在超市实习应该学习什么，在超市对顾客的服务的体会

你第一从基本的做起，例如使用叉车，收货，补货。。。

因为我不清楚你目前在什么地方个部门的，故此，不好详细告知你。但有一句友情提示：凡事从基础做起，到了管理层了你才可以很明确的清楚下面员工的工作情况以加以详细指导等。

营业员服务新的参考请看下方具体内容：

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却依然不会简单。

表现突出的营业员在晨会上与各位考生交流自己在平日销售服务工作中的心得体会，用朴实，说身边的事，获取了很好的效果。

有的营业员以微笑服务为主题，讲解自己如何调整心情，用发自内心的真诚微笑和问候，留住顾客的脚步

有的营业员以商品出样和推介商品的技巧为主题，讲解怎样通过出样的搭配展示专柜形象，扬长避短展示品牌特色，吸引顾客

还有的营业员则以推测、猜想顾客购物心理为主题，讲解自己如何通过观察了解顾客消费取向，有选择地推荐不一样颜色、式样商品，提升成交率的经验。

通过交流，各专柜营业员当中形成了互帮互学提升服务技能的良好氛围，营业员们纷纷表示，一定要把这些好的经验和做法带到自己的工作中去，经过摸索和实践，总结一套合适自己的工作经验，持续性提升自己服务技能。

食品安全、检查与管理的重要。没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，获取的成绩，后提出一部分合理化的建议或者新的努力方向。。。。工作总结就是让上级清楚你有哪些奉献，反映你的工作价值所在。故此，应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、详细你做了什么事3、你如何用心工作，什么事情是你动脑子去处理的。就算没什么，也要写一部分有难度的问题，你如何通过努力处理了4、以后工作中你还需提升什么能力或充实什么知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要带来一定准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、满分析，分析成绩、不够、经验等。总结是应用写作的一种是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1．总结一定要有情况的解读和叙述，有的比较简单，有的比较具体。2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目标就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有什么，有多大，表目前什么方面是怎样获取的；缺点有多少，表目前什么方面是怎样出现的，都应写了解。3．经验和教训。为了方便今后工作，一定要对之前的工作经验和教训进行认真分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的须知： 　　1．一定要从客观实际出发，成绩基本不夸大，缺点基本不变小。这是分析、得出教训的基础。 　 　2．条理要了解。语句通顺，容易理解。3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式：　1、标题 　　2、文章主体 　 　开头：解读情况，整体评价；概括地叙述纲目、要点的公文挈领，总括全文。 　　主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 　　结尾：分析问题，明确方向。 　 　3、落款 　　署名与日期。

潮水文员达到的主要内容可以涵盖怎么服务顾客？怎么清点物品？怎么摆放物品？

仔细学习 做好每大多数情况下的工作

一般来说实习标志在大多数情况下的超市都没有卖的，因为很少有人会去超市里面买这样的东西。我去过不少个相对较大型的超市上班都没有看到过。实习标志大多数情况下全部在文具店或者是那种杂货店里面才会有卖的，我们楼下基本上每个文具店里面都拥有它。

