面试突发事件处理七步骤，面试题遇到突发事件如何处理
面试突发事件处理七步骤？
一、判断题型
针对突发事件处理的试题，在审题时可以从以下哪些重要点入手来确定：
1.“角色定位”：事件给定的身份大多数情况下是政府工作人员，而角色设定时常与情景给予的职责和权限有直接关系。
2.“情景中的矛盾”：这时常是平日工作突发事件、突发舆情、执法受阻、群众上访还有群体事件等较为紧急的状况，需及时处理，要求时效性和紧迫性。
3.“问法”：大多数情况下会采取“你咋办，应该如何处理?”“你怎么做?”“你怎么处理?”这些语言形式，这些东西都是指向实践领域的，属于工作实务类试题。
二、思路分析
在突发事件题目作答思路的表达态度、处理方式及总结提高三个部分中，处理方式为重要。表达态度与总结提高相对比较容易模板化，想要答得出众，可操作的空间不太大。但是，处理方式就明显不同，它可以从全面性、深入度及细节处理等方面反映一个的全局观、协调能力、组织能力和沟通能力，因为这个原因可以答出众。
故此，针对突发事件我们的处理方式包含：“谁来做”、“做什么”及“怎么做”三个方面，这当中“谁来做”需采取层层假设法来确定主体，“做什么”和“怎么做”则要按照不一样主体来确定处理内容和方法。这个过程涉及要素调换法的使用，同时要做好调配资源有效处理，根据先人后事，先心情后事情，先回避，再引导的方法，把控掌握轻重缓急，有序处理，做不少方协调统筹兼顾。详细我们结合一道题来分析。
例子：你是区教委工作人员，接到电话号码报告称某学校出现食品中毒事件，领导派你去处理，你会咋办，应该如何处理?
【分析】经审题，就可以清楚的知道该题属于突发事件处理，在处理方式上有以下哪些点需重点考虑：
第一，按照问题确定事件中的“你”是教委工作人员，学校出现食品中毒事件，根据先人后事的原则，还需第一时间送中毒学生及其他人员就医，“你”应该联系医护工作者及时救治；
第二，学校食物中毒事件，孩子出现食物中毒，家长肯定会又难过又激动，定会找学校讨要说法，根据先心情后事情，他们的情绪需优先安抚，“你”与他们不熟悉，只可以请学校老师和工作人员去安抚。
第三，出现学校食品中毒事件的因素是什么?需调查取证，“你”作为教委工作人员无有关工作能力及权限，应联系市场质量监督管理部门进行。
第四，依据调查取证追究责任，需交由公安部门完成，你负责联系有关部门并对认定结果进行跟踪；
第五，将结果进行信息发布，给家长及社会以回应，由媒体进行发布，需“你”联系，协调及配合处理。
通过以上分析就可以清楚的知道，突发事件处理方式是通过层层假设，提出问题，并采取要素调换与多方协调处理法考核学员思考问题的全面性和深入性。而需要大家特别注意的是所采用的假设都是有限假设，即针对所提出的假设可以进行有效处理，假设的情况要可以处理，即要有阳光心态；同时，所提假设要根据从简单到难的顺序进行。
三、题目作答、演绎
在完成分析的基础上，紧跟处理方式部分的分析多得出的结论，根据先后逻辑顺序，通过语言的展开以上分析有条理地表达完整，在语言方面要尽可能做到语音语调抑扬顿挫，吐字清晰、语言流畅，内容饱满。
面考试试卷对碰见突发事件如何办？
第一你回答，碰见这样的情况你得保持镇定和冷静的心态。
第二就是马上赶赴现场。
第三，去到现场后要了解情况，自己假设一下各种情况产生的因素，针对详细因素做出详细的方案措施。
第四，假设你实在没有办法处理，就打电话号码向领导报告，请求有经验的同事援助。后，总结经验，并向领导汇报事情的处理结果。
hr问怎样处理突发情况？
第一你回答，碰见这样的情况你得保持镇定和冷静的心态。
第二就是马上赶赴现场。
第三，去到现场后要了解情况，自己假设一下各种情况产生的因素，针对详细因素做出详细的方案措施。
第四，假设你实在没有办法处理，就打电话号码向领导报告，请求有经验的同事援助。后，总结经验，并向领导汇报事情的处理结果。
面试保安队长问紧急事情怎么处理？
保持冷静，做好以下几点，1.控制现场2.公告有关部门及时来到事发地3.了解初步情况以后快速报告给上级
沉着冷静，找出紧急事情的重点想办法处理
处置突发事件三种手段是什么？
突发事件是指突然出现，导致或者可能导致严重社会危害，需采用应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
为妥善处理局部性的突发事件，处理社会问题，应采用以下三点措施：
