信访是指公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话号码、传真、短信等各种参加形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触，以反映情况，表达自己意见，请解答决问题，相关信访工作机构或人员采取一定的方法进行一定程度的处理的一种制度。
信访工作是密切党和政府与各位人民群众联系的特殊桥梁和纽带是党和政府做群众工作的重要窗口和阵地是促进科学发展的基础性工作和有力保证是倾听群众诉求、了解民意、化解矛盾、排解纠纷、理顺情绪、处理问题、增进干群关系的重要渠道和途径。
信访是为了解惑自己不懂不理解的事情，但要做到不越级上访，依法上访。
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