当然有了，每个大点的超市都拥有，文具店大多数也有卖

大多数超市没有卖的，工艺品文详细育批发的地方应该有

从事超市销售工作已经两年多了，从基层的促销员到目前的省区经理，一路走来，个中的酸甜苦辣唯有自己才可以体会。因为工作缘故，我常常出入于各种卖场，看着那些促销员不遗余力地推销产品，我总想起自己刚出道时的样子。人常说，听君一席话，胜读十年书，目前把自己做促销员时的经验与超市销售技巧写出来与拼搏在超市销售技巧第一线的同仁们共享，希望本文内容能对大家有一定的帮助。 　　我第一份不错的工作是在国内一家很著名的音响企业做促销员，我至今还很感谢这家企业，在那里我启动了自己的超市销售技巧生涯，取得了良好的培训，为后期的发展打下了良好的基础。那时候我大学还没毕业，根据严峻的就业形势，我早一点一年启动了实习，用高中毕业证书应聘进了这家企业，并且在短短的半年之内，用优异的业绩征服了公司全部人，被破格提高为专卖店的店长。后来，我离开了企业，南下发展。 　　总结自己的成长经历，我觉得一名出色的促销员，超市销售技巧 一定要要做到以下的哪些方面： 　　超市销售技巧 一：厉兵秣马 　　兵法说，不打无准备之仗。做为超市销售技巧来讲，道理也差不多的。不少刚出道的促销员一般都拥有一个误区，以为超市销售技巧就是要能说会道，实际上根本就不是既然如此那，一回事。记得那时候我们培训了将近30天，从产品知识到故障分析，从企业历史到超市销售技巧技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事当中常常相互打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个好音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反考研复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。 　　每一次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。目前的顾客总喜欢问促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，假设你不可以明白了解这些情况，面对顾客时将会很被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，唯有博采各家之长，你才可以炼就不败金身！ 　　超市销售技巧二：特别要注意关注细节 　　目前有不少讲解超市销售技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但是在现实中，不少促销员不可以理解到这当中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。实际上这也是错误的，什么事情都要有一个度，过分的热情反到是会出现消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就可以表达出来的，重要还是要用心去做。这里说的精诚所至，金石为开！随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。我经常跟下面的促销员说，目前竞争这么激烈，简单的向顾客重复产品卖点明显是不行了，在信息爆炸的年代，怎么样才可以让顾客记住你，记住你的产品，你一定要要学会想象，学会画饼，让他感受到真真切切的利益。我目前有一个促销员，在这方面就做的很出色，很用心去观察生活，并把它运用到超市销售技巧中去。举个简单的例子，我们推出了一款新型电压力锅，它的特点是安全、省电、环保。他就介绍的很有特点，先是跟顾客唠家常，目前用煤气怎么贵啦，用电则速度慢啊等等，获取了顾客的共鸣，马上话锋一转，讲解到自己要推荐的产品，给顾客算了一笔经济账，用了这款产品，怎么省时，30天又可以帮他省多少钱。后，顾客欢天喜地地买了产品走了。 　　超市销售技巧三：借力打力 　　超市销售技巧就是一个整合资源的过程，如何合理利用各自不同的资源，对超市销售技巧业绩的帮不可小视。 　　作为站在超市销售技巧第一线的促销员，这点同样重要。 　　我们常常在街头撞见骗子开展诈骗，这当中大多数情况下都拥有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。 我们不可以做违法的事，但是我们是不是可以从中得到些启发呢？我在做促销员时，常常使用一个超市销售技巧与方式，很有效，那就是和同事一起演双簧。非常是对一部分很有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住时，我经常会请出店长来帮忙。