意义:护理工作时一门艺术,护士端正的态度,礼貌的言语,文雅的举止和规范的行为给人一种美感,同时赢得病人和同行的尊重和信任。护士礼仪是护士人员在整个护理中每一个塑造个人和组织的良好形象,因遵守的尊重患、家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的规范和程序。良好的护士礼仪不仅能是护士人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心,而且,可以打造一个温馨、和谐、诚信的人文环境,使病人在心理上得以平衡和稳定,对其身心健康将起到非药物所能起到的效果。
方式:可以通过看书或是网络查阅资料来学习,还可以去参与礼仪培训中的护士礼仪培训,那样效果会更好,假设你是郑州的,建议你去河南雅悦文化传播有限公司。
学习过护理礼仪后,对我大的感受就是,做什么事都的细心,而且,要有一定的适应能力,比如,这周我们所进行的自我讲解就是提升我们胆量、适应能力。
之前针对这样时,我总是胆怯的,可目前经过了学习护理美学,了解了,想要展示好自己,就一定要大方、出彩。
在本次文明礼礼仪学习后,我们恍然大悟,原来在平日间的学习生活中我们有不少地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都拥有太多的忽视,例如在平日间生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意,教程对我们的平日行为规范提出了详细而严格的要求,让我受益非浅。
未来学习生活还有工作中,我以教程为标准,严格规范自己的服务言行,在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提高。学习礼仪教程,让我出现很大感触。
从个人的视角来看,一是有助于提升个人的自己修养二是有助于人美化自己、美化生活,三是有助于大家的社会交往,改善大家的人际关系;从企业的的视角来说,可以美化企业形象,提升顾客满意度和美誉度,后达到提高企业的经济效益和社会效益的目标。
之前,总觉得自己服务态度已经很好了,素质比不般人也不差,可以按照照老师的认识,差距还不小,例如说自己针对各自不同的礼仪的掌握并熟悉还不够,多多少少还有“按着制度做,服务态度准没错”的思想。
具体学习教程后, 我将更严格地要求自己,让自己做的更好,服务态度更热情与诚恳,服务质量更上一层。
南丁格尔说过“一个护士就是一只“没有翅膀的天使”,护士走路的艺术,谈话的艺术,操作的艺术,都给大家带来幸福、安宁、健康。
医护工作者举止端庄、语言文明、服饰整洁得体,可以给病人留下良好的印象是获取病人信任、建立良好的医患关系的“通行证”。
学习好护理礼仪,对马上就要成为护士的我们是特别重要的,拥有好的礼仪,不仅反映了自己的修养,也提升了医院的水平。(转)
学习护理礼仪与人际沟通都也是为了更好的提升自己的修养。增多与人沟通的效果效率。
实际上培训礼仪对我们是有好处的,每个人在社会中都肯定要与不少人交往,也要去不少不一样的场合,理解并掌握一部分的礼仪可以让你在这些场合里应付自如,不至于失礼,让别人对你另眼想看。
另外,礼仪有沟通作用、协调作用、维护作用、教育作用。礼仪在人与人当中有“桥梁”的作用,交往双方的感情才可以得到沟通,以此大家当中的交往得以成功,进一步大家从事的各自不同的事业得以发展。
用礼作为维持人际关系的准则,意在用“和”来调节人际关系。“礼之用,和为贵”,礼的作用就在于调节人际关系,但“和”要以礼为基础,只胡胡礼才可以有和。假设大家都可以根据礼规仪节交往处事,人与人当中完全没有必要出现争斗,就可以达到“人和”,人和则办事顺利畅通,以此“事兴”。因为这个原因社会来说礼仪的人越多,社会便会越和谐安定。从这样的意义来说,礼仪起着法律法规所起不到的作用。
学习礼仪文化促进大家与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进身心健康。
任何社会的交际活动都是不可能脱离礼仪,而且,人类越进步,社会生活越社会化,大家也就越需礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件是交际生活的钥匙。
礼仪是在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方法来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的主要内容。礼仪是我们在生活中不可缺乏的一种能力。从个人修养的的视角来看,礼仪基本上算是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的的视角来说,礼仪基本上算是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方法或交际方式,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的的视角来看,礼仪基本上算是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以总体分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。
礼仪是一门学问,有特定的要求。在家庭、学校和各种公共场所,礼仪无处不在。就个人来说,表目前举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。
“做人先学礼”,礼仪教育是我们人生的第一课。而礼仪是一定要通过学习、培养和训练,才可以成为大家的行为习惯。我们每一位社会成员都拥有义务和责任,通过学习礼仪、传承礼仪,自然而,然地成为我们礼仪之邦的一员。
良好的礼仪素养但凡是养成,肯定会在社会生活中发挥重要的作用。
礼仪是人际关系和谐的基础
礼仪是大家在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范 。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。 礼仪是大家约定俗成的,对人,对己,对鬼神,对大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的,各自不同的惯用形式和行为规范。这里的惯用形式涵盖礼节和仪式,礼节大多数情况下是个人性的,还不用借助其他物品完全就能够完成的形式,譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等;而仪式大多是集体性的,还大多数情况下需借助其他物品来完成,譬如奠基仪式,下水仪式,迎宾仪式,结婚仪式,祭孔大典,等等。人类早的礼仪是祭祀礼仪,它主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。
意义:现目前,随着社会的迅速发展,人与人的交流越来越频繁, 各自不同的商业活动不胜枚举。这个时候,人与人的交流不可以再是纯粹的本能需,同时也是适应社会发展、加强自我修养的一种有效途径,随着交流范围的持续性扩大,还要一种有效地行为管束准则即现代商务礼仪来对商务活动中的行为进行规范,使其满足各方的道德和审美标准,以提升个人的亲和力,得到别人的肯定。
服务礼仪是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。礼节是礼仪的表现形式,没有内在的、发自心底的、自愿的,只是刻板的满足某种规定或形式的要求,也不是真正满足礼仪的行为。 医务服务:医院的工作人员借于医院的有形的设施设备为满足患者各自不同的需求为他们做有意义的事以此使他们在身体上、精神上感到舒适,就是说让服务人员赢得客户的理解、好感和信任等。
三、为什么要强调医院服务礼仪呢?
1、个人方面
(1)和谐、融洽人际关系的有效手段?
(2)有效地提高个人的文明修养?
(3)塑造良好职业形象
1、医院方面
(1)良性医患关系的基本组成部分
(2)医院形象店重要构成
(3)提升服务质量,增多服务效益的必要手段?好的医疗服务能大化提升我们的服务价值
四、医务工作者的基本着装礼仪
(1)医务工作者一定要按执业需统一着装,保持整洁。
(2)着工作装应保持整洁不可以有缺如、残损,工作装洗后须烫平整。
(3)男性医务工作者在单位时不可以穿短裤,女性如内着短裙(裤)其长度不可以超越工作装。
(4)工作人员上班这个时间段不可以穿鞋托及与岗位无关的拖鞋,不可以赤脚穿凉鞋,护士穿着工鞋按照官方要求穿着白色或肉色袜。
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