员工的建立员工帮助计划（EAP），eap服务的服务内容包括-华宇考试网

员工的建立员工帮计划（EAP）？

EAP又称员工帮项目或员工援助项目，就是组织为了帮员工及其家属处理职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目是心理卫生服务的一种。员工帮计划的目标在于透过系统的需求发掘渠道，帮助员工处理其生活及工作问题，如：工作适应、感情问题、法律诉讼等，帮员工排除障碍，提升适应力，后提高企业生产力。企业需要向员工提供相关员工帮计划方面的信息并鼓励在需时接受服务。这项计划需要与其他任何计划（例如医疗计划）一样受到企业的重视。比如台积电制订的EAP（员工帮计划）目标是追求物质和心灵并重，努力打造工作与生活融合的舒适环境。例如公司设置了一个24小时的开放空间，员工可在这里舒解工作压力。建立好的员工成长路径。

EAP服务的服务内容？

EAP（员工心理帮计划）在国内10余年的发展历程中，总结历次经验来说在国企中应用有点多，近几年来像通信、电力、能源行业的不少国企都相继开展了这项员工心理服务。

EAP在国内比较普遍的模块有六个，分别是：

宣传-对EAP项目本身服务内容的宣传，还有对职业心理健康观念的讲解；

调查-组织方面的调查诊断，了解整体心理健康现状和重要影响原因；个人方面的心理检查，帮员工了解自己心理状况；

规划-与调查结果紧密相连，按照企业引入EAP的需求，还有调查掌握并熟悉的现实情况，设计具体的EAP方案；

培训-针对不一样员工群体，提供心理健康各个主题的培训；

咨询-为遭遇心理困扰的员工提供咨询一对一辅导，另外可按照需求将咨询范围延伸至理财、法律、养生等其他领域；

评估-在一期EAP项目结束后，总结项目成效，为后续企业是不是继续开展EAP、项目重心提供决策依据。

当企业第一年开展这个项目时，第一需明确“

为什么开展EAP

”，例如：

期望反映组织的人文关爱，丰富员工的福利待遇；

企业发展碰见无法提升的尴尬境地（团队Team凝聚力不够、员工绩效低……）；

安全生产（HSE）与员工心理健康紧密有关；

企业裁员等专项需求……

按照开展EAP的目标，可来终确定

选择哪个模块作为EAP项目标导入点

。例如，期望EAP帮企业处理团队Team、绩效方面的问题，既然如此那，导入前好先做一个系统的组织调查，了解外显因素背后，影响员工状态的心理方面因素，确定EAP服务的框架和重点。针对国内开展的相当大一部分EAP项目来说，影响项目效果的重点原因是

“宣传”

模块。EAP来到中国，缘起于上世纪末非常多外资企业涌入国内。早在1998年，可口可乐公司就将在美国本土开展得很系统的EAP项目推动到中国公司，但实践证明，国外以咨询为主要的EAP模式产生了“水土不服”的情况，心理咨询服务没有人问津。因素就在于中国员工对心理健康概念的小看和曲解，普遍的观念就是“唯有有病的人才去做心理咨询”。其实，时至今日，这样的观念也还是很普遍。因为这个原因，宣传引导针对员工心理健康意识仍相对单薄的国内企业来说是决定EAP项目成功与失败的首先原因。大多数情况下来说，EAP服务中心理咨询的使用率假设达到百分之10左右，可以证明项目标推广是比较成功的。要达到这个使用率，全面、多维度的宣传一定不可以缺少，第一要让员工了解“心理咨询也可帮暂时碰见困扰的正常人”；第二，要让员工安心“我做心理咨询不会被其他任何人清楚”；后，才是让员工在使用中认同“心理健康确实对我非常的重要”。看看目前也还是生存在贫困线上的多数心理咨询师们，就可想而知宣传针对员工接受EAP服务是多么重要了。随着近几年来积极心理学研究实践的丰富，EAP项目标观念也在更新，由初的“帮遭遇心理困扰的员工”一步一步发展为“也帮我们全体员工生活的更健康、幸福”，因为这个原因在心理培训等服务模块中，心理保健、自我提高等主题越来越受欢迎。同时，EAP也衍生出了“心理资本提高（PCA，Psychological Capital Appreciation）”“员工提高计划（EEP，(Employee Enhancement Program）”等新模式。后，作为国企想要引入EAP项目，重要还在于