一来表达我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客大多数情况下都会买单，屡试不爽！ 假设领导不在，随便一个人也可临时客串一下领导。重要是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。 　　超市销售技巧四：见好就收 　　超市销售技巧惧的就是拖泥带水，不当机立断。按照我的经验，在超市销售技巧现场，顾客逗留时间在5-7分钟为好！有部分促销员不擅长于察言观色，在顾客已有购买意愿时不可以抓住机会促成超市销售技巧，也还是在喋喋不休地讲解产品，结果致使了超市销售技巧的失败。故此一定要牢牢的记在心里，不能忘了我们的使命，就是促成超市销售技巧！不管你是讲解产品也好，还是做别的什么努力，后都为了超市销售技巧产品。故此只要到了超市销售技巧的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。但凡是错失良机，要再度钩起顾客的想法就比较困难了，这也是刚入门的促销员容易犯的错误。 　　超市销售技巧五：送君一程 　　不少促销员在达成超市销售技巧后就马上松了一口气，甚至有人马上离开顾客干自己的活去了。实际上这也是犯了一个严重的错误。不少人都说，一个人重要，要优先集中精力的资源不是别的什么，而是人脉！这是很有道理的。超市销售技巧上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍！要清楚，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员时，很注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。实际上做起来也很简单，只要仔细地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，假设不是很忙，甚至可以把他送到电梯口。有的时候，候，一部分渺小而又容易受到忽视的举动，会使顾客感动万分！有一次，我忘了把促销礼品给顾客，发现时他已经出了商场门了，我马上拎起礼物，撒腿就追，当我气喘嘘嘘地赶上他时，顾客当时感动的真是不可用语言来形容。这位顾客后来给我讲解了不少生意，我们也成了很好的朋友。我目前服务的企业也是他讲解进来的， 这都是后话了。 　　超市销售技巧无定式！重要是自己要用心专研，找出一套合适自己的模式。期望这篇拙文能对广大有一定的帮助，则无憾我心。 　　什么是推销？超市销售技巧详细怎么做？ 　　广义上推销是指：自己的用意和观念能落在自己身上对方认可的行为。而狭义上的推销是指：工商企业在一定的经营环境中，针对其超市销售技巧对象所采用的一系列促销手段及活动的过程，它分为非人员推销和人员销。 　　一、向顾客推销自己是超市销售技巧 　　在西方经济发达的国家，流传这样一句话：没有卖不出去的商品，唯有卖不出去商品的推销员。要把商品卖给顾客，除了掌握并熟悉必要的推销技巧，熟知市场知识、产品知识、顾客心理知识外，更需做到--推销自己。赢得顾客的信任和好感 　　促销员超市销售技巧需参考下方建议： 　　1、微笑。 　　微笑肯定是推销训练中的第一堂课。假设你没有漂亮的容貌，就应展示你迷人的笑容。推销工作不合适绷着脸的哲学博士，而合适那些虽然唯有初中、高中学历但脸上自始至终阳光灿烂的人。 　　日本一位推销员，在家中的洗手间安装了一面镜子，在上侧所时对着镜子苦苦的练习微笑。他可以模仿72种微笑。（婴儿的微笑、蒙娜丽莎的神秘微笑、哈哈大笑、皮笑肉不笑、抿着嘴笑）有露八颗牙齿的标准微笑；露出五颗牙齿的微笑；不露齿的微笑。唯有亲切和亲和的眼神配合，才令你的微笑具有更多的魅力。微笑是唯一不用语言的世界语言；是成本根据零的好服务方法。（举例我一次承坐飞机的经历） 　　2、赞美顾客。 　　真诚的赞美顾客，这是令顾客“开心”的特效药。法国作家安德列、莫洛亚说：“美好的语言胜过礼物”。赞美要发自内心、要从客观实际出发，重要的是自然。假设购物的两个人，一定要弄清他们当中的关系。（举例子：我和姐姐的一次买冰箱。推销员赞美顾客，需要象铃销一样摇得叮当响。日本古河长次郎将自己多年的工作经验，自编了600套赞美词，在不一样的场合中赞美顾客。如他看到顾客的小男孩，就弯下腰和小孩大多数情况下高，一边摸小孩的头(好摸两圈半)，一面说：好聪明呀，以后必像你爸爸一样做大生意。假设是小女孩，则说，好漂亮呀，长大一定跟妈妈一样是个美人儿。） 　　3、注重礼仪。 　　中国是讲礼仪的。着有礼多人不怪之说。推销之道礼仪为先。礼仪即是礼节和仪式。我们达到推销的目标，则需借助礼仪这块 “敲门砖”。这是对顾客的尊重顾客、顾客至上的一种反映。如：15度欠身礼。“有您感兴趣的商品吗？” 　　4、注重形象。 　　促销员以专业的形象出现在->顾客面前，不但可以改进工作气氛。