今天到新东方面试了面试的老师问我你以前做，幼儿园课程顾问是做什么的

网络市场专业人员是网络销售员的专业名称，但对比销售员的要求更高，需更多的专业知识,专业术语，与普通的营销人员有一定的区分。

网络市场专业人员担负各自不同的网络市场部门的基础和帮助工作，需很强的市场推广、维护客户的能力。按照产品促销要求，制定常见活动、节假日活动等促销推广方案并组织开展，参加重要促销推广活动的策划和执行，以达到促销效果。

在培训机构干得不错，工资肯定会比私立高得多，晋升空间不稳定，还有一点，工资时高时低，因为这个有淡旺季之分。每周一天休息，工作日早上大多数情况下不上班，但会有值班和开会这些事。工作日从下午一点半上班到晚上十点。下午老师就备课改作业或者打电话号码和家长沟通之类，到晚上启动给孩子补课。星期六和星期天从早上7点半就有课，课多，可以上到晚上10点。确实，课多工资就高。

但是，教育机构毕竟不是一份长久的工作，而且，对个人的发展也不是非常好吧。

我身边不少同事都在考虑考个学校。（比较稳定）

城市发展好 可以去培训机构 跟私立差很少 有保险有福利

小城市就考编 培训机构不成气候 钱少压力大休息少

在培训机构里面，推销课程的。

说白了，就是销售！

在一二线城市做少儿美术类的课程顾问，每个月业绩压力大的一逼，写不完的日报告，周报告，月报告。有完整的培训，也有扛不完的压力。

英语培训机构，早教机构赚得非常多。

课程顾问主要任务是给考生提供学习方案课程销售。课程顾问是教育行业很具有挑战性的工作！

课程顾问的职业规划总体是这样的：

初级课程顾问-课程顾问主管-校区主管-校长-大区校长-职业经理人

做销售一种痛并快乐的工作！在培训机构销售被称作咨询师或者课程顾问。

课程顾问的入门不难，难得是如何做好，后可以带团队Team。

有关课程顾问这个话题，在这里说说我的个人经历和体悟吧！

扳指一算，从大学毕业进入教育行业到现目前8年了，懵懵懂懂、跌跌撞撞，经历也算是坎坎坷坷，回顾走过的路幽幽暗暗。课程顾问的实质 就是销售 ，销售的就是培训学校的课程。

销售岗位是带有一定压力的，这个岗位的淘汰率非常高，可以坚持做下去的人基本都是“剩者为王”，能力非常强。今天在这里浅谈一下课程顾问应该具备什么基本素质还有如何锻炼成一名优秀的课程顾问。

期望后来者不要像我当年一样走太多冤枉路！

第一讨论一下课程顾问应该具备的基本素质。

什么样人合适做课程顾问呢？

相信这也是困扰校长和主管的难题。其实选择课程顾问是有规律的，各位考生都清楚，课程顾问直接的目标就是招生，本质性就是一名销售人员，故此，选拔课程顾问的根本就是选拔销售人员，

优秀的销售人员都具备两个基本素质：同理心和自驱力。

同理心

从消费心理学的视角看销售，买东西的人第一看到的是有缺陷一面，卖东西的人第一看到的反而自己东西的优点，任何人都拥有自我保护意识。

如何评测新课程顾问是不是具有同理心呢？

第一种方式

第二种方式

第三种方式

第四种方式

销售是从拒绝启动的，假设一个人长时间被别人拒绝，慢慢就可以失去自信，以此对工作失去信心，这个问题就要求课程顾问一定要保持很好的心态，“胜不骄，败不馁”，永远要记住这句俗语。

自驱力就是要求课程顾问一定要具备很强的内在精神动力，具有很强的自我处理问题的动力。咨询关单的过程就是持续性处理被拒绝的过程，持续性分析咨询对抗点并处理的过程，这个问题就要求课程顾问一定要具备很强的自驱力，不然不少单都会半途而废。“世间只为两种人开辟大路：一种是有坚定意志的人，另一种是不胆怯任何障碍的人。“ 成功者与失败者大的区别在于：成功人士自始至终用积极的内在驱动力支配和控制自己的人生。同理，课程顾问优秀与否大的因素就在于其是不是有”精诚所至，金石为开“的气魄去面对咨询者。

课程顾问一定要明确每天的电咨目标、邀约目标，有了清晰的目标后，脚踏实地做好现如今。优秀的课顾是优秀的心理学家，说白了就是察言观色、洞察需求、对症下药开大单。家长说出来的未必是真的，切莫当真，有的课程顾问3分钟可以让家长刷卡或者交定金，有的口干舌燥后还是拍屁股走人！心理学非常的重要，会提问也非常的重要。可以看看《学会提问》这书，或者 google 下提问的十个原则等。