第一，要加强基层政府建设。要强化基层组织，提升公共服务能力，创新执政方法，改进工作作风，改善工作方式。要发挥政府监督检查、群众监督举报、新闻舆论监督批评的作用，按行政问责的相关规定追究相关人员责任，做出对应惩处，以督促政府部门和工作人员仔细把小事办好，把矛盾消解在萌芽状态。
第二，要建立政府与社会的有效沟通机制。政府要提高转变职能，改革行政管理体制，把更多不该管的事务交给社会组织，赋予其传达政情、传递民意、调节纠纷的功能，发挥其作为社会矛盾自发调节机制的作用，使更多的小事化解在基层。
第三，要培养保护群众利益的意识。各级领导干部要坚持“群众利益无小事”的原则，站在“小时之中有大局”的高度，牢固培养群众利益无小事的观念，把人民群众的要求和愿望作为执政用权的第一信号，及时处理群众关心的问题，真真切切把群众的每件小事办实、办成、办好。
处置突发事件的三种手段是：l开始突发事件予案程序，2确定突发事件性质，3有针对性采用措施
常言道:计划没有变化快,不管是工作还是生活,我们都会碰见一部分突发的事情,让我们措手不及。怎么处理突发情况，一个方面反映了个人的应变能力，另外一个方面考验着个人的处事能力。
2023的公务员考试中，不乏有“突发事件如何处理”的出题，面试官会直接抛出一个问题，让面试者答题。例如：“计划举行的会议，到场的人员数量比预期多，你是组织者该咋办，应该如何处理呢？”、“开展客户活动，突然电脑死机，这样的情况该咋办，应该如何处理呢？”
针对上面说的类似的问题，工作生活中随时可能出现，针对我们每个人来说要随时做好处理突发事件的准备。近几天，小宇就碰见了一件突发的事情，让人措手不及，好在后沉着冷静的把突发事件处理。这是一件怎么样的突发事情呢？
突发事情：参与完公司会议后返程，早一点抵达火车站，突然发现订购的车票被莫名其妙取消。
事情背景：小宇参与分公司会议，预估16:00结束会议。按照返程列车时间具体安排，后在手机上订购了18:33的动车车票返程。会议一直延续到16：30左右才结束，考虑到吃饭具体安排，早一点去车站，抵达车程时已经近17:00。看着时间还尚早，小宇慢悠悠的闲逛找地方处理晚餐问题。等吃过晚餐后，已然17:30左右，去取票地址位置取票，突然没办法获取车票，信息提示联系工作人员。
面对这一突发的事件，小宇要怎么处理呢？结合此次突发事件的处理过程，总结了面对突发事件处理的3步法，以此来总结经验，不要下次出现类似的事情，并和各位考生一起分享交流。
01
快速了解事情详细情况，对事情的性质和所出现的后果进行正确的判断
面临车票没办法取出来的突发情况，小宇快速做出判断，去售票大厅窗口大厅进行咨询。售票大厅工作人员告知，需先打取票机上的电话号码了解情况。小宇又快速去取票机上联系电话号码，却被电话号码那头工作人员告知，订票信息并没有成功。小宇打开手机订票APP，发现目前已经经付款的订单显示“已取消”。这样的情况，小宇过往的乘车途中压根都未看到过。不可以以小宇又再次回到售票大厅咨询，却又被告知系统显示错误，没办法判断情况产生因素。售票人员又让小宇打订票平台电话号码咨询。
这个时候，开车时间已经剩下半小时。面对这样的情况，小宇不由内心有点紧张，焦躁的情绪启动产生。看了看时间，小宇深呼一口气，让自己先冷静下来。想想本次突发事件所带来的后果就是-小宇不可以当天返程回家，有可能要影响明天的生活工作具体安排。
02
按照已掌握并熟悉的情况，借鉴过往的经验，进行对应的处理
面对没办法处理订票信息被取消的情况，小宇当即作出了进行了请看下方具体内容的行动：
1）去售票厅咨询还有无当天返程的车票，被告知全部车票都售完；
2）立马在手机订票系统上设置订票信息，进行刷票；
3）打开滴滴出行APP，公布了一条返程的信息；
4）搜索火车站附近近的酒店，打算预定酒店信息；
5）给领导、家人编辑信息，告知因为突发情况没办法当天返程。
做完以上5条具体安排后，小宇静静的找了个地方等着着。原本内心的焦躁情绪慢慢的消退，既然，已经没办法改变了事实，小宇只有积极面对，以此才可以有效处理本次突发事件。伴随着时间一分一秒的过去，手机上的抢票信息并没有结果、滴滴出行也没有收到接单公告。因为已经做好了对应的具体安排准备，故此，小宇并没有太过紧张。心里想着，假设火车时间都过了，那就只好做4、5的打算。
