工热是什么专业，邯郸兴发供热公司

是工业热工控制技术专业。

工业热工控制技术专业学生主要学习热工基础与流体机械、实用电工学、实用电子学、计算机应用技术、自动控制基础、热工自动控制技术、热工检测技术、热工自动装置检修技术、热控仪表调试、热工保护与顺序控制技术、计算机控制技术等课程。工业热工控制技术专业主要为电力系统及工矿企事业单位培养从事热工检测与控制技术领域生产、建设、管理第一线需的高等技术应用型人才。

当然热了，服务有保证，正规企业。

公司经营范围主要是供热、供热水、供热管网安装维修，供热能力为500万平方米，覆盖开发区及管网沿线范围内企事业单位及居民的供汽、供热。

公司设有：财务部、生产运行部、维修部、综合部、计量部、外网部等有关部门。公司自成立以来，以“百分之100贡献温暖”为宗旨，秉承“辛苦我一人，温暖千万家”的服务观念，努力提高服务质量，以尽责社会、温暖人心的服务态度面向各位热用户。

不热，摸暖气都是凉的，夜里更凉，盖被子还冷呢！

办公室文员接待礼仪

　　一、仪态仪表礼仪

　　1、着装

　　团队Team活动要求队员统一着装，显示良好的团队Team精神。

　　2、站姿

　　抬头，颈挺直，下颌微收，双肩放松，两腿并拢立直，脚尖分开呈“V”字状。身体重量平均分布在两条腿上。双手交搭贴于腹部，挺胸、收腹。给人以挺拔向上、庄重要方、精力充沛的印象。

　　3、行姿

　　行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不要左顾右盼，左右摇晃。集体行动时，不可以喧笑打闹。

　　4、坐姿

　　入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。女子裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。腰背挺直，两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。起立时，右脚向后收半步而后站立。

　　5、蹲姿

　　1、女士下蹲不要翘臀，上身直，略低头，双腿靠紧，曲膝下蹲，起身时应保持原样，非常穿短裙下蹲时更不要翘臀。

　　2、对男士没有像对女士那样严格的要求，但也应注意动作的优雅。

　　二、见上一面礼仪

　　1、握手

　　一般年长(尊)者先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见上一面时，时间大多数情况下控制在3秒钟内。

　　2、讲解

　　讲解时应把身份、地位较为低的一方讲解给相对来说身份、地位较为尊贵的一方。讲解时陈述时间宜短不要长，内容宜简不要繁。同时不要给任何一方厚此薄彼的感觉。

　　3、致意

　　表示问候之意。一般在各自不同的场合用举手、点头、欠身、脱帽等方法向相识的人打招呼。

　　三、谈话礼仪

　　人际交往中应随时注意使用礼貌用语是谈话中的基本要求。

　　1、问候

　　按照彼此的关系问候“您好!”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相识可说“您好，见到您很高兴”。

　　2、道歉

　　做了不应该做的事，应及时道歉“对不起，实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”。或者是不经意打扰别人应说：“对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。

　　3、应答

　　“您没有必要客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多指正”。

　　4、慰问

　　“您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了

　　四、迎送接待礼仪

　　1、接站

　　对远道而来的客人，要做好接站工作，掌握并熟悉客人到达时间，保证早一点迎候，接站时，准备迎客牌，并在客人到达时高举，以便客人辨认。

　　2、会面

　　客人到达，应主动迎接，热情打招呼。假设是长者或身体不太好的应上前挽扶，客人手中提有重物应主动接过来。

　　3、入室

　　陪客者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的身后，到达会客室门口，应打开门，让客人先进，并把客人讲解给在场的相关人员。

　　4、送客

　　根据接待时的规格对等送别。离开时，应与客人热情话别。

　　五、表情仪态

　　表情是人的思想感情和内在情绪的外露。脸部则是人体中能传情达意的部位，可以表现出喜、怒、哀、乐、忧、思等各自不同的复杂的思想感情。应该运用好表情来传达信息。

　　1、待人热情诚恳，不献媚讨好，不挤眉弄眼，不卑不亢。

　　2、兴高采烈而不欣喜若狂，不大呼小叫、手舞足蹈。

　　3、表示厌恶时也不能伤别人的面子，不要脸色难看。

　　4、碰见烦恼、气愤之事，不主要精力都在动怒悲伤，应控制情绪，让自己平静下来。

　　5、冷若冰霜的表情基本上等同于拒人千里之外，应通过发自内心的关心和热情来促成双方的沟通与合作。

　　6、擅长于运用微笑，微笑能使人的关系融洽，矛盾缓解。

　　六、手势仪态

　　手是体态语中重要，要优先集中精力的传播媒介。如：招手、挥手、摆手、握手等都表示不一样的意义。人在慌张、兴奋、焦急时，手都会有意无意的表现着。作为仪态的重要组成部分，手势应该正确地使用。

