突发环境事件报告初报是什么，突发公共事件初次报告的内容要包含哪几项

1、突发环境事件报告初报在发现或者得知突发环境事件后第一次上报；

2、续报在查清相关基本情况、事件发展情况后随时上报；

3、处理结果报告在突发环境事件处理结束后上报。

出现时间、地址位置、危害程度和第一时间采用的措施。

一、突发事件的处理程序

　　1、凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重要纠纷等），一定要保持冷静，马上采用措施，并报告当值班长。

　　2、简要说明事发的地址位置、性质、人员数量、特点及损失价值。

　　3、驱散无关人员，保护好现场，关注现场周围的情况。

　　4、查看本部各种记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。

　　5、对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

　　6、对纠纷事件应尽早知晓详细因素，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

　　7、对伤亡事件应做好现场保护和公告抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并公告殡仪馆。

　　8、对涉及刑事及重要责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应马上报告公安机关并由保安部主管、班长帮助调查处理。

　　9、保安部主管、班长在接报突发事件后应马上赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

　　10、保安部主管、班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，按照事态的大小程度报派出所、相关部门及管理公司总经理。

　 二、殴打暴力事件的处理程序

　　1、处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，大多数情况下情况下应该做到尽量不要与人出现武力冲突或争吵。

　　2、巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话号码或其他快的方法报告大厦保安中心，简要说明现场的情况（地址位置、人员数量、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；不然监视现场，等着保安部的指令。

　　3、保安部接报后视情况派一定程度上数量的保安员马上到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。如场面没办法控制，应该做到尽快报派出所。

　　4、斗殴事件中如大厦的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作具体调查以明确责任和落实赔偿。

　　5、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

　　6、事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并及时送往医院。

　　三、盗窃等破坏事件的处理程序

　　1、巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话号码或其他方法及时报告大厦保安中心，简单单就来说一下明现场情况，并监视现场等着保安中心的指令。

　　2、保安部接报后，应快速派一定程度上数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安部调查处理。

　　3、事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做具体调查，以明确责任、落实赔偿。

　　4、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

　 四、电梯困人的处理程序

　　1、消防中心接到电梯应急电话号码或巡查发现困梯，马上报告当值班长和部门主管，组员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的详细方位、电梯编号、停留的楼层公告维修部和电梯公司。

　　2、监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话号码与被困者联系，做好解释慰藉工作。

　　3、如果不小心遇到情况特殊没办法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应马上报消防部门或求助相关部门处理。

　　4、部门经理在内容框中填写重要事故报告表，具体记录故障情况及处理经过。

　　五、水浸处理程序

　　1、当值各岗保安员如果发现大厦范围内水浸，应马上将出事地址位置和情况报告主管，同时及时采取就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，避免电梯受损。

　　2、当值班长接报后应马上赶到现场查看情况，组织抢险。

　　3、设法查明浸水因素，并采用有效的阻截措施。如水浸是来自大厦外的暴雨洪水，需要在各低于水位的出通道入口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，需要暂时将反溢的地下水道能往大厦的通道入口封闭，并用排水水泵将大厦的积水抽排出大厦外；如水浸来自大厦机管设施的损坏或故障，需要先关闭控制相关故障部位的水掣或供水泵。

　　4、组织当值人员按照水浸情况，协同维修部采用有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的入口通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽量减少水浸所致的损失。

　　5、水浸排除后，马上公告清洁员清除积水并清理现场环境，公告维修部查明故障因素，修复受损的设施，及时恢复大厦的正常运作。

　　六、停电事故的处理程序

　　1、接公告大厦将在短时间内停电，可以在停电前10分钟，用紧急广播公告用户。维修部具体安排电梯工，早一点将电梯停在大厦首层；管理部派管理员早一点10分钟到达电梯厅维持规则和程序，阻止客人使用电梯，避免停电这个时间段有客人困梯。

