12345受理范围，政务大厅是什么性质的单位啊

12345受理范围？

受理范围：

　　1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助;

2、受理市民生活、生产中碰见的属于政府职能和公共服务的咨询、求助;

3、受理市民和社会各界有关城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议;

4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职途中产生的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报;

5、其他政务服务和公共服务事项。

12345是政府服务热线，其受理范围很广泛，涵盖但不限于市政建设、环境保护、劳动就业、公共安全等方面的问题。这些问题可能涉及不一样的部门和机构，但通过联系12345可以得到针对性的处理方案。同时，12345还能帮市民了解政府的工作进展和政策措施，建立民众与政府的桥梁。因为这个原因，12345的受理范围很广泛是一项很重要的政府公共服务工具。

12345政务服务便民热线：

1.对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2.对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉还有意见和建议；

3.对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4.对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

1、群众平日生活方面的求助；

　　2、对我县党政部门工作职责、办事程序、政策法规的咨询和建议；

　　3、对社会生活中出现的热点难点问题需党委、政府处理的相关意见和建议；

　　4、对县政府各个主管部门工作及其工作人员的批评和建议；

　　说明：对公安、消防、医疗急救(110、119、120)事项；对已经或者依法需要通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径处理的；对党委、人大常委会、政协、部队、法院和检察院工作的意见、批评和建议及信访范畴的问题不属受理范围。

一、12345处理的范围

1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，帮助领导处理社会热点、难点问题。

2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重要突发事件。

3、负责受理协调处理群众在平日生活中碰见的困难和问题。



4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各个主管部门及公共服务等单位公开电话号码工作进行检查、监督、详细指导。

5、负责市长公开电话号码工作互联网的发展、建设。

6、负责市长信箱工作和群众来信处理。

政务大厅是什么性质的单位？

政务大厅大多数情况下是事业单位。它大部分都集中统一办理各种行政许可审批事项和其他公共服务事项的机构。实行“一厅式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的运作模式。构建了行政审批、督察督办、政务公开、延伸服务四大平台，以“规范、透明、高效、便民”的服务宗旨，竭诚为市民、法人和其他组织提供便捷、高质量的政务服务。

行政单位。

其职能是：1、负责对各个主管部门进驻审批还有服务事项集中办理的组织协调、监督管理和详细指导服务；

2、对进驻窗口工作人员进行管理培训和平日考查；

3、负责为企业还有群众办理纳入市政务服务中心的行政审批和服务事项。

行政服务单位。政务大厅的主要功能是政府各个主管部门，为方便和满足人民办事的一站式服务机构，属于政府形象窗口，代表政府机关履职，工作人员是人民的公朴。

政府直属单位。大多数情况下里面有综合管理，公共服务，机关事务局等等。政务大厅是市委、市政府设立的市政府直属机构，主要负责为人民群众和投资者提供各种行政审批及相关政策咨询服务等是市政府对外办事的主要窗口，也是创建文明城市的一个重要载体。政务服务中心大多数情况下为政府行政机构。同时，省政务公开办公室作为省政务公开领导小组办事机构，负责组织、协调、详细指导整个省政务公开、政府信息公开工作。

提供公益服务的事业单位。

政务大厅是各级政府为了方便市民办事，对社会提供公共服务的窗口单位，其单位性质是事业单位。

政务大厅是综合类性质的单位，主要担负各种行政性事务的审批高工作，他是各委办局担负的审批事项统一到政务大厅进行一站式的审批，以提升工作效率

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