第一要明确的是工作内容,工作职责,依照工作内容,和职责去拟定工作计划。
1. 设定目标值,此值需满足实质上,保证可以达到。基准值为百分之100,计划值为98%,实质上值97%,既然如此那,假设连续几次的实质上值均在96%以下,还要调整计划值。2. 设定细节段,有目标值后面将project 划分哪些阶段,从细节中可以看明显看到自己能不能达到设定目标值。3.设定起止时间,让整件事情有起止时间来控制,使事情更能反映时效性。4.设定责任人,跟进人 5.过程监控:将设定的细节段进行监控,保证目标和实质上保持完全一样。6.问题点描述:将途中问题点进行描述; 7.处理方案,将有效方案进行要因分析 8.预期效果,对实质上问题分析评估后,做预期效果设定 9.实质上效果:将实质上效果和预期效果进行比对 10.改善方案; 依照比对后结果,进行后期控制和改善按照护士长订出的合适科室的年计划、季具体安排、月计划重点进行督促开展,并监测开展效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。 2、坚持了护士长例会制度:按:具体安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出对应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理有关资料。 3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,持续性提升护士长的管理水平,要求各位考生做好护理工作计划及总结。
4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班,学习结束后,向我们全体护士进行了汇报。 加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范,在平日工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织我们全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育
病区护士长作为临床基层的管理者,在科室护理管理中发挥重要作用。如何提升科室护理质量,我有以下几点认识。 一、提升业务素质。重护理人员的自己修养,提升理论水平和业务技术能力。一是结合专科发展的需选派优秀护士进修学习,按照科室情况,合理的根据目前实际情况安排护士到ICU及心电图学习,以提升护士对危重急救患者的应对能力。二是强化在职培训,通过每月护理查房,业务学习持续性掌握并熟悉新的理论知识和技术;落实责任护士参与本组医生查房;加强护士三基、专科理论知识、核心制度、应急预案的学习及技术操作的训练,严格考试制度,每一次考试成绩与护士月考查及奖金挂钩;加强护士对各自不同的医技检查前护理必备知识的学习,以提升健康宣教能力;每周由整护组长组织一次病历讨论以提升她们的综合分析能力。三是鼓励自学成才,鼓励、支持护士参与护理专科本科自学考试,提升学历水平和自己素质。 二、提高法律意识、加强工作责任心。高度的责任心是提升护理质量的一项重要内容,护理人员对患者应有仔细负责的态度。加强对护士及实习护士的法律意识教育和培训,提升护理人员的法律意识。护理差错事故很大程度上是因法制意识淡薄,工作责任心不强导致。护士工作大多是在无领导监督下独自完成护理工作,因为这个原因,具有高度责任心、良好的慎渎精神是不要差错事故的保证。对很小一部分法制意识淡薄,工作责任心不强的护士,应非常加强教育。 三、完善规章制度落实核心制度。制定完善各项规章制度,各班各种人员的职责,各项工作标准,使各班各护士有章可循、有制可查。对病区的分级护理制度、查对制度、交接班制度、护理病历表达规范制度等,仔细组织学习,严格执行。真正做到,一切规章制度,人人都应遵循。严格按护士月考查标准及科室各项制度的遵循情况考评每一个护士的工作成绩,成绩高低与奖金挂钩,按成绩评选优秀护士及先进工作者等。 四、发挥质控小组的督促检查作用。按照每一个护士的特点、能力,成立科室护理质控小组,帮助护士长督促检查病案管理、病房管理、基础护理、特一级护理、教学管理、急救物品管理等,做到人人有专责、事事有人管,把护理工作的任务和职责落实到每个岗位和每个人。每月定期召开一次护理质量检查结果的分析例会,对本月各项护理检查情况汇总、分析,提出整改措施,对存在的共性问题制定对应的统一规定,反映过程控制、持续改进的观念。 五、科学合理地利用人力资源。在护理人员编制不够的情况下,护士长做好弹性排班,在护士工作岗位的具体安排上做新老结合,相互协作,一定程度上考虑人员素质和技术水平高低的合理分配。促成护理人员关系的协调性,发挥互补性,提升护理群体质量。 六、监控重点环节。护士长将护理差错、护理纠纷易发的环节作为护理风险管理的重点环节开展管理。比如“重点护士”的管理:对基本功不扎实、综合素质差、服务意识不强的护士需加强带教、加强监督详细指导;“重要时刻”的管理:如对重患者多、治疗护理量大和(或)护理人员少的情况要加强组织管理与人员配备,必要时可报告护理部给予支援,加强急救物品检查,保证完好齐全,节假日时,加强查岗,排好急救护士,以应对突发事件的出现。注重细节,消除隐患,降低护理差错事故、护理投诉率,不要医疗纠纷。 七、强化护士服务观念。随着医学模式及社会经济的发展,病人对护理的希望值也持续性提升。如何提升病人的满意度也是衡量护理质量的重要标准。强化护士主动服务意识,培养“让患者对我们微笑”的服务观念。主动与病人沟通,帮病人处理一部分实质上困难,使病人在住院这个时间段处于接受治疗护理的好状态。处理医患关系中遵守“有错在我”的原则,把“对”让给患者,凡不利医院及科室形象的人和事,有理也不利,不与患者论高低。当患者产生不满情绪或有争议时,要求护士不与患者当面争执,由主任、护士长出面利于问题的处理。病人满意度的提升,反映了护理服务质量的提升,不仅为医院赢得了良好的社会效益,同时也获取了良好的经济效益。 八、创造严宽结合的环境。工作上一定要“严”字当头,去除“怕”字,才可以提升护理质量。批评也要讲就艺术,很多护士中性格各一,思想认识水平也不一样,对接受护士长批评所反映出来的态度也不一样,因为这个原因,护士长应按照问题的性质和护士的性格采用不一样的批评方法。但是在生活上尽全力为护士排忧解难,了解她们的需,对她们如同慈母,似至姐妹,使她们在科室工作中感到温暖。每月找1-2位护士谈心,了解护士思想变动、生活困难,征求护理工作改进措施。工作之余,组织科室活动,缓解工作压力,融洽同事关系。提高集体荣誉感发扬良好的团队Team精神。团结协作,相互支持信任是提升我们护理质量的重要保证。 护理工作的复杂性和多样性是客观存在的,护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量,以统筹全局;详细抓环节质量,重视终末质量,进行质量的反馈控制,达到改进护理工作,提升质量之目标。
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