更可以取得顾客信赖。这里说的专业形象是指促销员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。（浅谈化装：化装不是千篇全部，而是因人而异。原则上突出清丽俊秀、典雅大方贴合生活。站姿“丁”字步，右手轻放在左手上，自然的垂于胸前。“∨”字步两手自然垂放在身体的两侧。 　　5、倾听顾客说话。 　　就推销来说，善听比善说更加重要。假设你想成为一个善谈的人，要先学会做一个擅长于倾听的人启动。言多必失，于其自行暴露缺点，倒不如仔细择言，因为我们欣赏的是知识丰富，而不是乱讲话的人或老讲错话的人。从倾听可以了解顾客需什么，关心什么，担心什么。听时要注意：不要左顾右盼，不要打断对方，不要呆若目鸡。（两个耳朵，一张嘴） 　　优秀的促销员百分之80时间是用来听的，百分之20时间才是说。与顾客的交往中，难判断的是他们特别要注意关注的什么或利益点。一个好的促销员应借华佗治病箴言：“望、闻、问、切来弄了解他们特别要注意关注什么。望：观察顾客，一眼识别顾客的层次、素质、需求、喜好等。闻：听顾客的叙说，一定要给顾客表白时间，耐心的听，优质的听，顾客没有耐心为你多讲几遍，他们也不会反复强调重点，甚至有的时候，他们会自然不自然的隐藏自己真实的需求，这个问题就更要细心听；问：顾客只清楚他们现在需购买东西处理问题，却不了解买什么与怎样做，还要促销员担当策划师的角色为他们提供全面、准确、合适的方案。要了解顾客的真实的需求，还要持续性的提问，以此为顾客购买当好参谋，完成超市销售技巧。切：特殊的顾客还需要实质上考察他的状况。二、超市销售技巧要向顾客推销利益 　　促销员常犯的错误是特点推销，他们向顾客讲解产品的材料、质量、特点等，而恰恰没有告诉顾客这些特点能带来什么益处和好处。促销员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益-产品可以满足顾客什么样的需，为顾客带来什么好处。 　　促销员可分为三个层次：低级的促销员讲产品特点，中级的促销员讲产品优点，高级的促销员讲产品利益点。那么促销员如何向顾客推销利益？ 　　1、利益分类 　　（1）产品利益，即产品带给顾客的利益。 　　（2）企业利益，由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。 　　（3）差别利益，即竞争对手所不可以提供的利益，其实就是常说的产品的独特卖点。 　　2、强调推销要点 　　一个产品所包含的利益是多方面的，促销员在讲解利益时不可以面面俱到，而应抓住顾客感兴趣、关心之处重点讲解。推销的一个基本原则是：“与其对一个产品的都特点进行大篇幅且寡淡的讨论，不如把讲解的目标集中到顾客关心的问题上”。 　　推销要点，就是把产品的用法，还有在设计（窗帘）、性能（电炒锅）、质量、价格中能激发顾客购买想法的部分，用简短，直截了当地表达出来。 　　促销员推销产品超市销售技巧技巧thldl.org.cn的尽管形形色色，但推销的要点不外乎以下哪些方面：合适性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简单方便性、流行性、效用性、美观性、经济性。 　　3、FABE推销法 　　F代表特点，A代表由这一特点所出现的优点，B代表这一优点能带给顾客的利益，E代表证据（技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等）。FABE法简单地说，就是促销员在找出顾客感兴趣的各自不同的特点后，分析这一特点所出现的优点，找出这一优点可以带给顾客的利益，后提出证据，证实该产品确实能给顾客带来这些利益。 　　三、超市销售技巧向顾客推销产品 　　促销员向顾客推销产品有三大重要：一是如何讲解产品；二是如何有效化解顾客异议；三是引导顾客成交。 　　（一）产品讲解的超市销售技巧与方式 　　1、语言讲解 　　（1）讲故事。 　　通过故事来讲解商品是说服顾客的好超市销售技巧与方式之一，一个精彩的故事能给顾客留下深入透彻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产途中对产品质量特别要注意关注的一件事，也可是产品带给顾客的满意度。 　　（2）引发例证。 　　用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。可引为论证的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。 　　（3）用数据说话。 　　应详细地计算出产品带给顾客的利益是多大，有多少。（举例子：传统的产品原来一个小时电费多少，技术改进后电费省多少。广告语：省着用还不如用着省 　　（4）比喻。 　　