什么是平衡计分卡名词解释，《平衡计分卡》

什么是平衡计分卡，名词解释？

平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个的视角管理企业战略的系统。

平衡计分卡主要是通过战略地图描绘战略，通过计分卡衡量战略，通过中心型组织管理战略。

平衡计分卡，包含，什么，平衡？

财务与非财务指标的平衡

长时间与短时间指标的平衡

结果与驱动指标的平衡

平衡计分卡的基本内容？

平衡计分卡是采取多重指标、从多个维度或方面对企业或分部进行绩效评价的一种系统化的方式。从财务、客户、内部运营、学习与成长四个的视角，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种绩效管理体系。

平衡计分卡的发展历程？

BSC即平衡计分卡（Balanced Score Card）是常见的绩效考查方法之一，平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个的视角，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。按照解释，平衡计主要是通过图、卡、表来达到战略的规划，平衡计分卡发展经历三代发展

平衡计分卡的萌芽时期（1987-1989）

平衡计分卡的理论研究时期（1990-1993年）

平衡计分卡的推广应耗费时长期（1994至今

平衡计分卡的基本原理？

平衡计分卡是一种战略管理工具，一般用于企业或组织中的绩效评估和目标管理。它的基本原理请看下方具体内容：

以多维度对企业进行评估：平衡计分卡提供了四个维度（财务、客户、内部流程、学习与成长），将企业的策略重点从传统的财务绩效扩展到非财务绩效。这样做可以更全面、更客观地看待企业的整体运营情况，更准确地把控掌握企业的发展趋势。

制定明确的目标和措施：平衡计分卡为每个维度制定了明确的目标和测量指标，使企业管理者可以更清晰地了解企业什么方面需改进，如何制定满足企业的度量标准，还有如何开展改进计划。

管理途中的加强协作：平衡计分卡强调不一样部门在企业管理中的协作作用。各个维度的达到需集中跨部门的力量。因为这个原因，平衡计分卡可以为不一样部门、不一样级别的员工提供一个共享目标的一个实行性很强的平台，激发员工的责任心和执行力，提升企业整体竞争力。

通过反馈和学习继续优化和改进策略：平衡计分卡采取反馈、补偿机制，能帮企业管理者了解策略执行的效果，并及时调整。同时，平衡计分卡还需要求企业要仔细学习，处理策略执行中的没有任何办法去避免的冲突，形成一个学习型企业，持续性改进绩效管理。

总而言之，平衡计分卡通过建立全面性、多维度、协同化的评估机制，为企业制定明确的目标和措施，持续性地进行监控和反馈，以此达到持续性优化和调整的绩效管理。

平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种管理工具和战略规划方式，旨在帮助机构确定策略目标和度量绩效的方法。其基本原理涵盖：

1. 四个维度：平衡计分卡觉得业绩度量不应只特别要注意关注财务绩效，还涵盖三个非财务维度-客户、内部流程和学习与成长。

2. 战略地图：平衡计分卡利用战略地图来描述机构愿景和战略目标，以便更好地将策略转化为操作性的行动计划。

3. 目标设定：每个维度都定义了目标和重要绩效指标，并通过设立目标来衡量机构的绩效。

4. 执行力：平衡计分卡赋予了重要绩效指标与负责该业务的团队Team和工作人员相联系的权力，以保证在开展和监督方面的高效执行。

通过平衡计分卡，机构可以更好地特别要注意关注战略开展、提升决策质量、提升学习能力和响应能力，以此更好地推动业务发展。

平衡计分卡的四个维度和开展方式？

平衡记分卡的四个唯度：

1.财务的视角

2.顾客的视角

3.内部经营流程

4.学习和成长。

这哪些的视角分别代表企业三个主要的利益有关者：股东、顾客、员工每个的视角的重要性主要还是看的视角的本身和指标的选择是不是与公司战略相完全一样。

1、财务方面

财务业绩指标可以显示企业的战略及实际上施和执行是不是对改善企业盈利做出奉献。财务目标一般与获利能力相关，其衡量指标有营业收入、资本报酬率、经济增多值等，也许是销售额的快速提升或创造现金流量。