　　1、谈话时，手势不要过多，动作不要过大，更不可以手舞足蹈。传达信息时，手应保持静态，给人稳重之感。

　　2、拍拍打打、推推搡搡，抚摸对方或勾肩搭背，依偎在别人的身体上等形为，会让别人反感，也是不满足礼仪的行为。

　　3、不可以用食指指点别人，更不要用姆指指自己。说到自己时，可以把手掌放在胸口上；说到别人时，大多数情况下应用掌心向上，手指并拢伸展开进行表示。

　　七、递接物品

　　1、尽可能用双手递接物品，以表示对对方的尊重。

　　2、递尖锐或有危险的物品，尽可能把尖部、危险部位朝向自己，把安全的一面递给他人

　　八、办公室拜访礼节

　　1、先预约，然后以准确时间拜访。

　　2、出访前修饰自己的仪表仪容。

　　3、不管门是开的还是关的，都应轻声敲门，经允许才可以进入。

　　4、问候及自我讲解：进门后应该说“您好”、“广大好”或者点头致意，进行自我讲解并向接待人递名片，请求与具体安排会见者见上一面。

　　5、初次见上一面要自我讲解，并主动提及会面事宜，说明来意。

　　6、谢座后，应有必要的寒喧，然后切入正题。

　　7、谈话内容简单明了，时间不易过长，避免影响他人工作。

　　8、恰到好处地告辞。

　　九、用餐礼仪

　　1、用餐前，服务员送上的热湿毛巾作为擦嘴角、双手用的，用它擦脸、脖子等都是失礼的。

　　2、用餐时，用餐巾纸擦餐具是对主人不尊重的表现。

　　3、喝汤时，中餐放下筷子，西餐放下刀叉，用汤匙喝，不要把碗端起来喝。

　　4、餐中不可以边说边用筷子指指点点或乱翻菜肴。

　　5、用餐或喝汤时应闭嘴咀嚼。不要发出咀嚼、喝汤的声音。

　　6、吃到骨、刺时，不要直接外吐，应用餐巾或手掩口，取出放在骨碟里。

　　7、剔牙应以手遮口，用牙签剔齿缝，不可以把方便筷弄断剔牙。

　　8、餐桌上放着盛玫瑰花或柠檬片的小杯水是用手取食物前，蘸洗手指用的，一定不要当作饮料喝掉。

　　9、假设不会喝酒的`客人，当主人或服务员为其斟酒时，应用手指轻敲酒杯边缘以示谢绝，不可以将酒杯倒置。

　　10、强行劝酒或把喝在嘴里的酒再吐出来，都是失态无礼的表现。

　　十、电话号码礼仪

　　电话号码已成了大家生活、交往不可缺乏的组成部分。大家在利用现代通讯工具时，应注意以下几点内容：

　　1、不管打电话号码还是接电话号码都应使用礼貌用语。

　　2、选择一定程度上时间通话。无紧急情况，可以在白天8点以后(假日9点以后)，夜间22点之前通话，免得打扰他人休息。

　　3、通话内容应事先想好，尽可能简单扼要。吐字清晰，音量适中，重点内容应重复，必要时应记录下来。

　　4、假设打错电话号码应该向对方道歉，假设接到错误的电话号码应该向对方耐心解释。

　　5、接听他人电话号码时，不管是找人或转告事宜的，都应及时、仔细去做。

　　6、不要用办公室电话号码办私事、唠私嗑，长时间占用电话号码。

　　7、打手机号码要注意周围环境和场合，声音不要太大，不要防碍他人。

　　8、请爱护磁卡电话号码，按操作规程打接电话号码，放置话筒。

　　9、不要随意借用别人的手机打电话号码或打长途电话号码。

　　10、阅览室、剧场、音乐厅、会议室、法庭、课堂等场合不要用手机通话，避免干扰别人。

　　十一、寻呼礼仪

　　寻呼能使人快捷地得到信息，沟通联络，加深感情。同时也呼唤着“寻呼”的文明与规则和程序。注意使用寻呼机的礼仪要求，才可以更好地享受“寻呼”给我们带来的方便。

　　1、与寻呼小姐通话时，要使用文明礼貌用语，语言简明扼要，吐字清晰。

　　2、收到呼叫时，假设条件允许应该做到尽快回话，如身边有人已经在谈话时应说：“对不起，我打个电话号码，很快就回来。”