爱笑的女孩运气不差，积极准备的小宇运气也不差。又等着了15分钟后，抢票信息提示抢票成功，小宇随即立马付款，并在取票机上取出车票。虽然不是小宇所身处的车程，但小宇看看时间，坐地铁应该可以抵达。小宇迅速行动起来，去地铁站，经过40分钟左右，小宇抵达了另一个车站。后，小宇所在列车于19:25出发，小宇当天也得以返程。
03
事后总结突发事件，不要下次出现类似情况
本次事情依然不会算是很大的事情，但却也属于突发的事情。一度让小宇措手不及，几经周折得到了很好的处理。但却让小宇带来一定认识和了解和收获，突发事件已经圆满处理。但针对本次事件出现后的思考却还刚一开头，针对此次所碰见的突发事情，小宇得到了请看下方具体内容收获：
1）做事需早一点准备，更一定要要做好检查。《礼记·中庸》有言：”凡事豫则立，不豫则废“。工作生活中，我们需对完成的事情做好早一点准备，同时，我们也需对备好的事情做好检查。假设当时小宇检查下付款消息，及时发现订票被取消的情况，则可在第一时间进行一定程度的处理，不至于后面面临无票的被动境遇。
2）面对突发事情出现，要沉着冷静不紧张。遇事紧张，让我们失去了对事情的判断，以此没办法做出有效的选择。突发事情的出现是我们自己没办法意料到的事情。对这一，我们更需冷静，以此才可以找到处理问题的办法。假设小宇当时只是纠结与票被取消的事情，不去冷静思考处理的办法。可能，当天小宇就没办法返程，后只可以找酒店住宿。
3）平日生活要多涉猎，了解各自不同的知识信息。因为不知道，故此，不清楚。时代改变，我们需跟上时代潮流。网络时代的兴起，让我们的生活出行便捷。过往，小宇针对新兴的事物都是第一时间去了解，假设对工作生活有很大帮助都会马上运用。本次突发事情中，运用的抢票软件是小宇前不久才下载的软件，本次事件中靠它处理了后的难题。试想小宇假设不曾去具体了解这些工具，既然如此那，后的处理办法就不可能出现。
突发事件的出现，看似是处理事情，实际上是考验我们处理问题的能力和应变能力。面对突发事情的出现，我们更需有条不紊的来进行处理，以此让自己在突发事件的途中可以获取”成功“。同时，我们也要注意思考和反思。《论语》有言：”学而不思则罔，思而不学则殆“，只是学习却不思考就可以罔然无知，只是思考却不学习就可以困惑不解。
面试修改时间的理由？
假设你是人事，既然如此那，可以公告面试人员说负责面试他的领导突然出差了或者说公司这边临时接到停电公告了，故此，需修改面试时间。
假设你是求职者，基本上自己有紧急事情需处理，一定要要你自己去处理看有没有可能修改面试时间。
理由正当，直说就是了，不正当的说明不是很想去，直接推掉好了
路上碰见突发事件，或者家里突遇急事
会服面试技巧？
面试有以下几点建议：
1.着装整齐。会服人员一定要注意形象，着正装，化淡妆，给人一种职业、干净、利索的感觉。
2.谈吐自然。在回答问题是要突出服务意识和团队Team意识。
3.不卑不亢。虽然从事的是服务行业，但各位考生都是平等的，没有什么必要卑躬屈膝。
4.职业素养。好有一定工作经验。假设没有，就早一点补一部分会议服务考点归纳，避免面试时问一下突发事件处理的问题。
有关地铁面试问题？
地铁面试的问题都是关乎平日的问题还有在工作中的问题。
假设应聘地铁工作人员，会有一关面试面试的问题差不多都是平日的一部分问题，比方说对自己的职业生涯规划是咋样的是如何看待地铁这份工作的以后个人又想怎么发展等等，在工作中假设说碰见了很难缠的乘客应该怎么处理。
地铁面试常问的问题有为什么会选择地铁站务员；觉得自己比别人的优势在什么地方；请谈一下自己的职业规划；假设突发事件你怎样处理；面对不讲道理的乘客，你怎么对待等。
地铁面试常问一下题
1、为什么会选择地铁站务员？
2、觉得自己比别人的优势在什么地方？
3、请谈一下自己的职业规划。
4、假设突发事件你怎样处理？
5、面对不讲道理的乘客，你怎么对待？
地铁面试的回答：
1、因为我热爱服务行业，地铁是城市的窗口，良好的服务更能展现城市魅力。
2、乐观、开朗、热情。乐于贡献、勇于坚持。
3、通过自己的努力，以后成长为服务明星甚至是公司的管理人员，以自己的亲身经历教导帮新人，使上海地铁优良的服务形象持续性传承和提高。
4、碰见突发事件，第一是保持冷静，根据规章要求处理。没办法处理的快速寻找领导、同事还有相关安全保卫部门的帮，保证地铁运行在短时间内恢复正常，保证超过百分之80乘客的利益。
5、第一是保持微笑服务，耐心解释，按章办理。晓之以理，动之以情。假设还不可以打动乘客，则想办法将乘客带到办公区请领导帮共同处理，以不要在乘客区导致混乱，影响正常运营规则和程序。