2、客户方面

在平衡记分卡的客户方面，管理者确立了其业务单位将竞争的客户和市场，还有业务单位在这些目标客户和市场中的衡量指标。

客户方面指标一般涵盖客户满意度、客户保持率、客户取得率、客户盈利率，还有在目标市场中所占的份额。客户方面使业务单位的管理者可以阐明客户和市场战略，以此创造出出色的财务回报。

3、内部经营流程方面

在这一方面上，管理者要确认组织擅长的重点的内部流程，这些流程帮业务单位提供价值主张，以吸引和留住目标细分市场的客户，并满足股东对卓越财务回报的希望。

4、学习与成长方面

它确立了企业要创造长时间的成长和改善就一定要建立的基础框架，确立了未来成功的重点原因。平衡记分卡的前面的这3个方面大多数情况下会揭示企业的实质上能力与达到突破性业绩所必需的能力当中的差距，为了补上来这个差距.

企业一定要投资于员工技术的再造、组织程序和平日工作的理顺，这些都是平衡记分卡学习与成长方面追求的目标。如员工满意度、员工保持率、员工培训和技能等，还有这些指标的驱动原因。

扩展资料：

平衡计分卡作用：

1、平衡计分卡的产生，让传统的绩效管理从人员考查和评估的工具转变成为战略开展的工具。

2、平衡计分卡的产生，让领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个重要原因的管理工具。

3、平衡计分卡的产生，让领导者拥有了可以平衡长时间和短时间、内部和外部，保证持续发展的管理工具。

4、平衡计分卡被誉为近75年来世界上重要，要优先集中精力的管理工具和方式。

管理工具运用误区：

1、企业对管理思想或工具本身并没有理解透彻，只是机械的照搬工具或者片面的理解、运用。

2、企业的高层管理者没有给予足够高度的重视，没有决心和推动！致使变革不可以顺利逐步递次推动。

3、企业系统内的各个组织部门思想、步调不完全一样，内耗过大，致使管理工具建设进度缓慢或建成后本来的作用没有发挥出来。

4、企业内部的执行层甚至全员没有很好的学习管理工具并结合企业的实质上情况进行创新运用。

5、企业高层对工具本身的希望过高，没有做好企业长时间逐步递次推动的准备，形成让战略成为持续性流程。

平衡计分卡的四个维度包含什么指标，越具体越好？

4个维度:财务维度、客户维度、内部业务流程维度(内部运营维度)、学习与成长维度。

(1)财务维度指标:销售收入、应收账款比例、销售利润。

(2)客户维度指标:市场占有率。

(3)内部运营(内部业务流程)维度指标:订单处理速度。

(4)学习与成长维度指标:员工保留率。

平衡计分卡的四个维度和指标：财务维度、客户维度、内部流程维度、学习和成长维度。平衡计分卡的目标和指标来源自于企业的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩，即财务、顾客、内部业务流程、学习与成长，这四个维度组成了平衡计分卡的框架。

平衡计分卡是通过财务、客户、内部流程及学习与成长四个方面的指标的相互驱动关系展现企业的战略轨迹，达到绩效考查-绩效改进-战略开展-战略修正的战略目标过程。它将绩效考查的地位上升到企业的战略方面，促使其成为企业战略的开展工具。

平衡计分卡的优点：

战略目标逐层分解并转化为被评价对象的绩效指标和行动方案，使整个组织行动协调完全一样。

从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度确定绩效指标，使绩效评价更为全面完整。

将学习与成长作为一个维度，注重员工的发展要求和组织资本、信息资本等无形资产的开发利用，促进提高企业持续时间发展的动力。

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