物业工程部培训资料，物业工程安全规范培训内容有哪些方面

物业工程部培训资料？

以下为物业工程部培训资料

1、 严格遵循本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。

2、全面负责本部门的工作。

3、负责本部门的工作具体安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考查。

4、协调与有关部门的工作联系。

5、及时拟定工作计划和总结。

6、定期召开工作例会。

物业工程安全规范培训内容有什么？

物业工程安全规范培训内容

1、配电、发电机操作培训

2、电工操作培训

3、管道机修培训

4、设备管理培训

5、设备保养常识培训

6、工程档案管理培训

7、节能减排常识培训

8、劳动纪律、安全常识等其他常见培训

客服部经理

1、 严格遵循本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。

2、全面负责本部门的工作。

3、负责本部门的工作具体安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考查。

4、协调与有关部门的工作联系。

5、及时拟定工作计划和总结。

6、定期召开工作例会。

7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。

8、负责策划、组织、总结社区活动。

9、接待客户来访。

10、负责检查各管理员的平日工作，并对管理员的工作给予详细详细指导。

11、负责督促和检查各管理的收取的费用工作，统计全区收欠费情况。

12、对平日工作中很难处理的问题，及时汇报部门经理。

客服部前台职员

1、严格遵循公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密栏目申请，并解答业主提出的相关问题。

3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答相关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。

4、代客户办理电话号码初装手续及各自不同的电话号码服务项目。

5、为客户办理养犬证、暂住证。

6、代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。

8、负责对客公告的印刷、分发和存档。

9、应客户要求，根据相关规定，为客户开具有关证明。

10、按规定仔细完成每日工作记录。

11、随时解答客户提出的各自不同的问题及咨询，遇问题及时向部门经理汇报。

12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作。

客服部管理员

1、严格遵循公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

2、每月及时收取电话号码费。

3、每月月末做现金日记帐月结。

4、每季及时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。

5、每一年及时收取供暖费。

6、及时核对现金、业主费用等各项帐簿。

7、每日按规定将现金上缴财务。

8、每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。

9、规范接听电话号码，作好日工作记录并公告有关人员进行一定程度的处理。

10、办理出门条。

11、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向有关部门反映。

12、尽早知晓小区住户变化情况，并与有关部门沟通信息。

13、帮助作好户籍管理和外籍人口登记工作。

14、督促养犬客户及时办理养犬证。完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。

物业基础知识培训内容？

物业管理基础知识培训的主要内容涵盖：

- 物业管理的概念、目标和分类 ；

- 物业管理行业的蓬勃发展和进步历史和现状；

- 物业管理服务的基本内容和流程 ；

- 物业管理费用的构成和收取方法 ；

- 物业有关的法律法规和职责义务 ；

- 物业服务常见问题的解答和处理方式 。

物业管理培训课程有什么？

物业管理人员培训的课程主要内容涵盖：经济学、组织行为学、心理学、公共关系学、行政管理学、市场营销考点归纳，物业管理企业财务管理、物业管理法规、房地产经营等知识。

物业管理各项活动的组织、内外沟通协调、经营服务的策划、物业管理企业运作制度的订立、物业管理拓展和物业管理方案的制订、突发事件的处理等能力

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