手一定要洗干净，指甲一定要修理整齐，女员工一定要化淡妆，不要浓妆艳抹，也不能珠光宝气，更不要佩带过多的首饰。　　　　　　3.员工在工作时间不可以随便聊天，战栗和走路姿态要挺直，两手不可以交叉放在胸前或插在口袋里，在服务中要做到三轻“走路轻，说话轻，动作轻”　　　　　　4.待人接物讲究礼貌，彬彬有礼，这是搞好酒店服务的重点所在，员工要微笑待客，要使用礼貌用语，礼貌不涉及任何成本，礼貌会带来更多利益，礼貌是为了让客人满意并带来回头客的重要原因。　　服务基本礼貌用语（服务规范礼貌用语）　　1.迎客-“您好，欢迎光临！”　　2.拉椅请座-“先生/小姐，请坐！”　　3.开位问茶-“请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢？”　　4.派餐巾-“先生/小姐，请用毛巾。”　　5.斟茶-“先生/小姐，请用茶。”　　6.问酒水-“先生/小姐，请问喜欢喝些什么酒水呢？”　　7.斟酒水-“先生/小姐，帮你斟上**酒水好吗？”　　8.收茶杯-“先生/小姐，帮您把茶杯收走好吗？”　　9.上汤-“这是**汤，请慢用。”　　10.上菜-“这是**菜，请广大慢用。”　　11.更改替换骨碟-“先生/小姐，帮您换骨碟。”　　12.撤换茶碟-“请问，这个茶碟可以收走吗？”　　13.上水果-“这盘生果是我们酒楼**经理送的是本酒楼的小小心意，请慢用。”　　14.饭后茶-“请用热茶。”　　15.结帐-“请问哪位买单？”“多谢八折N多钱”“多谢收到N多钱”“多谢找回N多钱。”　　16.送客-“多谢光临，欢迎下次在来，拜拜！” 操作中需打“请”的手势　　　　　　带位手势-拉椅手势-开位手势-斟茶手势-斟酒水手势-收茶杯手势-撤换骨碟手势-换烟灰缸手势-上汤手势-分汤手势-加汤手势-上菜手势-撤换菜碟手势-上茶手势-上水果手势-送客手势规范礼貌用语及操作程序　　　　1.当客人进入餐厅时，咨客应主动上前，热情地征询客人“先生/小姐，您好！欢迎光临，请问您几位？”当客人回答后便问：“请问先生/小姐贵姓？”　　　　2.把客人带到座位后，拉椅请坐（并做请的手势）。双手把菜谱递给客人并说道：“**先生，这是我们的菜牌。”然后询问客人：“您好，请问喝什么茶？我们这有普洱，香片，铁观音。。等茶”客人选定茶叶后，应把客人所点的茶告知看台的服务员。　　要求：语言亲切，保持微笑，使客人有得到特别受尊重的感觉。快速把客人的尊姓告知上前拉椅问茶的服务员，还有该区域的领班，部长，并把姓名写在菜卡上。　　　　3.服务员在分管的岗位上站岗，笑脸迎接客人，帮助咨客具体安排客人入座，稍鞠躬讲：“先生/小姐，您好，欢迎光临！”　　　　4.拉椅请坐，先将女性坐的椅子拉出，在她坐下时，徐徐将椅子靠近餐桌，说：“先生/小姐，请坐”并做请的手势，向咨客了解客人尊姓。　　须知：　　A。擅长于观察分清谁是主人。　　B。对有部分不愿意把自己姓氏告诉你的客人，不可强求。　　C。当客人对问姓名不解时，我们可以这样解释：“这促进我们称呼您”或“当有客人找你时，方便我们查阅。”　　D。服务员在整个途中，相关称呼客人的应该以尊姓为前提。　　　　5.递巾冲茶。从客人右边递巾并说：“**先生/小姐，请用毛巾。”然后去冲茶，假设没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服务员自己询问客人了。（问的方法见第二条。）　　要求：冲茶要求连同小食，芥酱，等一起用托盘托到客人台前，从右边斟上第一杯礼貌茶，注意：茶水要求六分满，先女士后男士，先宾后主，再按顺时针方向进行，然后上芥酱，小食　　　　　　6.落巾，脱筷子套。将碟上的席巾花展开，并铺在客人膝上或铺在餐碟底。（脱筷子套需要在客人右边进行）　　　　　　7.