“什么是服务形象”，机场安检人员培训流程图

“什么是服务形象”？

从事服务业的企业和工作人员的外在形象。

　　服务形象的重要性 　　一部分人会问，服务注重的是内容和效果，服务形象还能有哪些用处呢？ 　　假设我们把顾客当成观众，把卖场当成舞台，把员工当成演员，外在形象无疑就是演员的服装和化妆，还会对演出效果出现重要影响。　　而其实，不管你承认与否，对顾客来说，卖场真的就像是一个舞台，员工就是在这个舞台上表演的演员，只不过和真正的舞台相比，你这里上演的是服务表演罢了。　　在一部分优秀的零售服务企业，他们正是这样做的。为了达到更好的演出效果，高明的商家甚至把顾客也当成舞台上的角色来看待，让员工和顾客共同上演令人赏心悦目标大戏。　　作为在这个舞台上表演的员工，塑造好自己的角色形象，针对演好服务这场戏，作用实在不可小觑。　　

1．角色识别功能 　　试想一下，在人流攒动的商场里，工作人员和顾客的穿着打扮一个样子，顾客想找到身边的服务人员，难道需大声喊叫和打听吗？ 　　相反，假设这里的营业服务人员都穿着制服，而且，把不一样职责的员工塑造出不一样的形象，顾客便能一眼看出该找谁服务。　　

2．环境打造功能 　　服务人员的外在形象也是整个购物环境的一个组成部分，身着整齐统一的工作装，一样的打扮，一样的气质，本身就是一道赏心悦目标美景，并带给顾客愉快的感受。　　

3．职责提醒功能 　　服务人员身着统一的制服，促进提醒自己作为一名工作人员，应该真真切切履行自己的工作职责，肩负起为顾客服务的工作使命。　　身为一名军人，当他穿着军装时，就可以根据军人的标准要求自己；身为一名警察，在穿着警服时，就要履行一名警察的职责；身为一名顾客服务人员，在身着工作制服时，就可以自觉地履行自己的服务职责。　　

4．提高自信功能 　　良好的外在形象能起到提高自信的作用，我们经常会有这样的体验。例如，当你把自己打扮得很好时，走起路来都显得更精神，碰见别人时就可以更自信些。为了增多自信，大家经常在一部分重要场合穿上自己好的衣服。　　良好的外在形象之故此，具有提高自信的功能，因素在于良好的外在形象能使别人对你出现好感，别人对你欣赏的眼光反馈到你这里，就可以出现被欣赏所带来的自信心的增多。　　因为服务人员统一形象具有上面说的重要作用，因为这个原因，不少服务型企业都高度重视员工的形象问题，不惜投入很大的精力和财力为员工设计、制作漂亮合体的制服，有的还请专业礼仪老师对自己的员工进行专业化的形象礼仪培训，以期塑造企业的专业化美好形象。

