面试电信话务员是要问些什么问题的，面试电信客服经理要注意些什么问题

面试电信话务员是要问些什么问题的？

“为什么选择这个职业”在面试中是求职者碰见有点多的问题之一，回答这个问题的要点在于以下方面：

以公司为中心来回答。

第一所应聘的公司是电信，既然如此那，就要去了解电信公司的核心价值观是什么，企业的愿景、使命是什么，然后再按照上面说的进行回答。这也可区别何不选择移动、联通公司作为面试的企业，而是电信公司，这一点是至关重要的。

表面自己对电信价值观的认同，对企业的愿景、使命表示是一家具有发展潜力的集团公司，自己很愿意加入这样的公司共同发展。

2.以岗位为中心来回答。

这个岗位是话务员，可以与电台主播进行联系，罗列出此岗位的核心能力，同时也表示自己具有这样的能力去胜任，而且，也可发挥自己的优势，自己也有兴趣、有信心将这份工作做好，经过综合考量，话务员的工作是自己合适的工作。

表面自己具有有关的工作经历，了解话务员的基本礼仪、沟通要点、如何处理突发事件的应变能力等，同时自己有很好的抗压能力，可以处理客户的各自不同的抱怨；也有一定的耐心、细心，很好的聆听客户的倾诉，重要是自己的声音具有很强的磁性，可以缓解客户的慌张感与忧郁。

3.以自己为中心来回答。

这是与自己的职业生涯规划，表面在这近3-5年中，经过充分的自我分析，利用SWOT分析法，对自己的优势、劣势、机会、威胁进行剖析，得出自己的短时间规划就是要做话务员，使自己的能力得到充分的发挥，展示自己的能力，达到自己的目标。

祝你面试成功，找到称心如意的工作。

面试电信客服经理要注意些什么？

面试中一定要注意以下几点：　　1、一定一定要穿正装，电信这样的为服务行业的国企是很注意员工的穿着的，工作时统一要求正装，男生一定不能染发或是做发型，反正让面试官认为你很低调很朴实就是；女生也一定要打扮得体，不要太妖娆。我们当时可以进到二面的全都是穿了正装的，穿得随便的都在一面就被K了。　　2、一定要表现得比很低调，一定不能太夸夸其谈，一定要表现得你有一定的能力但是，又很低调，因为国企里面的事情都比较轻松，他们喜欢那些坐得住，守得住寂寞的人，不喜欢那些想法怪异的夸夸其谈的人士。例如当时问了我一个问题“你觉得你有哪些优势”，我完全没说我做了不少项目，技术水平很高之类，而是回答“我是个本科生，就像杯白开水一样，脑子里没装不少东西，可塑性强，公司想把我往哪方面培养就往哪方面培养”实际上简历和自我讲解时就说了我做了不少东西，故此，说话时不需要太过于强调，这样就显得比很低调。　　3、注意礼仪，例如双手递简历，说谢谢，坐姿等等　　写在后：花这么多时间写这么一篇文章是为了让各位考生可以更好的把控掌握移动公司对人才的需求，假设能加入中国电信这样的大型国企，在薪酬福利待遇方面肯定是没得说的，期望全部本篇文章的读者都可以有一个美好的前程。

今天去面试，考官要是问为什么要选择中国电信电话号码客服这个岗位？

今天你要去面试中国电信电话号码客服这个岗位?，假设考官要问为什么要选择中国电信电话号码客服这个岗位?，既然如此那，你就回答：第一，我对中国电信比较特别要注意关注，在同行业中业绩不错，公众满意度非常高，跟客服有很大关系；第二，我的性格比较温柔、有耐心、合适做窗口工作；第三，我的普通话很好，也合适做客服工作；第四，我学的通信专业，具有通信专业基础知识，对开展客服工作具有很大优势。

