支撑岗位职责，联通综合服务支撑中心职责范围

.负责项目方案的咨询服务、售前技术支持,完成处理方案的设计及优化,为客户进行方案宣讲、技术交流和产品演示等有关工作,参与项目招投标工作。

2.负责项目标管理与售中开展工作,负责整理项目开展文档。

3.负责处理方案的中长时间规划,理解用户业务需求和痛点,输出对处理方案的重点需求,并带动有关部件的产品规划,保证需求的落地执行。

1. 负责公司领导服务等平日秘书事务；

2. 负责综合行政事务 ，负责人力资源、安全保卫等支撑工作；

3. 负责后勤服务工作；负责办公用品、劳保福利的采购、发放管理；

4. 负责对市分公司客服部、本单位内部转办的各种投诉及咨询进行一定程度的处理；

5. 负责企业形象宣传、新闻宣传、公共关系工作；

6. 负责跟踪投诉处理的整个过程，督促协调有关业务部门处理投诉问题；

7. 负责与收入有关的任何一个环节进行端到端的稽核和考查；

8. 负责礼品、宣传物料、手机终端、ONU、IPTV机顶盒等物料的接收（签收）、配送、布放、库存管理等支撑工作；

9. 负责统计数据经营分析，并按照数据汇总出各项业务经营中的问题；

10. 负责号卡管理；负责各个主管部门间的业务协调工作；

11. 帮助专业进行营销方案和专项营销活动的落地培训。

销售人员的需就是你的工作，

1.销售人员需你每天通过电话号码记录他一天的工作总结，并录入管理系统；

2.销售人员需随时获取技术资料，

3.按照官方要求替他准备并发出公函，后台都要尽心尽力准备。

4.后台也要为销售搜集市场信息，商机信息。传达公司领导指示。

5.建立项目档案。

你好，中国电信的政企部是针对针对集团级政企客户直接营销服务和制定、详细指导全集团政企客户营销战略与开展计划的是事业部编制，现在属于集团公司好的部门之一是个学习知识、累积经验和一步一步成长的好去处！

岗位职责：　　- 建立和完善一级电子渠道系统运营管理体系，保证系统安全稳定运行；　　- 制定和优化一级电子渠道支撑系统重要指标集，监控一级系统平日运行数据，保证系统安全稳定运行；　　- 制订和完善一级电子渠道支撑系统的设备维护、配置管理和资产管理策略并监督执行，保证系统稳定运行；　　- 制定和完善一级电子渠道支撑系统突发事件处理、问题分析与系统变更等管理办法和考查机制，保证系统稳定运行；　　- 制定和完善一级电子渠道支撑系统安全制度，详细指导一级系统安全评估、安全加固、安全项目建设，保证系统安全与信息安全。

客服是客户服务的简称是企业的一个专有部门或职能团队Team，分企业自建和运营外部两种形式。主要负责对企业的客户在购买、使用企业所提供的产品或服务的途中所碰见的问题提供支撑、帮和服务。详细的职责还需要按照企业对客服的战略定位还有职责定位来确定。例如，有的企业的客服不但做服务，还承担着呼入营销的职责；有的企业的客服部门除了服务还承担着客户回访、主动客户关怀、客户唤醒、客户挽留等职责；有的企业客服部门直接分呼入服务与呼出营销两个团队Team。

特别是近几年来随着大数据信息内容服务平台与人工智能技术在企业中启动应用，根据这些先进技术手段的客户细分、精准营销、主动预防式服务、客户需求预测、实时预警提醒、情感分析、流失预测等功能非常大地拓展了客服部门的施展空间与价值奉献。

总而言之，“客服的主要职责”这个问题可以笼统地讲主要是为客户提供帮与服务，但要细分，客服团队Team其实的职责可以覆盖企业客户经营流程上的每个节点。

客服的全称叫客户服务，就是服务客服，处理客服的问题，记住这两点，就不用问职责是什么

岗位目标:通过提供帐务、实物、客户资料等营业支撑及营业稽核工作，加强收入风险管控，保证营业正常、顺利运营 岗位职责:

1/营业后台支撑:? 各种预受理业务的后台处理 ?管理各种终端及卡等有价物料，做好物资登记、盘点等管理工作 ?业务培训及系统操作培训 ?处理客户投诉

2/客户资料管理: 客户资料、业务资料的录入、整理等平日维护及归档管理工作 ?定期组织客户资料、业务资料的清理与核对，审查核验及抽查资料在内容框中填写情况，反馈考查意见

3/营业稽核: 核对各种营收数据 ?落实营收款稽核工作，对有关收入进行确认 ?票据及工单审查核验 ?平日帐务汇总、核算及报表编制

1、对c端产品系统架构中用到的中间件的调研，应用；

2、参加制定开发规范、培训新人；

3、分析和处理现有后端系统、移动应用中的设计缺陷，并创造性提高、改进工作方式和技术；

4、负责基础平台部门的技术团队Team组织建设、管理，将系统开发任务合理分配到各级开发人员，及时完成开发任务。

技术总监岗位职责2 1、制订并组织开展技术系统工作目标和工作计划。

2、组织制订并开展技术系统规章制度和开展细则。