　　2、未预知的情况下大厦突然出现停电，马上联系维修部，及时采用措施恢复供电。

　　3、使用紧急照明，保证公共地方及主要入口通道的照明。

　　4、派保安员到各主要电梯厅及大厦出通道入口维护规则和程序。

　　5、监控中心和巡楼保安员密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

　　七、消防报警信号处理程序

　　1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话号码报警时：

　　（1）用对讲机公告巡楼保安员或管理员即时到现场核实；

　　（2）即时向当值主管报告，讲清报警地址位置；

　　（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。

　　2、巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以迅速度赶到报警地址位置核实，并且遵守以下规则

　　（1）报警地址位置在公共地方，直接进入报警地址位置检查。

　　（2）报警地址位置在写字楼单元内，先按门铃，向用户简要说明理由后，进入报警地址位置检查。

　　（3）报警地址位置在业主公司内，与 业主公司管理人员一起进入报警地址位置检查。

　　（4）报警地址位置在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地址位置检查。

　　（5）报警地址位置在大厦独立房间内且已上锁，即时报告当值主管和业主当值负责人，留守现场观察，等着当值主管和业主当值负责人到场后决定是不是破锁进入检查。

　　（6）报警地址位置在写字楼单元且上锁，即时报告当值主管，并留守注意观察，等着当值主管到场后决定是不是破锁进入检查。

　　3、当值主管接到消防监控中心值班报告后，即时带着机动人员迅速度赶到报警地址位置现场检查。

　　（1）经到报警地址位置现场检查，确认属误报，即时公告消防监控中心当值人员复位，若进入写字楼单元内、业主办公室内检查，需向用户解释了解，致歉后才可以离开。

　　（2）报警地址位置在写字楼单元内或独立房间且已上锁时，若观察到有明火或烟，一定要破锁进入现场检查，应该排除险情后加锁，并公告业主。

　　（3）经现场检查觉得火警后，按初期火警处理程序处理。

　　4、消防监控中心当值班人员收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。

　　八、初期火警处理程序

　　1、发现初期火警，在场人员应该

　　（1）即时报告大厦消防监控中心，报告内容涵盖火警详细地址位置、燃烧物性质、火势蔓延方向等；

　　（2）马上利用附近的灭火器械扑救，尽可能控制火势发展；

　　（3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

　 2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后

　　（1）即时报告当值主管；

　　（2）联络保安部主管，报告现在的具体情况；

　　（3）密切监视报警地址位置情况。

　　3、当值主管收到火警报告后：

　　（1）带着消防人员，带上灭火器以迅速度到达火警现场；

　　（2）马上指挥在场人员进行灭火扑救；

　　（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全入口通道疏散。

　　4、灭火后，当值主管具体安排人员留守火警现场，等着公司调查。

　　5、若扑救无效，当值主管即时决定：

　　（1）将灭火人员撤离至安全距离内；

　　（2）马上向上级报告；

　　（3）进入火灾紧急处理程序。

　 九、火灾紧急处理方案

　　初期火警扑救无效，火势没办法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向大厦当值高经理报告。

　　1、大厦当值高经理接到报告后

　　（1）及时召集大厦内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带着本组人员各就广大；

　　（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统公告用户紧急疏散；

　　（3）第一时间到达现场，决定是不是向消防局报警求救。

　　2、大厦消防监控中心人员收到大厦当值经理指令后

　　（1）启用消防紧急广播，公告用户紧急疏散；

　　（2）向市消防局报警，讲了解大厦地址位置、起火楼层、火势等；

　　（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；

　　（4）检查电梯有无困人，若产生电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

　　3、快速行动组接到指挥部指令后

　　（1）以迅速度到达现场，组织灭火；

　　（2）关闭防火分区的防火门或卷闸；

　　（3）具体安排人员带上灭火工具检查相邻房间和上下楼层入口通道是不是有火势蔓延；

　　（4）针对燃烧性质不一样采用对应的灭火方式。

　　4、救护疏散组接到指挥部指令后

　　（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层启动，安抚暂不需疏散楼层的用户；

　　（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；

　　（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，没办法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等着营救，并组织水枪掩护；

