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　小单元（二）用药咨询

　　药师开展药物咨询，是药师参与全程化药学服务的重要环节，也是药学服务的突破口，对临床合理用药有关键性作用，对保证合理用药有着重要意义。
　　◆用药咨询的服务对象？咨询内容？
　　根据药物咨询对象的不同，分为：
　　>>>患者——用药咨询
　　>>>医师——用药咨询
　　>>>护士——用药咨询
　　>>>公众——用药咨询
　　
　
　　一、患者用药咨询（了解）
　　1.咨询环境
　　2.咨询方式
　　3.咨询内容
　　4.药师应主动向患者提供咨询的几种情况
　　5.需要特别关注的问题
　　
　　◆患者咨询过程中需要特别关注的问题
　　（1）对特殊人群需注意的问题
　　老年人→声音大、语速慢、图文好
　　女性→是否怀孕及计划怀孕、是否哺乳、是否月经
　　肝肾功能不良→有无药物蓄积、有无肝肾损害
　　（2）解释的技巧 → 描述性语言 + 书面资料
　　（3）为特殊患者应尽量提供书面的宣传材料
　　→尤其时第一次用药的、依从性差的、治疗窗窄的
　　（4）尊重患者的意愿，保护患者隐私
　　（5）及时回答不拖延
　
　　二、医师用药咨询
　　
　　（一）提高药物治疗效果的咨询内容
　　（1）新药信息
　　——“ 医药代表 o（∩_∩）o ”
　　（2）合理用药信息
　　——“药物信息智囊团”
　　（3）血药浓度监测（TDM）
　　——“军功章，有你的一半也有我的一半”
　　（二）降低药物治疗风险的咨询内容（　）
　　1.药品不良反应（ADR）
　　2.禁忌证
　　3.药物相互作用
　　

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