任何一个工作，都不容易，坚持可以有结果，也许试错也可收获更多。人怕的就是不清楚自己要什么！

如何评测新课程顾问的自我驱动力呢？

第一种方式是看其是不是碰见问题常常请教同事。新课程顾问假设常常请教同事问题，说明其很好学上进，自驱能力很好。

第二种方式是看其回访是不是及时。可以及时回访的课程顾问说明其很特别要注意关注自己的咨询者，很珍惜自己每个咨询量，而且，有很强的成功意愿，这样的人自驱力很好。

第三种方式是在面试时询问其针对课程顾问这份工作的理解。假设觉得课程顾问这份工作就是一份普通的工作，这样的人不合适做课程顾问，建议不要录用；假设觉得课程顾问这份工作就是一份招生工作，这样的人可以做课程顾问，但提高的潜力有限；假设觉得课程顾问这份工作是一份改变别人命运的工作，这样的人未来一定会是很优秀的课程顾问。

从根源处来说，咨询的过程就是课程顾问跟咨询者一起“忆苦思甜“的过程。课程顾问能不能挖掘出咨询者的都痛苦点，把痛苦说透，同时给咨询者创造一个美好的愿意，这些完全主要还是看课程顾问的同理心与自驱力这两个基本素质。

讨论一下课程顾问的培训方式学习

有四个过程，即死记硬背、耳熟能详并且能熟练的掌握该技巧、举一反三、融会贯通。

锻炼课程顾问也一定要是一个循序渐进的学习过程，没有捷径可走。

第一个过程是死记硬背。

当年刚刚入行主管让我背诵这些我很讨厌，不屑一顾。我是一个活泼力量型的人，我的个人想法非常多（从我公众号的写作风格，各位考生应该可以看得出来来，嘿嘿~），有的时候，候我和主管抬杠，把主管说的哑口无言。后来我拥有了黑暗的90天就是我没有业绩，和我一起进入公司的伙伴都拥有了业绩。公司准备辞退我，很欣慰的是我的主管力排众议挽留了我，给了我30天机会，自始至终没有放弃我这个顽固分子！痛定思痛，下定决心改变，后来我用了半年时间也成为了一名主管，业绩非常突出！故此，我想说的是一个优秀的主管一定要有培养员工的流程，而一个员工刚一开头一定要听话照做，要有归零和空杯的心态，进入一家公司，加入一个团队Team，一定要先要"入模"，先去模仿学习，后才可以创新，形成自己的咨单风格！

这一过程很痛苦，也是大多数课程顾问甚至招生主管都容易忽视的一个过程。但这一步却至关重要，关系到课程顾问的提高幅度。为什么这样说呢？任何咨询者都相信权威，课程顾问记忆更多的主要内容更能帮其培养专家的形象。需死记硬背下面这些具体内容：产品知识(如学校的背景、课程观念、儿童生理心理特点等)、针对孩子学习或发展有何帮、咨询者的买点、产品的卖点等,这些内容要求课程顾问一定要思考,然后都记住并且能熟练地讲出来。需强调一点的就是咨询者的买点，懂得去破冰暖场挖需求，之前不少培训一直强调要记住产品的卖点，主观地觉得咨询者的买点就是想让孩子学到什么程度，实际上则不然，还有不少其他的买点，如孩子班级内的攀比、家长自己朋友当中的攀比、学习方便等等，这些买点也是咨询者的需求点，假设我们能准确的找到咨询者的买点，既然如此那，关单就变成了水到渠成的事了。

第二个过程就是反考研复试讲。

耳熟能详并且能熟练的掌握该技巧是通过反复讲的过程达到的，课程顾问一定要是一个很有感染力的演讲者。咨询的过程实际上也是一个谈判的过程，在谈判途中，需课程顾问具备不少的语言素材，并且能在一定程度上时说出一定程度上，这些都需反复练习，达到“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟“的境界。给各位考生推荐一本书《刻意练习》，这个世界上某些方面能力比较突出的人他们都不是天生的，也没带来一定谓的天赋，后天的练习方法非常的重要！

我们的课程顾问训练也是这样的，我们的主管需把咨询流程进行拆解，让员工持续性的role play。

这样的情况大多数情况下来说是很好做的。第一我们需明确什么是课程顾问？一般来讲就是为有对应课程需求的人员提供咨询报名等服务的人员。由此可见，就专升本课程顾问来讲，一般是需对专升本考试的课程有一定了解，能分析专升本学员的心理需求。故此，说，把控掌握了这几点，一般还是很好做的。

课程顾问不好做，但是，门槛低，只要你的口才好，表达能力好，完全就能够应聘。