第五，我的观念是做自己感兴趣的，做好的自己，把职业岗位当做事业来做，大多数情况下做自己优势方面的工作就更容易在较短时间内出很大的成果，就可以当成事业来追求。因为这个原因，我选择中国电信电话号码客服这个岗位。

面试电信客服要怎么做自我讲解，还需要准备些什么？

是客服么? 我在北京电信做过1年多的客服 ☆ 实际上自我讲解 你简明扼要就好 ☆ 姓名 年龄 哪的人 哪年毕业于哪所学校 学的哪个专业 ☆ 我当时就这样做的讲解 ☆ 然后应该会问你一部分 家庭情况 对收入的希望 ☆ 这些都没什么可怕的 ☆ ☆ 说话时普通话要标准 声音不要太大 对才能够挺了解完全就能够☆ 重要，要优先集中精力的是 说话别太快了 ☆ 很简单的 电信缺人 好好表现没问题

应聘电信客服人员需具备什么条件？

哪的？

分地方的。

1打字速度大多数情况下要求60-80.2会电脑简单操作3会一点办公软件4普通话流利5能适应倒班特殊位置要求明显不同，例如广东需会粤语优先。

电信客服面试多久有公告？

我当时去应聘时，大约1个星期就公告去体检了

然后体检合格完全就能够签合同了

不过，不清楚你们那怎么样

面试客服一般会问什么问题？

客服面试常问一下题涵盖：

1.你对客服工作有哪些了解？

2.为什么你想做客服工作？

3.你如何处理客户投诉或索取服务？

4.你可以举出客服工作中的一个挑战，你是如何处理的？

5.你能给与客户提供高质量的服务吗？等等。

1、若是遇上了难缠的客户，您将怎么处理？回答提示：在沟通中先了解客户碰见了怎样的难题，并且想要得到怎样的处理方案，让客户认为自己受到了重视，然后再按照客户的意见，快速给客户提供有效的处理方案，并代表公司向对方表达歉意。这样的问题主要是考研面试人员在处理问题时是不是够冷静，可以有条不紊地处理难题。

2、您对加班有哪些样有什么不一样的看法？您个人愿意接受加班吗？回答提示：其实不少公司并不是只是在招聘客服岗位时，才会提出这样的问题，当您碰见这个问题时要明白，公司并不是一定会常常加班，只是想要了解您个人愿意为公司可以做出多大的贡献。这个时候您回答，可以选择假设工作需，会义不容辞加班，当然个人也会努力提高工作效率，减免没有必要要的加班。

3、您对客服岗位的薪资要求详细是什么样的？回答提示：如果你直接回答很低的一个数字，那明显也在另一个方面表露你自己的能力也比较弱；如果你的薪资要求高得离谱，又会显得你分量过重，公司受用不起。因而，你在回答这样的问题时，要规避这样的低级错误。大多数情况下来说，雇佣者时常会在招聘时对客服岗位已经有了开支预算，他们首次提出的价钱一般都是公司可以给予的高价，他们想要获悉这笔钱有没有可能导致你对客服这个岗位的工作兴趣。故此，你在回答问题前要注意聆听一下面试者对公司还有工作岗位的讲解。

4、您对客服这份工作还有哪些问题要问的吗？回答提示：这个问题虽然看上去挺普通的，似乎有不有都无所谓的样子。但实际上很重要，企业大多数情况下不喜欢招聘说“没有问题”的人。因为客服岗位本身就要求员工有比很强的个性和创新能力，假设一个面试人员从头到尾都是没有一点自己的想法，那也是超级难在求职中脱颖而出的。

5、谈论一下假设你进入公司后，打算怎么胜任客服这份工作？回答提示：对方这样问你，实际上是想清楚你对这份工作是不是真的思考过自己是不是合适，而且，针对未来的规划，还有自己对该企业有怎样的想法。假设你可以提出切合实质上的，满足公司需求的可行性方案，则更容易取得面试官的好感。须知面试时要注意着装礼仪，并且不可以迟到。面试时要时刻保持微笑，以良好的姿态来应对。