机场安检人员培训流程？

机场安检人员的培训流程主要分为三个阶段：前期培训、职业技能培训和平日实训。

前期培训涵盖对员工进行基本的职业道德、安全意识和知识等方面的培训。

职业技能培训则是对员工进行安检设备使用、物品识别、排查等方面的培训。

后，平日实训则是通过模拟实战演练和不定期的考查来加强员工的能力和技能，保证员工在实质上操作中可以胜任工作。

整个培训流程需保证资料、设备和考试教材的科学性和严谨性，以保证员工的安全和旅客的安全。

一、培训岗位：监护、道口护卫、候机楼护卫、防爆安检

二、岗位要求：

（1）.年龄要求：18-25岁；

（2）. 身高要求：男生172-185cm；女生162-172cm

（3）. 学历方面要求：中专及大学专科以上学历，专业不限，具有大学专科学历者优先。

（4）. 身体健康，五官端正，无重听，无口吃，无色盲、色弱，校正视力在1.0以上。

（5）. 遵纪守法，作风正派，品质良好；未受过少年管教、劳动教养或刑事处分；其他要求：普通话标准，形象气质佳。

三、工作职责：主要负责检查飞行器安全/机场空防安全（机场护卫者）/道口检查。

四、工作内容：为机场旅客带来良好的服务意识和服务态度,详细工作内容按照科室具体安排。

五、工作时间：上一休一/上二休二。

六、工资待遇：

1.基本工资+伙食补贴+高温补贴+加班工资+五险一金+节日津贴+年终奖等，入职首年综合收入6万左右/年。

2.在岗这个时间段，每一年都拥有加薪的机会。职业资格序列评审让你从初级一步一步上升至高级序列，提升专业能力，提高薪资待遇

七、参与机场安检岗位的培训考生须具备以下条件：

1、一定要是经机场安检机构或我校面试和录取；

2、应届或往届毕业学生并满足年龄条件和学历方面要求；

八、培训时间：每期培训时间不小于300课时，内容包含理论、实操培训和实习，总和是约3个月，实习在机场安检岗位跟班完成。

九、培训辅导班人员数量：每期订单班的考生人员数量40-60人。

十、培训内容及技能鉴定：

1、理论教学、实操、实习及初级安检证考证培训整个过程由机场安检机构选派专业教员教学。

2、培训结业经考查合格的考生，由我校统一组织参与职业技能鉴定，并为取得初级安检证书的考生提供顶岗实习和就业推荐。

十一、顶岗实习及就业地址位置：按机场有关岗位需求推荐输送至四川、云南各机场。

十二、培训费用：培训费12023元每人（费用包含培训费、考试教材费)，考试报名费及证书费260元每人，食宿自理

如何提升员工的整体素质？

1、实行优胜劣汰,提高员工结构调整。

2、建立合适高素质人才发挥其应有作用的一个实行性很强的平台和薪酬机制。

3、培养新型学习观,提升员工的文化科学素质。 

4、倡导健康的生活观念,提升员工的心理素质。

5、创建学习型企业的培训机制和氛围。

6、一定要建立能上能下、平等竞争的用人机制。

7、一定要有一种强有力且成熟并能与时俱进的企业文化为依托。

一、提升员工整体素质的必要性 从现在农信社员工队伍的实质上状况看，还存在一部分问题。一是文化结构偏低。超级难适应现代金融业务发展对科学化、知识化的新要求；二是危机意识淡薄。部分农信社员工自强自立愿望不高，自信心不强，学习积极性不高；三是政治思想素质不高。

自我管束能力差。处理上面说的问题应该从培训和教育入手，通过有效的培训教育手段，使人力成本及时转化为人力资源。 二、加强农信社员工培训的组织领导保证 （一）要有针对机构及对应的组织领导 从以往的情况看，农信社各级管理部门大多数情况下都没有设立针对的职工培训机构，职工培训工作大多数情况下都统在人事部门，而人事部门的工作重点放在了人事工作上。

职工培训工作就算开 2 展，也只是停留在应急的、片段的、表层的阶段上，缺少规划性、长远性、系统性和科学性。这与现代金融企业制度的要求是不符的。在深化农信社改革，构建新一轮农信社产权制度途中，从省级联社到县级联社都应该设立针对的教育培训机构，配备专兼职工作人员并有分管领导，郑重其事地开展这个工作。

（二）要有一支专兼职培训师队伍 建设一支农信社自己的专兼职培训师队伍，应该从省级联社抓起。省联社可以从相关高校、各地联社中选择部分既懂业务、又有授课经验的优秀人员作为培训师，对辖内农信社管理机构领导及培训师、业务骨干进行培训；县级联社要从实质上出发，就地取才，选择那些学历高、业务精、语言流畅、有组织能力，并有志于这个工作的优秀人才走出去，接受培训，提升他们的知识含量、培训技能，扩大其信息量，一步一步使其成为合格的培训师。

有了这样一支培训师队伍，至少有以下几方面的好处；一是方便农信社职工培训工作的开展；二是能很好地处理教与学相脱节的矛盾；三是减少外部培训师伸手要钱的压力；四是方便教学相长，在培训途中培训师与考生请分享自己的心得与想法，经验和成就，同时从考生中得到验证和促进；五是可以培养更多的人进入培训师队伍，使培训工作得以发扬。

一定程度上的时候侯可以从系统外请来学有专长的人士作兼职培训师，以补上来自己不够。 3 （三）领导要培养自己良好形象 身教重于言教。在对信用社员工培训中，有部分领导本身就是培训师，而且就算领导不直接参加培训活动，但就其充任的角色来说，每个领导都是教育人者，其言行举止，做人做事本身就是一本活考试教材是职工效仿的对象。

现目前，一部分信用社的思想政治工作效果不佳，这当中一个重要因素就是一部分教育者（涵盖领导），作风不硬，做事不公，很难服众。事实证明，真理与高尚的人格结合，真理就可以成倍的放大，真理与低贱的人格结合，真理本身就可以大大的贬值。 三、农信社员工培训的详细途径和措施 （一）要有科学的培训规划 农信社员工培训要与业务发展相结合。

要紧紧紧跟业务发展实质上，依据金融政策制定培训规划。培训规划要有明确的详细指导思想，确立长时间培训目标和近几天培训目标，确定不一样时期的培训内容、培训对象、培训要求和组织措施，非常是对将要开办的新业务要作为培训重点列入规划。详细培训工作要按培训规划严格执行。