推销酒水。当营业员点完菜后，即上前微笑地询问：“先生/小姐，请问需什么啤酒，饮料或果汁吗？我们有**果汁挺不错，啤酒有金威啤酒，青岛啤酒等。”　　注：名贵酒类需给客人验酒后才可以开启，葡萄酒分红，白两种，白葡萄酒一定要冰冻，红酒未必要冰冻，按客人的意思是不是需加柠檬，话梅或雪碧。　　　　　　8.下单。酒水单一式两份，了解在内容框中填写台号，姓名，时间，数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员，白色一联交酒吧员取酒水。　　　　　　9.斟酒要求。　　A.上酒水要从客人的右边，身稍斜站，以微微弯腰的姿势。　　B.向客人问酒，要先问客人喜欢什么酒，再按其意思斟酒，斟酒顺序：先主宾后主人，然后按顺时针的方向逐位斟上。　　C.斟酒规格：啤酒，汽水八分满，辣酒九分满，洋酒一P（一盎司）　　D.斟酒方式：斟啤酒，汽水可稍沿杯内徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。　　　　　　10.收茶杯。在为客人斟上酒水后，一定要征询客人意见，将茶杯撤走。若发现烟盅有烟头时，把一个干净的烟盅盖在上面，一起拿到托盘，然后放回干净的烟盅。　　　　　　11.上汤，上菜的要求。菜上台后揭开菜盖，报出菜名，并做手势“请慢用”。　　注：上头道菜后，需第二次派香巾，以示清洁。上汤时应为客人分派，要求每碗均匀，然后按先女后男的顺序主动把每碗汤端到客人的右边。上主道菜时，主动征询客人是不是需米饭；如客人需，则按数量划在食物卡上。若餐台上有几道菜已经占满位置，而下一道菜又不够位置时，应看情况征求客人意见，将台上剩下少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走，然后上另一个菜。　　　　　　　　12.巡台。如果发现烟盅里有两个以上烟头，要马上撤换。将空菜碟还有空汤碗撤走。撤出餐具端到下栏盘，餐具按指定的下栏盘放好，及时撤换骨碟，更改替换时一定要在客人右边进行并打请的手势，假设客人已经在交谈时，应提醒客人。　　　　　　13.席间勤添加酒水。上完后一道菜时，要主动告诉客人“先生/小姐，您点的菜已经上齐了”并询问客人是不是要增多水果或甜品。　　　　　　14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才可以收撤（空碟除外）可以在客人的右边逐样收撤，先收筷子，筷子架，后收汤匙，味碟等其他餐具及酒杯。用脏物夹清理一下台面。　　　　　　15.上热茶。按客人原饮用的茶壶添茶叶后加上开水，另换一套杯，为客人斟上一杯饭后茶。（巡台中发现客人的茶壶揭开时，要马上加开水，然后再为客人斟一次茶。　　　　　　16.上甜品，水果。上甜品前先准备干净的甜品餐具，主动均匀的把甜品分派给客人；上水果前，视哪种水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，讲解说：“**先生/小姐，这是我们酒楼经理送的，请慢用。”　　　　　　17.派上热毛巾并结帐。给客人结帐时，需用收银夹，在客人的右边把收银夹打开说：“**先生/小姐，谢谢（多少）钱。”客人接过找零后，同样要说谢谢。拉椅送客，说“慢走，欢迎下次光临”等送客语。　　　　　　18.检查工作。客人走后，及时检查是不是有尚燃的烟头是否有遗留的物品；若发现有尚燃的烟头应及时把它弄灭；若发现有客人遗留的物品，应马上叫主管处理。　　　　　　19.收撤餐具。第一整理好台椅，以保持餐厅的格调，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。　　　　　　20.清理现场。重新布置环境，恢复原