用顾客熟悉的东西与你超市销售技巧的产品进行类比，；来说明产品的优点。什么叫微波？就是一种无限电波。波长越短，穿透力越强。对人体有辐射。因为这个原因格兰仕微波炉就在开门的一瞬间，微波炉停止工作。对人体无辐射。 　　（5）富兰克林说服法。 　　这是美国著名政治家富兰克林发明的。该超市销售技巧与方式的核心内容是，推销员把顾客购买产品所能得到的好处和不购买产品的不利之处一条一条的列出，用列举事实的超市销售技巧与方式提高说服力。富兰克林说服法是从理智上打动顾客的好超市销售技巧与方式。举例说明：日本汽车推销之神奥诚良治，曾连续16年成为日产汽车公司的推销冠军。为了能卖出一辆汽车，他具体的准备了一份资料，这份资料共记有顾客有购买此种汽车的优点及不购买的不便整整100条。这样，奥诚良治在与顾客打交道时就显得胸有成竹，应付自如。 　　（6）形象描绘产品利益。 　　要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描叙，使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。 　2、演示示范 　　促销员只用语言的超市销售技巧与方式讲解产品。面临两个问题：一是产品的不少特点没办法用语言讲解了解；二是顾客对促销员的讲解半信半疑。这时，促销员进行演示示范和使用推销工具就非常的重要。 　　这里说的示范，就是通过某种方法将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。促销员可结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范超市销售技巧与方式，可以创造出超市销售技巧奇迹。（举例子：推销玻璃刷、做美容） 　　促销员要常常检查：演示道具是不是清洁、爽心悦目？是否有一部分有特色的演示超市销售技巧与方式？一部分好的演示超市销售技巧与方式落实了吗？是不是仍停留在想法上？是不是熟练演示的超市销售技巧与方式？ 　　3、超市销售技巧工具 　　超市销售技巧工具是指有助于讲解产品的资料、用具、器皿、如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料，市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。促销员可以按照自己的情况来设计和制作超市销售技巧工具。一个备好了超市销售技巧工具的促销员，一定能对顾客提出的各自不同的问题给予满意的回答，顾客也会因为这个原因而信任并放心购买。 　　方大公司的促销员用台历或产品手册上的效果图展示，反映出产品与橱柜完美的结合，让顾客出现购买想法；以打击虚假广告为背景，利用产品和宣传单页上标注的二星级标志，说明公司产品是真正的二星级产品。在讲解产品时。促销员都手持宣传单页，边讲解边指明所讲解产品在宣传单页上的位置，后很慎重地把宣传单页作为礼物送给顾客。这样促销员在介绍时有理有据，有条不紊，可以让顾客很清晰地清楚公司产品的几大优点。 　　（二）消除顾客的异议（拒绝处理） 　　异议依然不会表达顾客不会购买，促销员假设能正确处理顾客异议，消除顾客疑惑和不解，就可以促其下定购买决心。如：经常会用到得拒绝时，太贵等 　　1、事前仔细准备。 　　企业要对促销员所碰见的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案；促销员要熟练掌握并熟悉在碰见顾客拒绝时可以按标准答案回答。 　　2、“对，但是，”处理法。 　　假设顾客的意见是错误的，促销员要第一承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客不一样的意见。这样的超市销售技巧与方式是间接地否定顾客的意见，促进保持良好的推销气氛，促销员的意见也容易为顾客接受。（赢了道理，输了钱包。） 　　2、同意和补偿处理法。 　　假设顾客意见是正确的，促销员第一要承认顾客的意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。 　　3、利用处理法。 　　将顾客的异议变成顾客购买的理由，如一位暖风机促销员面对顾客提出的“产品大小，使用效果不好”的问题。可以回答：“小巧玲珑是我们产品的一大优点，很合适您孩子做作业时取暖用”。 　　4、询问处理法。 　　用对顾客的异议进行反问或质问的超市销售技巧与方式答复顾客异议。如顾客说：“你的东西很好，不过我目前不想买”，促销员可以追问“既然，东西很好，为什么您目前不买了？”这样找出了顾客不买的真正因素，有助于说服顾客。 　　在处理顾客异议时，促销员一定要记住“顾客永远是对的”。促销员是要把产品卖给顾客哦，而不是与顾客进行辩论，与顾客争论之时，就是推销失败的启动。