空乘专业课程:
1、乘务知课程:机场的航空运输服务与管理、民航旅客与货物运输、客舱设施与服务、航空服务礼仪、航空法、民航概论、中国航线地理、民航服务心理学、乘务英语、飞机起降原理、客舱安全管理等
2、文化提高类课程:大学语文、大学英语、播音与主持、舞蹈与形体训练、化妆技巧与形象设计、跨文化交际(英)
3、实践环节类:广播电视栏目主持、演艺实践;公益广告拍摄;国内空姐大赛;各航空公司、星级酒店、国际邮轮顶岗实习;专业艺术比赛等。
大体上就是这些:综合英语、英语口语、英语听力、乘务英语、体育与形体训练、旅游文化与礼仪学、民航概论、世界文化概论、航空客运规定、乘务服务礼仪训练、客舱设备、客舱服务程序及训练、餐饮服务训练、应急设备及处置训练、航线实习等
第一培训的课程各航空公司可能会稍有不一样,但基本差很少,主要跟民航运输,航线地理,机型,乘务英语,应急医疗,机上服务,紧急撤离,礼仪形体,化妆(女生)等等,部分课程有理论和实操,大范围是这样,但是,会细分科目,我就不认真说了,培训时间是90天,考试比较严格,假设你面试上了自然就了解了,要是LZ还没有面试,期望好运。
您好,岗前培训内容为:
培训内容总体可以分为5大板块,涵盖乘务员自己素质培养、团队Team合作、紧急情况应急处理、客舱服务、客舱安全等。
乘务员自己素质培养涵盖乘务员心理素质、职业姿态、口令及手势、语言培训等。这个培训是为了向乘客展示乘务员积极健康的状态和专业性。
紧急情况处理涵盖的培训内容不少,主要的有应急生存、水上求生、野外求生、滑梯训练、机上火警、机上急救、外伤救护、等。这个培训是提高乘务员在面对紧急情况的应变能力。
航空公司培训乘务员都培训什么之团队Team合作,涵盖乘务员同乘务员当中的客舱合作,乘务员和安全员当中的合作,机组资源管理等。这个培训是为了让客舱服务更整体化,让客舱和保卫当中的合作更紧密。
客舱服务涵盖厨房服务、机上服务技巧、顾客服务全流程、客舱服务通用、客舱服务程序、客舱服务理论、国内航线理论、广播、飞行四阶段等。这个培训是为了提高乘务员的整体服务质量。
客舱安全涵盖客舱安全管理、客舱安全规则、客舱释压、主动危机管理、客舱营救等。这个培训是为了从乘务员的视角保证客舱的安全系数和提高乘客安全意识。
语言课程(普通话),形体课程,体能课程,空乘礼仪课程,造型化妆课,专项才艺展示,英语口语课程。
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