对依法推进社会诚信体系建设有何建议，如何提高管理人员主动服务意识措施建

提高逐步递次推动对失信被执行人信用监督、警示和惩戒建设，促进促使被执行人自觉履行生效法律文书决定的义务，提高司法公信力，逐步递次推动社会诚信体系建设。

1、 建立严格的诚信机制，开展公平合理的诚信评级机制。健立公司对内对外的现代化诚信机制，对信用管理、财务管理、市场运作和客户服务的诚信举措进行严格规范。

2、 建立统一的诚信数据库。做到有数可找、有据可查，达到内部网络在线查询，形成规范共享的诚信系统，完善诚信信息的披露。

3、 以强化宣传教育为途径,为诚信建设夯实思想基础。提升全民质量意识和诚信意识，依靠科技防伪是建立诚信机制的重要途径。

4、 严格自律，以身垂范。严格遵循国家法律法规，遵循职业道德和行业准则，自觉维护自己诚实守信形象。

1、注重员工的先天素质

　　大家现在都知道,个人素质的差异可能会造成服务的差异.因为这个原因第一要做好员工选拔工作,这个问题就要求经理把好员工招聘关.我们需的是有一定社会关系和交际能力,聪明、灵活、乐观、诚实、有文化、有气质、并有一定工作经验的员工,唯有这样的员工才可以给公司带来一种朝气,给服务注入一股活力.

　　2、注重员工的后天培养

　　在员工加入公司用后,我们便要做好其培训工作.第一,应让他们了解协和、融入协和的企业文化；其次,再针对服务员和收银员岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训,在其理论培训通过考查后进入实质上操作培训,在这里途中我们要给他们竖立一个学习的榜样,让其在优秀的员工详细指导下进行操作,后理论和实践考查都通过后才能够上岗；第三,在上岗后仍要运用班会或其它组织形式对其进行培训,以持续性提高其服务意识.

　　3、重视、关心员工

　　做为管理人员,不可能整天与顾客打交道,而唯有一线员工才是真正与顾客面对面.故此，,我们第一要真心为员工着想,例如说具体安排好员工食宿,科学排班,使员工劳逸结合,并及时处理员工的各自不同的困难.唯有这样,才可以让员工认识到公司是重视他们的,以此会更努力的工作,而服务意识也会持续性提升.

　　4、合理奖惩

　　我们还需要量化服务标准,制定细则,对员工的平日工作、平日表现打分.想制定的标准要细化到工作中的每一个细节,对每一名员工同等对待、不偏不倚.对服务工作做的好的员工给予一定的物质和精神上的奖励（发放奖金或通报表扬）；针对服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒（批评教育或罚款）.这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益,他们就可以自觉地注意平日服务途中的每一个细节,以此自然而，然的便提升了服务意识.

　　5、管理人员以身作则

　　老话说：“上梁不正下梁歪”,做为管理人员要非常注意自己的工作,因为员工在看着我们.管理人员同样要服务,要接待客户.特别是在工作非常忙时,员工忙不过来,我们便要去帮忙,而这时我们就要把自己看成是一名服务员而不是经理或会计,严格根据我们的服务标准进行服务.另外,要做好自己包干区的卫生工作,以此给员工竖立一个好的榜样.这样员工时常会想：“连经理会计服务都这样标准,我们也应这样啊!”

　　6、注意平日工作

　　古人云：“身在这里山中,云深不了解处”.员工在平日间服务途中,时常因为生意较忙或自己忽视,而暴露出不少问题,这样我们就要利用交接班或另外通过谈话对其加以指正.另外,还需要培养服务模范,因为人都拥有从众心理,书面上的相关规定再多、再细,还不如一个现实的模范作用来得更有教育力度.这样,其他员工会把自己和他对比,以此形成一种比学习、比服务的氛围,从而便提升了员工的服务意识和服务水平.

　　员工的服务意识是要一步一步培养的,而恰恰是一句“您好”,一句“再见”,甚至于每一个小的细节,全都反映着我们的服务水平.唯有提升了员工的服务意识,服务水平才可以真正得到提升,才可以更好地服务于客户