　　3、在特定场所应关闭寻呼机，待离去时再开机。

　　4、不要利用寻呼机传呼一部分不健康的主要内容或开玩笑。

　　5、不要利用不法行为盗取别人寻呼密码加以锁定。

　　十二 、办公行为礼仪

　　办公室是机关、企业、事业单位文化的“窗口”，办公室工作人员的一举一动都代表着所在单位的整体形象。故此，办公室的工作人员一定要下一番功夫规范自己的行为。

　　1、爱祖国、爱人民、全心全意地为人民服务，努力干好本职工作，忠诚党的事业。

　　2、提升政治修养，多看党报党刊，正确地理解和掌握并熟悉党的方针政策，严格遵循，带头执行，维护国家和集体的利益。

　　3、提高职业道德和法制观念。不利用职权之便谋私利、搞特权，不搞非法活动和交易，应该做到“心底无私天地宽”。

　　4、摆正领导与被领导的关系，不“越位”、不“越权”。讲究工作方法、方式和艺术；可以正确地对待批评和表扬，并能合理地提出可行性建议或意见。

　　5、尊重长者，爱护青年，不以职务待人，应该一视作仁，上不恭下不贬，不搞小团体，不相互拆台搬弄是非。

　　6、团结协作，注意整体形象。相互理解、宽容、谦恭、随和、真诚、友好，相互勉励，公平竞争。

　　7、工作态度严谨，工作作风扎实，讲究工作质量和效率。非工作关系不要溜、走、串、闲聊、乱侃；杜绝工作中在办公室打牌、打麻将、酗酒。

　　8、讲究礼貌和礼节。办公楼内做到三轻：走路轻、说话轻、敲门开门轻；相互养成问好、道别的习惯；接人待客，热情礼貌要适度，应恰到好处地运用示意、起身、欠身、让座、倒水等规范动作。

　　9、提升个人综合素质，遇事勇于担负责任，不纠缠个人利益和私人恩怨。把精力主要用于工作上，刻苦钻研业务、锐意创新进取，持续性开拓工作新局面。

　　10、保守国家机密，以自己为先锋严格要求并规范自己。

办公室接待礼仪：

1. 到办公室来与领导见上一面，一般由办公室人员引见，在引导客人去办公室的路途，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这期间内，不要只顾着闷头走路，可以将一部分得体，和讲解一下本单位的概况。来到办公室的门前，要先轻轻的叩门，千万不要贸然闯入再把客人讲解给领导，讲解时要注意措辞和用手示意，讲解的顺序大多数情况下是把身份低、年纪轻的讲解给身份高、年纪大的；把男同志讲解给女同志；假设有好几位客人同时来访，就要根据职务的高低，按顺序讲解。讲解结束走出房间时应自然、大方，保持很好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

2. （1）接待室应常备开水，不然客人来后现烧开水很不礼貌 （2）泡茶时应站在客人右边倒茶 （3）泡茶时应注意茶叶不要太多或太少 （4）泡茶时，第一遍可以只冲一点水，第二遍再倒八成满 （5）倒水时不要洒水出来，这样不礼貌 （6）茶盖揭下来应倒放在桌子上，以不要弄脏茶盖 （7）茶泡好后，盖好茶盖，应把茶杯摆在客人右前方，茶杯把手向右，以利于客人端放 （8）假设有一桌客人，中间有一主人，应第一从主人的右边即第一主宾处启动倒起，逆时针转动倒茶。

3. 客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，还有什么时候回本单位。请客人留下电话号码、地点位置，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。客人到来时，我方负责人因为种种因素不可以马上接见，要向客人说明等着理由与等着时间，若客人愿意等着，应该向客人提供饮料、杂志，假设可能，应该经常为客人换饮料。

4. 不速之客的接待有客人未预约来访时，不要直接回答要找的人在或不在。而要告诉对方：“让我看看他是不是在。”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有哪些事？”假设对方没有通报姓名则一定要问明，尽可能从客人的回答中，充分判断能不能让他与同事见上一面。假设客人要找的人是单位的领导，就更应该谨严处理。