（二） 培训要与员工的切身利益相结合 建议由县级联社为单位常常统一组织培训，培训结束后要进行正规考试，考试达到成绩分数线的考生允许其上岗，考试不合格者，暂时停岗学习，停岗这个时间段只出现活费，一定时间后允许补考，补考仍不合格者降格使用，两次补考仍不合格者，则 4 应淘汰，并把次项工作作为人员分流的主要依据；针对成绩突出的培训师及授训成效优异的员工应予以物质的非常是精神褒奖，优先提拔使用，使他们有强烈的归属感、荣誉感、成就感。

（三）增设培训福利 时下，企业界有一个时髦的说法即“培训是好的福利”，农信社员工都拥有权利享受这一福利。在这里基础上，农信社应建立培训与使用相结合的机制，发挥培训福利的“激励性”作用，以改变员工参训积极性。农信社每一年至少应组织一次特殊待遇的培训活动，选拔那些爱学习、业务精、爱岗敬业、勤于工作、有培养前途的优秀分子到非本地参观学习，使他们有强烈的归属感、满足感和荣誉感。

因为培训福利不只是物质福利，更加重要的是一种精神福利，从而带动更多的员工自觉学习，持续性进步。 通过组织员工有组织、有目标、有计划的开展培训教育，一步一步提升员工队伍的整体素质，为农村信用社打造一支招之能来、来之能战、战之能胜的队伍。

形象设计行业是否有发展前途？

形象设计就业方向和前景请看下方具体内容：形象设计这一职业的萌芽早出现在->欧洲，欧洲古代各王国的宫廷，都拥有针对的人员进行王室贵族成员服侍的裁制穿搭事宜。这些人员针对服饰穿搭有一定研究，为名流阶级的公子名媛服务，为他们提供穿衣搭配的建议。进入国内时间不长不短，与传统行业相比算是比较新兴的行业，随着大家物质上启动脱离了基本温饱需求，工作场合，生活场景等需求更多，近几年来渐渐有更多的人启动有了形象方面的认识和了解，行业启动渐渐走向成熟，从业人士也在呈上升趋势。总结历次经验来说行业前景是好的，市场空缺现在还相对较大。

1、形象设计公司、各大院校、形象小型公司从事形象讲师工作。

2、各大型服装品牌公司从事服饰搭配、陈列师培训的工作。

3、电视台、时尚杂志社、影视公司从事形象设计工作。

4、各大企业公司从事色彩营销、色彩形象培训。

5、时尚买手、自由职业代购服装、衣橱整理讲师、影视场景服装详细指导。

6、可以嫁接到服装定制、化妆造型培训、家居软装、广告设计、室内设计、教育培训、人力资源、时尚美妆搭配类新媒体等等行业。

7、投身形象行业，开属于自己的小型公司，私人形象管家。当然在一个行业就业和发展还是与自己的专业技能、综合素质是不是过硬息息有关，任何行业都拥有成功人士和退堂鼓人士

机场安检员培训什么？

机场安检员培训内容

1、理论教学、实操、实习及初级安检证考证培训整个过程由机场安检机构选派专业教员教学。

2、培训结业经考查合格的考生，由我校统一组织参与职业技能鉴定，并为取得初级安检证书的考生提供顶岗实习和就业推荐。

机场安检员主要培训内容有：使用仪器，依法检查进出站的人员及其随身带上、寄存、交运的物品，手工或使用开箱包 X 射线机、防爆仪器等设备，检查、检测可疑物品，检查进入特殊场所或隔离区人员的居民身份证等有效证件及随身带上的物品，汇总并上报突发事件、情况特殊及应急预案的开始信息，撰写自检报告及整改措施。

一、政治恩想培训

1、结合大运安保实质上讲授思想、理论教育课。

2、安检工作的仪容风纪课。

（1）安检人员执勤时一定要着安检制服。

（2）安检人员要爱护和好好保存安检制服还有各自不同的安检标志，严禁将安检制服和标志变卖、未经同意私自赠送或借给他人。

（4）安检人员着安检制服在公共场想举止端庄，严禁酗酒。

（5）各级安保部领导对安检人员的仪容风纪负有纠察的责任。安检人员应自觉接受纠察，主动维护安检队伍的形象。

3、安检工作的文明执勤课。

（1）安检人员需要自觉遵循职业道德规范，爱岗敬业，文明执勤。

（2）按照《中华人民共和国治安管理处罚法》第23条规定，扰乱车站、港口、码头、火车、船舶、航空器或者其他交通工具上规则和程序的处警告或者二百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

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