都说金杯金杯不如口碑，这是一句古老的谚语，也说明口碑营销自古就有。但是，网络时代口碑营销超越了传统口碑营销口口古人传说的规则，而通过网络能从陌生人传向陌生人，这让口碑营销的影响力和传播速度被无限放大，这其实就是常说的口碑营销在互联网时代崛起的因素。今天，小马识途营销顾问就为的考生学员们聊一下，互联网口碑营销要做什么工作？企业应该如何操作互联网口碑营销？

从名字中我们就可以看得出来，口碑营销主要是传递品牌的口碑，建立信任度的。既然如此那，这个口碑不肯定是广告性质，而肯定是人与人当中的传播。小马识途营销顾问觉得在网络上，任何一种自然性内容传递形式都可能形成口碑传播，故此，互联网口碑营销的覆盖范围很大，常见的如新闻传播、问题回答营销、论坛营销、微信微博营销、百科营销、视频营销等。

1、问题回答营销：

问题回答营销在本次考试内容编辑看来，有点类似于淘宝、京东上面的评价，进行网上在线购物各位考生很喜欢看看别人的评价，从而来做为自己是不是购买这件产品的评判，故此，卖主也是很在意自己店铺的评价。

既然如此那，针对互联网营销来说，问题回答营销针对企业的作用也是很重要的，百度清楚、360问题回答、搜狗问题回答、知乎等，都是可以做为企业问题回答营销的宣传平台。

2、新闻营销：

新闻平台自己带有比较公信力的光环，网民针对新闻平台的可信度超越其他的平台信息。四大门户平台，地方门户平台，行业平台等，都是企业可以借助传播的渠道，在新闻平台还可以做软文营销，植入软广告宣传。

3、论坛营销：

借助论坛营销，主要是因为其平台本身的高流量、互动性。不少口碑时常诞生于社交媒体上，论坛就是属于传统的社交媒体。

选择在活跃度高、传播性强的平台进行发帖，在帖子中阐述自己的品牌观念，还有近几天对电视剧的植入，达到品牌口碑塑造的作用。

4、微信微博

近几年来，微博营销、微信营销也是强势登陆，做为品牌的传播很的有作用，自有的忠诚粉丝，可以免费为其宣传，可以做到互动，引导并塑造一个良好的口碑环境。

5、视频营销

视频营销是指利用视频信息传播的营销推广方式。小马识途会利用企业的视频资料进行优化加工，公布在高权重的视频官方网站上，达到长时间留存，搜索收录。有需的企业并可以通过小马识途的媒介资源做到视频官方网站的推荐位置，取得更多的流量。

6、百科营销

百科营销自然不需要多讲，企业普遍认识到了百科的重要性，但是，现在百科创建的难度陡增，需有可靠的佐证资料才可以成功建设百科词条，小马识途专注互联网营销十年，开展百科营销15年，累积的丰富的资源和实战经验，可帮企业大限度完成百科营销的需求。

互联网营销的用户搜索产品时所得到的信息唯有产品本身想要传达给你的信息，你超级难自己分辨它的好坏和真假。社会化媒体营销看重的是用户，用户是主角，信息不受企业控制。社会化媒体更看重的是如何与用户出现互动。跟传统互联网营销不一样的是，社会化媒体营销用户可以与其他用户进行交流，了解其他用户体验，以此决定是不是销售，这个问题就让我想起了目前我们不少人在淘宝买东西，总是习惯性的会去看买家秀一样。

　　二、内容类型不一样

　　在社交媒体营销中，内容是在合适的背景下建立社交平台，社会化媒体是根据社区的互动式营销，内容更多的是建立社交平台。而传统互联网营销是营销商和受众的单一对应，而且传统的主要内容营销在官方网站中允许更长时间形式的主要内容。品牌可以发表博文、视频、咨询图表等等。

　　三、目标不一样

　　虽然社交媒体营销和内容营销都可以作用于各种目标，但是，社交媒体营销则是倾向于两种目标：

第一是品牌意识：组织紧跟品牌的活动或讨论

其次是挽留和满足顾客：公司可以紧跟着用户存在的疑问和问题，使用社交渠道作为一个开放的论坛与客户对话。

第一是品牌意识：组织紧跟品牌的活动或讨论

其次是挽留和满足顾客：公司可以紧跟着用户存在的疑问和问题，使用社交渠道作为一个开放的论坛与客户对话。

　　四、 成本代价不一样

　　随着网络的发展，传统互联网营销成本也越来越高，不管是SEM뇈堿软文广告，营销成本全部在上升。广告的点击费用也一直在上涨，给想需要在传统互联网营销的企业和个人带来了巨大的成本压力。就像去年爆出的“莆田系”医疗，就比较依赖DSP推广。

　　然而社会化媒体营销则不一样，其重点在微博、微信、论坛、贴吧等用户聚集地来进行营销，强调的是和用户的互动，可以出现一批“自来水”，在由他们代用吸引外围用户的特别要注意关注，好的例子就是电影“大圣归来”由忠实用户来带动其他用户。