4s店培训资料，汽车销售应该要了解哪些基本知识和技能

4s店培训内容汽车销售员也指汽车销售顾问。销售顾问主要是对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识给予处理。比如技术性的东西需销售顾问给销售员培训，当一部分很专业的问题可以由销售顾问直接去解答。汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围其实其实就是常说的从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供满足客户需求和利益的产品销售服务

结合所销售的汽车产品，应该从以下哪些方面了解竞争对手的情况：

1) 品牌优势：涵盖品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等。

2) 产品优势：产品的技术特点、性能水平、重要差别、同一类型产品销售情况、相对的优缺点等；

3) 销售商：竞争对手的企业情况、人员情况、企业文化、客户的评价等。

4) 特殊销售政策。 要成为一个专业的、高效率的汽车销售员，应注意掌握并熟悉以下方面的知识： 1) 品牌创建历史：非常是知名品牌的成长历史； 2) 汽车新名词：如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等，对一部分追新的顾客，应该在 新技术的诠释上超越竞争对手； 3) 世界汽车工业大事记：对一部分影响汽车工业发展的跨时代的事件要清楚其来龙去脉； 4) 世界汽车之。

5) 汽车贷款常识。

6) 保险常识。

7) 维修保养常识。

8) 驾驶常识。

9) 汽车消费心理方面的专业知识。

10) 其他与汽车专业有关的知识。 唯有全面深入透彻的掌握并熟悉了比竞争对手更多的产品专业知识，才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。 比客户的知识面更广。

知已知彼才能够百战不殆，这是孙子兵法阐述的兵家制胜原则，也是商战中一定要把控掌握的原则。这里，结合所销售的汽车产品，应该从以下哪些方面了解竞争对手的情况：

1)品牌优势：涵盖品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等。

2)产品优势：产品的技术特点、性能水平、重要差别、同一类型产品销售情况、相对的优缺点等；

3)销售商：竞争对手的企业情况、人员情况、企业文化、客户的评价等4)特殊销售政策要成为一个专业的、高效率的汽车销售员，应注意掌握并熟悉以下方面的知识：1)品牌创建历史：非常是知名品牌的成长历史；2)汽车新名词：如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等，对一部分追新的顾客，应该在新技术的诠释上超越竞争对手；3)世界汽车工业大事记：对一部分影响汽车工业发展的跨时代的事件要清楚其来龙去脉；

4)世界汽车之5)汽车贷款常识6)保险常识7)维修保养常识8)驾驶常识9)汽车消费心理方面的专业知识10)其他与汽车专业有关的知识唯有全面深入透彻的掌握并熟悉了比竞争对手更多的产品专业知识，才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。比客户的知识面更广可以帮客户投资理财