2020年4月健康管理师考试延期，7月考试正在报名中，对于这两批次考试其实考生真正复习的时间并不多，华宇考试网健康管理师考试栏目健康管理师频道按照学习单元为您整理了健康管理师操作技能高频考点，希望对您系统复习有帮助。
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2020年健康管理师操作技能学习单元六：跟踪随访
【考点】人际交流的反馈技巧
1.反馈形式：语言反馈、体语反馈、书面反馈。
2.根据性质的不同，反馈也可分为 3 种。
(1)积极性反馈：作出理解、赞同、支持的反应，是一种积极性反馈，如“我认为你说对。”“好!”“对”等;或以点头、伸大拇指等体语来表达。
(2)消极性反馈：作出不赞同、不拥护、不支持或反对的反应，是一种消极性反馈，如说“不行”“不对”“我不同意”等，或以摇头、皱眉等表情或动作来表示。
(3)模糊性反馈：作出没有明确态度和立场的反应，如“哦!”“是吗?”以及不置可否的表情等。
【考点】非语言传播技巧
1.动态体语：以点头表示肯定，以摇头表示否定;微笑、握手表示友好;用亲切的目光注视对方表示尊重。
2.静态体语：服饰整洁，仪表端庄。
3.类语言：改变声调节奏，合理运用笑声，可以起到调节气氛的效果。
4.时间语：如提前到达会场或约会地点、准时赴约，可以给人以信赖感。
5.空间语：如安静整洁的环境，给人以安全和轻松感。与谈话者之间不要有大的障碍物，双方置身于有利交流的空问位置和距离，有利于增进交流。
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