人际处理类问题：主动性（一）

你刚进入单位，领导让你作为临时负责人和几位老同事一起完成一项工作任务，但老同事不太配合你的工作，工作出于停滞状态，此时你该怎么办?

【审题关键】

关键点1“刚进入单位”“作为临时负责人”

由此可知，题目中给考生设定了双重身份，既是刚进入单位的新人，又是小组工作的临时负责人。因此，考生在答题时，要明确自己的身份定位，一方面作为刚进入单位的新人，在工作中要时刻保持谦虚谨慎的工作作风，遇到问题时，应先从自身考虑。另一方面，作为临时负责人，应保持良好的工作作风将工作放在第一位。

关键点2“老同事不配合”“工作处于停滞状态”

由此关键点可知，题干中提到的矛盾点在于“老同事不配合”，而造成的结果就是“工作处于停滞状态”。在解决此问题时，一方面要考虑自己新人的身份，在与老同事沟通的过程中注意言语，体现对老同事的尊重。另一方面，也要考虑自己负责人的身份，采取有效措施，将工作恢复正常。

【思路引导】

1.表明态度

主动性基本的要求便是对工作的主动性，包括主动地去适应工作环境，主动地了解工作内容与要求，而作为一名公职人员，更重要的一种主动性便是主动与同事交流、向领导汇报，只有这样才能营造舒适良好的工作氛围，提高工作效率。

在面对“老同事不配合”“工作处于停滞状态”问题时，考生应发挥自身的主动性，表明态度。在上述例题中，考生应正确看待老同事不配合的情况，明确自己是新人的身份，并且作为工作临时负责人，要从大局考虑，保障工作进度。

2.分析原因

在分析原因方面，考生要能够先从自身找原因多角度地进行阐述。老同事不配合可能是因为你”的工作方法不对;也可能是“你”与老同事沟通时，没有掌握沟通技巧。在明确了问题产生的原因后，才能找出有针对性的解决措施。

3.提出对策

提出对策，即解决矛盾是答案的核心内容，考生要根据矛盾产生的具体原因，在坚持与不同主体的交往原则的基础上，提出具体的解决对策。如果是工作方式不对，让老同事产生了误解，要及时调整工作方法;如果是在与老同事沟通时，没有掌握沟通技巧，那么要改进自己的说话方式，运用恰当的沟通技巧化解与老同事之间的矛盾，从而提高工作效率，圆满解决问题。

主动性表现在主动与人交流、主动发表意见、主动与人合作、主动帮助他人、主动化解矛盾、主动消除隔阂、主动消除误会等方面。因而遇到考察主动性的题目时首先要从自身找原因，结合实际，回答出针对性措施来提升主动性即可。

原文：主动性（一）