话术技巧大全，理财经理电访话术-华宇考试网

1、谈话时要适时回应。第一要懂得回应，假设别人很有兴致地说了一大堆话，也没有任何表示，那会让人认为很尬尴或者是没意思，回应途中要记住不要轻易否定、评价、反驳对方，经常会用到的技巧有情感式释义和表象式预见两种方法交叉替换使用。

2、沟通态度，尊重对方沟通时的态度也是很重要的，在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流，而且，在交谈时要尊重对方，可以合适地使用一部分身体语言，若是交谈途中身体要保持身体前倾，但不可以后仰，不可以将整个身体靠在椅子上，也不可以翘腿抖腿等等

话术技巧请看下方具体内容

总结利益成交法

把达成交易后，能为客户带来的全部实质上利益都展示在客户面前，把客户关心的事项按重要的程度排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来。比如客户很在意眼角的鱼尾纹，那就多强调没有鱼尾纹对她的好，颜值提高了，看着至少年轻多少岁，这样客户心里美滋滋的就可以促使客户终达成协议。

二选一法

为客户提供两种处理问题的方案，不管客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这样的方式，比如客户在餐饮店你可以直接说在这里吃还是打包，应使客户规避“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反到是令客户无所适从。

1、单刀直入法：喂，您好！请问吴阿姨在家吗？我是糖尿病健康普及计划组委会的小王，我想就他的锻炼方式和饮食方面作一部分建议。

　　2、回头邀请法：喂您好！请问吴阿姨在家吗？我想约个时间跟您见个面，您看什么时候方便？您不反对去您家吧！假设去家不方便，我想请您去农家乐耍去，您一定要光临呀。

　　3、迂回法：喂您好！请问吴阿姨在家吗？真把我忘了，我是小王呀哟，给人的印象真想不起来了我想给您送一本新的.《糖尿病康复详细指导手册》您看到您家里方便吗？

　　4、假设相熟法：喂你好！请问XX在家吗？我早熟悉您了，您忘了那次我们在某地方碰过面吗！

铺垫法，渲染法让大家激情高涨

1. 第一:在不可以了解客户的真实问题时，尽可能让客户说话。

2. 第二:同意客户的感受。

3. 第三:把控掌握重要问题，让客户详细阐述。

4. 第四:确认客户问题，并且重复回答客户疑问。

5. 第五:让客户了解自己异议背后的真正动机。

说话的技巧和应变能力

1. 与其直言直语，不妨以迂回之法达到目标

迂回表达就是不直接说出来。比如：一部分直白，用委婉的方法说；老套，用创新的方法说；想要批评别人，用赞扬的方法说。大家现在都知道，有的时候，候直接说出来可能不会获取很好的效果，反到是会得罪别人。迂回的表达方法更容易被大家接受，和直言直语相比，有的时候，候效果会更好。

2. 灵活应变

在特定的环境下，紧跟选定的主要内容，可以用迂回法，绕开敏感内容，以此消解误会。3. 避重就轻

当我们在社交的途中碰见一部分问题，不可以坦然相告，但是，什么都不说又显得没有礼貌时，我们要怎样做，才可以既不泄露我们的隐私，又显得我们很懂礼数呢?很简单，采取迂回的方法。就是不直接回答别人的问题，而是说一部分和问题有一定关系但又不是非常的重要，敷衍一下，把问题一带而过。4. 赞美的力量无穷无尽

赞美之语就如同阳光。生长在我们内心的花朵，假设没有赞美之语的阳光照耀是没有办法盛开的。精神鼓励是每个人都需的，我们赞美别人，会让对方感觉到满意和愉快，那就是赞美的力量。假设我们可以重视赞美的作用，好好地利用它，既然如此那，就可以得到很好的结果。

5. 擅长于发现别人的闪光点

一般擅长于赞美别人的人，时常都很会说话，他们可以找出别人身上不易被别人重复赞美的优点，对之加以赞美，不了解不觉中给人戴上一顶高帽子，让被赞美的人很开心。赞美别人，不管是对别人还是对自己，都是一件有益无害的事情，但是，可以准确地赞美并非一件简单的事情。大家时常习惯赞美他人身上普通的、易被人发现的优点，但是，那些优点时常已经被不少人赞美过，听得多了，被赞美的人可能已经不放在心上了。

销售的概念

人生处处皆销售，这是一个销售为赢的时候代。销售已大大超过原来职业的含义，而成为一种生活方法，一种贯穿和渗透于各自不同的活动中的生活观念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但心理战术反而隐藏在全部战术背后的根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是，并不是每个人都可以真正懂得商战谋略。

销售在平日生活中很普遍，每个人脑海中都拥有销售的清晰画面。销售就是讲解商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然涵盖着有形的商品及无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的想法被满足，或者客户特定的问题被处理。可以满足客户这样的的，只有靠商品提供的非常利益。其实就是常说的一种交易满足各位考生的共同的需求。

销售应遵守的原则

1. 销售技巧推销的同时、要使这客户成为你的朋友。

2. 任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。

3. 针对积极奋斗的人来说、天下没有不可能的事。

4. 越是难缠的准客户、他的购买力也就越强。

5. 当你没有找到路时、何不去开辟一条?

6. 应该使准客户感到、认识你是很荣幸的。

7. 要持续性去认识新朋友，这是成功的基石。

8. 慢慢了解客户的消费心理，不用太紧张于求成。

9. 你要清楚人生没有失败、唯有暂时停止成功。

10. 销售随机性很大、没有千篇一律的模式可去遵守。

11. 彼这个时候间都宝贵、爽快才不会浪费时间。

12. 整体形象让客户看得舒服顺眼、不是亮亮的正装才可以赢得信任。

13. 等客户词穷后、找出客户弱点再出击。