广州民政局发布：《广州市社会工作服务指导性规范》(3)

社会工作行业组织和社会工作服务机构应为社会工作者提供督导与培训支持，制定专业能力提升制度，开展督导和培训工作，主要工作包括但不限于：

7.3.1建立专业能力提升制度，保障社会工作者继续受教育的权利;

7.3.2建立社会工作督导制度，明确督导关系;

7.3.3定期为督导对象提供恰当的督导服务;

7.3.4建立社会工作培训人才库;

7.3.4根据社会工作实务需要安排相应的培训课程，提升社会工作者的能力。

7.4档案管理

社会工作服务机构应加强社会工作服务档案管理，主要工作包括但不限于：

7.4.1根据服务对象实际情况进行分类、分级管理档案，做好信息的保密工作;

7.4.2建立基本服务档案，包括服务对象的基本信息、服务提供者、服务场所、服务过程及服务成效等;

7.4.3建立服务质量监督与评估档案，包括是否符合基本服务要求、目标完成情况、服务评估情况等;

8.保障

8.1人员素质要求

8.1.1基本资格要求

开展社会工作服务的社会工作者应具备下列条件之一：

(1)获得国家颁发的社会工作者职业水平证书;

(2)具备国家承认的社会工作专业专科及以上学历。

8.1.2伦理要求

应自觉遵循社会工作专业伦理，遵守《社会工作者职业道德指引》。

8.1.3纪律要求

(1)廉洁奉公，不谋私利。社会工作者要严格遵守有关政策、纪律、规定，对自己的言行高度负责，保持专业的尊严。社会工作者可能接触大量的物资、资金，因而必须廉洁奉公，要具有高贵品质，不得授受贿赂，不得利用职权谋求个人私立。

(2)坚持原则秉公办事。社会工作者掌握着大量救助案主的资源分配权，因而会受到各种不正之风的干扰。社会工作者在工作重要坚持原则不徇私情，抵制亲好友等血缘关系、亲缘关系、地缘关系织成的关系网的束缚、压力和景响，杜绝厚此薄彼现象。对不符合救助条件的人决不迁就，对符合条件的人决不刁难。

(3)尊重案主，保守隐私。社会工作者要尊重案主的权利，工作中涉及案主的有关情况、资料、文件、记录应予以保密。即使案主本人没有这方面的要求，也要为案主保密。要告诉案主有关保密问题的规定，有关资料使用的目的，使案主知道有关自身情况的工作记录，尊重案主解决问题的选择权。

8.1.4继续教育要求

应按照《广东省社会工作者继续教育办法》要求，接受继续教育，不断提高职业素质和专业服务能力。

8.2岗位设置

根据实际需要设置社会工作岗位数量及其专职社会工作者。

8.3经费保障

按照《广州市政府资金支持社会工作发展实施办法》(穗民规字〔2018〕5号)要求，将购买社会工作服务资金纳入年度预算，逐步加大对社会工作的财政投入。广州市社工站(家庭综合服务中心)的资金保障应按《广州市社工服务站(家庭综合服务中心)管理办法》(穗府办规〔2018〕13号)执行。政府其他相关部门或群团组织购买的专项社会工作服务可参照《广州市社工服务站(家庭综合服务中心)管理办法》执行。

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来源：社工中国网

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