酒店前台常用表格，从事物业管理中心的客服需要会制表格吗具体工作-华宇考试网

酒店前台经常会用到表格？

经常会用到表格请看下方具体内容：

1.RC（Registration Card）宾客入住登记表，大多数情况下分国内和国外两种

2.账单

3.迷你吧单

4.押金单（连号使用，不可以随意处理）

5.收据

6.杂项单

7.扣减单经常会用到的基本就是这些了

从事物业管理中心的客服需会制表格吗?详细还做什么工作呢？

这个非常多，单单客服我们都拥有十五六个，行政人事十五六个，基本的客服巡查、前台交接班、业主走访记录、派工单、钥匙借用、钥匙发放、档案室出入、档案室借阅、投诉建议处理等等。。装修手续里面还有一套表格

工程公司文员大多数情况下都做什么表格？

行政文员：迟到登记表、计算机登记表、出差申请表、出差登记表、会议室使用登记表、报销单表、请假表、工资发放情况表等。

销售文员：产品价格表、流水帐单表、销售报表、绩效考查表、统计数据等等。

前台文员：工作计划表、工作流程表、述职报告、工作周报等等。

酒店前台如何定员？

早班工作流程☆ 07：55-之前换好工服，化妆，签到 ☆ 08：00 -08：10 了解住宿情况及重要事项 ☆ 08：10 -08：30 交接班，了解房态、清点帐目及小卖部商品，认真阅读交班本（房卡、预订、叫醒、行李、退房、VIP及团体、餐券等）还可以查阅爱航云PMS酒店管理系统，具体分析房态等信息。☆ 08：30 -11：45 接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各自不同的手续，给客人提供各自不同的力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握并熟悉房态变化，合理分配房间。） ☆ 11：45-12：00 配合收银向询问客人是不是续住，特别要注意关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮客人办理续房手续。☆ 12：00-13：00 接待宾客（以退房为主） ☆ 13：00-13：30 工作午餐 ☆ 13：30-15：30 检查、更新房态，保证房态准确。接待宾客（重点催收房费）。 ☆ 15：30-16：00 做交接班准备。☆ 中班 16：00—24：00☆ 准时到达前台了解当天重要事宜及房态☆ 16：00查看预定单，做好预定销售准备，检查当班人员仪表，女士淡妆上岗，男士着装整齐 ☆ 16：50-17：00阅读交班记录，看是不是有上一班未完成需接替进行的工作，具体了解当天的重要指示及公告，点清交班物品及其资料，寄存物品并记录。查看订房表，了解定房客人抵店情况和房态并核对蓝星房态与泰能房态是不是符合，了解可卖房和上班售房情况，了解当天离店是不是离店，注意押金不够及S/O的情况，征询值班经理是不是做对应处理 ☆ 预留一部分的房间出售日间房 17：30 核对房态是不是与客房中心的房态符合 ☆ 17：45询和行李寄存服务，负责班内大堂卫生 ☆ 18：00为散客，日间房和late check out 的客人结帐 ☆ 18：10对早班未催付到的房间进行催付，如有情况特殊及时报告大堂经理 ☆ 19：20— 23：00接受客人预定并告诉客人预定保留时间，负责检查预定到店的跟进情况，随时注意房态变化核对客房中心送来的房态报表，如与电脑不符公告客房中心复查，并再具体安排和记录。 ☆ 23：00核对房卡等其他交班物品。 ☆ 23：50—24：00在交班本上记录当班未完成事件及特殊事项☆ 夜班：24：00—8：00☆ 23：50-24：00准时到前台交班，阅读笔记，了解夜间抵店情况。检查接待员女士淡妆上岗，男士着装整齐，注意自己仪容仪表。关灯，坐立服务，当客人至前台一定要站立进行服务，关闭背景音乐，第二天早晨 07：30播放背景音乐， ☆ 1：00归档当天预定单，入住登记单，房态表 ☆ 1：20 随时注意房态变化，核对客房中心送来的房态报表，如与电脑不符，公告客房中心重查，并再具体安排和记录。 ☆ 1：30做好餐券的发放及登记后的检查审查核验工作 ☆ 1：45 检查房租是不是正确，假设有问题及时检查并报告宾客经理 ☆ 2：00接待夜间到店散客，预定及行李寄存，做好总台日报表，核对房态（注意夜审结束后到店的客人需手工输入房费），房价，做好各种统计报表（新增每日预定统计表）并且按要求保质保量的完成夜间计划卫生 ☆ 3：00做好交班笔记，清点房卡等交班物品。 ☆ 2：00 做好总台内部、贵重物品寄存室及小商品展示柜的卫生，清点各自不同的物品，报表库存是不是充裕。 ☆ 3：25：检查前台全部表格和单据是不是充裕，并将不充裕的单据或表格下申请单交第二天宾客经理补充 ☆ 6：00-8：00 检查叫早时间和执行情况并备好交接工作☆ 夜班工作流程☆ 23：30-24：00 交接班，清点帐目还有小卖部商品（房卡、预订、欠费、叫醒、行李、退房、VIP及团体、餐券等）。了解白天住宿情况，掌握并熟悉押金余额不够的房间。 ☆ 24：00 -1：00 接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各自不同的手续，给客人提供各自不同的力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握并熟悉房态变化，合理分配房间。）跟进上班未进事宜。 ☆ 1：00-02：00 检查、更新房态，保证房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别在内容框中填写缴款单，保证一天的营业收入都上交财务。电脑过帐，打印制做报表。 ☆ 02：00 -06：00 对前台平日单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品。做好话务监控和有关记录。打扫前台内部及大厅的卫生。 ☆ 06：00 -07：00 检查叫醒服务记录，为当天预订进行排房并及时与楼层沟通。 ☆ 07：30-08：00 检查、更新房态，保证房态正确，并做好交接班准备。☆ ☆

公司来客登记表格的作用？

从前我们不管是面试还是出门拜访机会都会到前台或者门卫处进行登记，在内容框中填写一个访客登记表，那这个访客登记表有哪些作用呢？

实际上访客登记表可以统计公司一天中访客来访的数量、人员信息、拜访人等，以便更好地具体安排访客接待的工作，也可进行后期的查询。但是，随着时间的发展，公司访客数量持续性增多，纸质登记表显露出不少问题：信息真假难辨、访客信息不全、登记速度慢、后期海量信息查询困难……于是智能登记系统的产生很好地处理了这个问题。