乘务员的培训课程不少,第一要学习机型设备、机上应急、航线气象、商务运输、宗教外事等,还需要学习机上服务,涵盖礼仪、供餐、供酒、特殊旅客服务等。
此外乘务员还一定要接受每一年一度的定期复训,由普通舱升至公务、头等舱的升级培训,提高乘务长的培训等。
1、针对空乘专业来说重要,要优先集中精力的课程就是形体课程,形体的好坏是留给老师的第一个直观印象。
在形体课的主要内容中,会涉及到针对学生形体的纠偏,因为有部分考生会有不少形体上的问题,例如:弯腰驼背、含胸、耸肩、脖子前倾、O型腿、X型腿等问题,需通过上形体课,利用一部分矫正的方式去练习和改正。
(1)例如我们在练习站姿时,会借助墙面来进行练习,背靠着墙面,双脚并拢脚后跟、臀部、肩胛骨、后脑勺这四个部位紧贴着墙面,这时我们的身体从侧面看就是在一条直线上,这样其实就是常说的我们想要让考生们呈现的形体效果;
(2)除开这个因素不说,我们还会利用头顶书本的方式,让脖子容易前倾和后仰的考生把头时刻要摆放到一个正确的位置,当然这样我们头顶的书也不会掉下来;
(3)还有就是一个让考生们双腿并拢后面膝盖中间夹一张纸,让考生们时刻让双腿保持紧绷的状态,纸是不可以掉下来的,这样的方式也可矫正O型腿。我们还会学习到走姿、坐姿和站姿,这些都是会在空乘专业记性艺考时会涉及到的行为举止,也是为了给老师留下一个好的第一印象。
2、那针对课程礼仪的学习,我们会涉及到的主要内容深度和广度都较大,学到的主要内容可能并非仅仅可以用在空乘专业考试时,甚至在全部考试时都是可以运用到的。
(1)第一就是微笑礼仪,微笑也是和考官首次见上一面,彼此拉近心理距离的一种方法,有部分考生可能笑起来不自然,或者不会笑,我们会通过对着镜子咬筷子和放松面部肌肉等方式来练习微笑。
(2)再就是鞠躬礼仪,那这一些内容也是在考试时候,出于对老师的尊重都会向老师鞠躬问好和致谢,针对艺考来说,考生们在考试现场或是考试时礼貌待人,待老师都是百利而无一害的。
(3) 眼神礼仪也非常的重要哦~在考试时,相当大一部分考生都会比较慌张,也不敢看老师的眼睛,更不要说和老师进行眼神的交流了。但是在考试的途中,和老师的眼神交流是一定不可以缺少的,特别是面试类考试,我们在上课途中会带考生进行眼神的练习,不管是眼神的明亮、有神还是和考官交流时应该怎样和考官进行交流都会涉及到,以至于考生们在考试时不敢和老师进行眼神的交流。
3、 就是空乘专业化形象设计课程,这个课程涵盖空乘的妆容设计、发型设计还有面试服装搭配。因为空乘专业的特殊性,在考试时考生们的发型、妆容还有服装相较于其他专业是明显不同的。
第一妆容要求是相对比较淡的,因为有部分民航院校是有卸妆环节的,故此,为了不要卸妆前后差别过于太大,以至于影响这次考试结果,故此,空乘专业的考生要掌握并熟悉合适自己的妆容化法。除开这个因素不说就是发型,各位考生在飞机上看到的空姐,都是盘着很干净的发髻,没有一点点碎发,显得很大方优雅。因为这个原因,我们的考生在考空乘专业时尽可能也会自己的头发盘起来,然后用发胶故将他他的碎发处理干净。后就是面试服装的搭配,空乘考试时一定要给考官老师干净利落且优雅打发的感觉,但每个考生的五官、脸型、气质、肤色都明显不同,故此,因人而异,每个考生都要学会选择和搭配合适自己风格的面试服装。
4、马上就是中英文广播词的播读,各位考生都清楚我们在飞机上会听到广播,故此,这是作为空乘专业的学生要掌握并熟悉的一个技能。但针对我们来考大学的高三艺学员来说,我们不用把中英广播词背下来,只会读,读时发音标准、不要卡壳儿就够了。故此,在课程进行当中,会通过一部分方式来锻炼学生读英语的能力。
您好,岗前培训内容为:
培训内容总体可以分为5大板块,涵盖乘务员自己素质培养、团队Team合作、紧急情况应急处理、客舱服务、客舱安全等。
乘务员自己素质培养涵盖乘务员心理素质、职业姿态、口令及手势、语言培训等。这个培训是为了向乘客展示乘务员积极健康的状态和专业性。
紧急情况处理涵盖的培训内容不少,主要的有应急生存、水上求生、野外求生、滑梯训练、机上火警、机上急救、外伤救护、等。这个培训是提高乘务员在面对紧急情况的应变能力。
航空公司培训乘务员都培训什么之团队Team合作,涵盖乘务员同乘务员当中的客舱合作,乘务员和安全员当中的合作,机组资源管理等。这个培训是为了让客舱服务更整体化,让客舱和保卫当中的合作更紧密。
客舱服务涵盖厨房服务、机上服务技巧、顾客服务全流程、客舱服务通用、客舱服务程序、客舱服务理论、国内航线理论、广播、飞行四阶段等。这个培训是为了提高乘务员的整体服务质量。
客舱安全涵盖客舱安全管理、客舱安全规则、客舱释压、主动危机管理、客舱营救等。这个培训是为了从乘务员的视角保证客舱的安全系数和提高乘客安全意识。
大学专科生6个月,中专生1年,初中生2年,也有时铁路急要人时是面试成功后,铁路的人给培训时间大多数情况下都是1个月是有铁路的人来培训!
铁路岗前培训的主要内容有不少,有技术、规章制度、安全等方面的知识,按照企业的情况不一样,培训时间和侧重也带来一定不一样。
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