准确定位

和

长时间规划

。

准确定位

是为了明确项目目标，也不要“EAP包治百病”的期待误区，EAP就是一项为员工提供心理健康帮的计划，它可以丰富人力资源管理，可以拓展思政工作模式，但绝不可以替代上面说的工作。

长时间规划

是因为EAP融入企业，被员工接受需一个过程，EAP效果的反映也不是一、两次培训就可以反映的。世界500强企业开展EAP项目，没有一家是把它当做“头疼医头、脚疼医脚”的特效药，相反，都是作为一项规范化、长效化的福利机制来运行，并一步一步达到项目标内化、固化。因为这个原因，越是规模大、结构稳定的企业，越需作出具体的EAP开展规划，使这一职业心理健康服务一步一步深入人心，真正帮到员工，也帮企业健康发展。

“EAP”是什么意思？

在我们多年对企业、学校EAP开展的方案中，定义为：Eap （英文EmployeeAssistanceProgram），一般直译为员工帮计划，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业，学校，各个相关机构、或是企业部门为员工设置的一套系统的、长时间的福利与支持项目。对象全部员工及其家属目标

1.提高幸福感；

2.提升员工在组织中的工作绩效还有改善组织气氛和管理。本质组织方面的心理咨询增多员工幸福感，给企业提升留职率、提高员工士气、改善组织气氛外，建立尊重员工价值、关心员工困境的文化；培养注重处理问题和个人发展的学习型文化；帮企业更好地应对业务重组、并购、裁员等变革和危机；改善管理风格、沟通组织关系、谋划工作设计等。

eap什么意思？

EAP是Employee Assistance Program的缩写，直译为员工帮计划,又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是企业为员工设置的一套系统的、长时间的福利与支持项目。

通过专业人才员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供高效详细指导、培训和咨询，旨在帮改善组织环境和氛围，处理员工及家庭成员心理和行为问题，提升员工工作绩效和生活质量。

eap管理中的改善建议？

(1)通过理论和实务研究推动EAP 的发展。学术界和管理理论界应该结合中国国情进行研究，努力开拓合适我们国内企业和组织的方式，将EAP 与短时间绩效相连，建立对应的EAP 测量方式与工具，并大力研究和宣传EAP的意义和重要性，使企业和管理者对之有清晰的认识，愿意为EAP 进行投资;

(2)通过教育训练大力发展EAP 工作者和员工自己的专业能力。开展EAP 服务的专业人才员不可以仅仅具有心理学专业的知识和技能，还需要对其进行管理学、人力资源管理、组织结构与变革方面的培训，促使其能合适EAP 的工作要求。同时，因为外　部EAP 专职人员对服务企业了解依然不会深入，有的时候，候工作的效果远远不如企业自己的EAP 工作者，因为这个原因在企业内部引入EAP 专业人才员，并对之进行专业的培训和持续性的教育发展，开发他们的专业能力，具有重要意义。针对外部EAP 专业人才员，一定要开展一部分促使其熟悉服务企业、了解企业文化的活动，使EAP 的实质上效果更好;

(3)建立有效的EAP 资源管理机制。EAP 有着自己的一整套机制，也有着广泛的资源来源，假设缺少一个有效的整理、使用、评估、保存的资源管理机制，随着EAP 专职人员的流动，这些资源将会失散，使EAP 服务质量的稳定性受到威胁。因为这个原因在企业内部应该将EAP 的开展纳入企业的知识管理系统，建立资源的存档、检索体系，并在我们的组织内部建立一个开放的员工交流和分享信息、倾诉沟通的互联网平台;

(4)找寻适合视角使EAP 的研究和应用本土化。我们国内有着不一样于西方国家的文化与国情，EAP 应该本土化才可以具有旺盛的生命力。时勘等]觉得，应该把健康型组织作为开展EAP 项目标起点和切入点，从组织、社会的方面并不是员工个人的方面来看待员工援助计划。