定性研究:主要手段:深度访谈、座谈会、日记、观察。可用性测试、启发式走查等等定量研究:对有关数据进行量化处理、检验和分析以此取得有意义的结论,主要手段:问卷调查、A/B测试、行为数据分析、眼动分析等等
定性研究步骤:1、准备☆ 确定被访对象(准备甄别用户的checklist)☆ 设计访谈概括地叙述纲目、要点的公文(少问产品、开放式提问)☆ 2、讲解☆ 自我讲解、获取录音和拍照的准许☆ 鼓励用户按平日的模式工作☆ 3、访谈☆5个重要点
需保证全部预期任务都被涵盖
要学会倾听、观察。并及时追问讨论,取得详细解释和细节
记得做具体的笔记以便事后分析
尽可能不要用计算机做记录,会显得不够专注
不要强求用户完成任务而要自己找出原因
须知
不要过度引导用户,注意表达方法
用户说的未必是真的
访谈中需记录的主要内容
用户的基本信息
用户的使用习惯
用户的重点任务
他们试图做什么?怎么做?为啥做?
在完成任务中碰见的困难,原因
使用的工具的有点和缺点
用户有哪些希望和重要原话
4、总结☆ 5、可以采取5why的询问方式,多问为什么?☆ 定量研究步骤1、沟通准备☆大数据细分研究目标是什么?
想要验证什么?现目前有什么信息?缺乏什么信息?
这些信息会如何帮决策?
问卷将会通过什么方法投放?
投放对象是谁?
预估投放多少?回收多少份?
2、设计问卷☆确定结构
设计问题
设计选项
编排顺序(先筛选用户、先简后难、兴趣优先、先封闭后开放、敏感问题放后)
3、公布回收☆ 4、分析总结☆以上就是本文定量分析方法中数据处理方法有哪些,定量分析方法中数据处理方法有哪些定性的全部内容
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