　　（4）医疗救护小组带上急救药品和器械到疏散集中点。

　　5、保安组接到指挥部工作指令后

　　（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持大厦外围规则和程序；

　　（2）不允许无关人员进入大厦，指挥疏散人员离开大厦；

　　（3）等着引导消防局消防员到火灾现场。

　　十、保安员火警报警程序

　　不管具体是什么时候,发现火情的人应保持镇静,请不要惊慌，如很难扑灭时，应根据下方罗列出来的程序工作

　　1、马上用火场附近的电话号码公告保安部，如附近无电话号码时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。

　　2、采取电话号码报警时，请打火警电话号码“119”，报警时讲话声音要了解，要说明起火地址位置，物质燃烧种类是否有人被围困，火势的情况还有是不是已经在采用扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，后面注意倾听对方是不是有补充询问，并做仔细回答，得到允许后才可以挂断报警电话号码。

　　3、在扑救人员未到达火场前，报警者采用对应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。

　　4、关闭火场附近的电源开关及门窗。

　　5、请不要在火场附近区域高喊“着火了”，避免导致没有必要要的混乱，

　　6、引导火场附近的客人从安全入口通道撤离，同时告诉客人别用电梯。

　　7、灭火后，要保护好现场，不允许无关人员进入。

突发事件一定要具体记录事件的过程，处理的结果。

时间地址位置内容，涉及的人员等都要在内容框中填写

涵盖这些： 接到事件报告（时间）。

突发事件当事人的报道的基本原则是：采访活动不应增多生者的痛苦，杜绝任何对灾难的娱乐化表达，记者不以噩耗报告者的身份出现在->受害者家属面前，尽可能不要以特写展示死难者亲属悲痛欲绝的表情，尽可能不要死伤者血肉模糊的画面或特写镜头。

对突发事件的发展要有预见性，有了对事件发展的科学预测，就可以赢得报道的主动与超前，新闻才可以有敏锐性。预见性被称为公共危机报道的“远视点”

对待危机事件要把控掌握一个基本原则：不刻意渲染灾情，以报道真情、稳定人心为己任

突发事件信息报告主要有以下几项内容：

1、可能出现、马上就要出现、已经出现的突发事件时间、地址位置、单位和涉及的有关人员。

2、突发事件的简要经过、伤亡人员数量、直接经济损失的初步估计。

3、突发事件出现因素的初步判断。

4、突发事件出现后已采用的初步处置措施、下一步将采用的处置措施、事故控制情况及未来走势预测。

5、可能特别要注意关注的突发事件、互联网舆情和涉及敏感事件或敏感群体。

突发事件时间，地址位置，事件，处理情况，后序情况

一、突发事件应急处置程序

（一）报告和报警

突发事件出现后应马上开始救援机制；通讯联络组、各级安全管理人员、技安员还有夜间、节假日值班人员但凡是发现交通、治安、汽车自燃等突发事件报告，应马上向公司突发事件应急处置领导小组报告。第一时间向119报警，如有人员伤亡应马上联系120救护。同时上报上级主管该项目的部门。

（二）开展救援

公司突发事件应急救援领导小组在接到安全事故报告后，快速下达抢险救援指令和要求，救援处置组应马上赶赴事故现场，维持现场规则和程序，组织救援器材和车辆及时到位。根据领导小组及有关领导的指令和要求开展救援工作或配合专业救援单位开展救援，并随时保持通讯畅通，报告救援情况和接受上级部门指示。

（三）上报事故材料

抢险救援工作或突发事件处置工作结束后，由领导小组办公室及时向相关部门上报事情因素、抢险救援情况、善后处置和后续文字材料。