一、基本礼仪
1、仪容仪表
仪表是指人的容貌是一个人 精神面貌的外观反映。一个人的卫生和 修养习惯。服饰、形象与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
(1)个人卫生:卫生是仪容美的重点是礼仪的基本要求。不管长相多么标致,服饰多么华贵,若蓬头垢面,满身异味,那肯定破坏一个人的外在形象。因为这个原因,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早、晚饭后勤刷牙,常常洗头又洗澡,讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。不需要在人面前打扫个人卫生。例如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓 泥垢等,这些行为都应该规避他人进行,不然,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音最好不要太大,对人口沫四溅。
(2)穿着服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。详细说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵循某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的详细条件相适应,还一定要时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地址位置和目标三大要素,并努力在穿着打扮的各方面。
2、言谈礼仪
言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。
(1)礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。
(2)用语: 敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如平日使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等, 第二人称中的“您”字等。初次见上一面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现目前,我们国内提倡的 礼貌用语是十个字:“ 您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字反映了说话文明的基本的语言形式。
3、仪态举止
(1)谈话姿势:谈话的姿势时常反映出一个人的性格、修养和文明素质。故此交谈时,第一双方要相互正视、相互倾听、不可以东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天,不然,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
(2)站姿:站立是人最基本的姿势是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一部分正式场合不要将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要潜意识中本能地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺少自信之感,而且,也有失仪态的庄重。
(3)坐姿:坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢或两膝合并倾斜;男性膝部可分开一部分,但不要过大,大多数情况下不能超出肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,导致尴尬气氛。不论哪种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“ 坐如钟”。若坚持这一点,既然如此那,不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然。
二、见上一面礼仪
1、握手礼
握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方法。与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、 左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下,握手时间不要超越3秒,一定要站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序:大多数情况下讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来后面,男士、晚辈、未婚者、职位低者才可以伸出手去呼应。若一个人要与不少人握手,既然如此那,有礼貌的顺序是:先上级后下级,先长辈后晚辈,先主人,后客人。
2、鞠躬礼
鞠躬,意即弯身行礼是对他人敬佩的一种礼节方法。鞠躬时一定要立正、脱帽、行礼,或是边鞠躬边说好听,。鞠躬前视对方,以表尊重的诚意。
3、致意
致意是一种不出声的问候礼节,经常会用到于相识的人从各自不同的场合打招呼。在社交场合里,大家时常采取招手致意、 欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
1、影剧院
观众应该做到尽早入座。假设自己的座位在中间需要有礼貌的向已就座者示意,请其让自己通过,通过让座者时要与之正面相对,请不要让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。应注意衣着整洁,就算天气炎热,也不能袒胸露腹。在影剧院千万不可大呼小叫,笑语喧哗,要把手机调成振动,也别把影院当成小吃店大吃大喝,演出结束后观众应有规则和程序地离开,不要推搡。
2、图书馆阅览室
图书馆、阅览室是公共的学习场所。
(1)要注意整洁,遵循规则。不可以穿汗衫和拖鞋入内。就座时,不要为别人预占位置,查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹划线。
(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物,这些都是有悖于文明礼貌的。
(3)对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产,也应该注意爱护,不要随意刻画,破坏。
3、乘车礼仪
(1)骑自行车:要严格遵循交通规则。不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不相互追逐或曲折竞驶,不骑车带人。碰见老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让。
(2)乘火车、轮船:在候车室、候船室里,要保持安静,不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队,不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里,不要随地吐痰,不要乱丢纸屑果皮,也不能让小孩随地大小便。
(3)乘公共汽车:车到站时应依次排队,对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。碰见老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
4、旅游观光
(1)游览观光:凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不可以随意破坏;不可以在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。
(2)宾馆住宿:旅客在任何宾馆居住都不需要在房间里大声喧哗,避免影响其他客人。对服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢。
(3)饭店进餐:尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等着,不可敲击桌碗或喊叫。针对服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺。
1.不乱丢垃圾、乱倒污水、随地吐痰。不乱穿马路、闯红灯、翻交通护栏。
3.不乱停乱靠、乱呜喇叭、随意掉头。
4.不说脏粗话、袒胸赤膊、随意吸烟。
5.不酒后驾车、驾驶时打电话号码、抽烟。
6.不占道经营、私搭滥建、乱牵乱挂。
77.不践踏花草、破坏绿化、损坏公物。
8.不在公共场所吵闹喧哗、插队抢座。
9.不乱涂乱贴乱画。
10.不抹牌赌博、酗酒滋事、扰乱治安。
2.
文明礼仪教育内容
(一)尊师礼仪
1.见到老师应主动问好,态度自然大方。
2.学生进老师的办公室时或宿舍,应先敲门,经老师允许后才可以进入。在办公室内不高声喧哗,不东张西望,不随意走动,不乱动办公室的物品;与老师交谈时,注意礼节礼貌,办完事后向老师道谢,出门后随手关门。
3.老师到宿舍探望考生、检查工作时,考生应暂时放下自己已经在干的事情,起立问好,主动让座,与老师交谈时不躺在床上(病号除外)。
(二)课堂礼仪
1.衣着整齐,进教室面带微笑,平视教室。假设老师在教室,应该向老师致意。
2.上课的铃声一响,学生应端坐在教室里,恭候老师上课,当教师宣布上课时,全班应快速肃立,向老师问好,待老师答礼后,才可以坐下。若因情况特殊迟到,应先得到教师允许后,才可以进入教室。
3.上课时,姿势端正,专心听讲,不制造噪音,不随便打断老师讲课,手机须关闭。当老师提问时,应该先举手,待老师点到名字才可以站起来回答,发表讲话时,身体要立正,态度要落落大方,声音要清晰响亮,还需要使用普通话。
4.课间主动擦干净黑板,准备好粉笔;假设教师带有水杯,可以在课间帮取水。
5.听到下课铃响时,若老师还是没有宣布下课,学生需要安心听讲。下课时,我们全体考生仍需起立,与老师互道:“再见”。待老师离开教室后,学生按规则和程序离开。
6.最后一个离开教室的考生,应自觉关灯,关门 。
7.上自习时,要保持肃静,不可以影响他人学习。
(三)仪态仪表礼仪
1.衣着整洁,朴素大方,严禁只穿短裤、跨栏背心、拖鞋、鞋托到课堂、办公地址位置及其它公共场合。男生不留长发,女生不留奇怪发型,不戴上与学生身份不符的各自不同的饰物。要反映出大学生的风度和修养。
2.举止文雅,不勾肩搭背,行走时,不左右摇晃,不喧笑打闹。
3.站立时抬头挺胸,两腿并拢立直,给人以挺拔向上、庄重要方、精力充沛的印象。
4.入坐时要轻稳,入座后腰背挺直,两臂自然弯曲放在膝上,双腿并拢。
5.化妆时以整洁为最基本的礼貌,参与学习和座谈会时,应化淡妆,不要使用浓香型化妆品。
(四)交往礼仪
1.自我讲解礼节。自我讲解要简洁,内容是:姓名,院系年级专业。自我讲解时,表情要大方自然,表现出友好、自信和善解人意。
2.握手礼节。学生见到老师、领导时,需要先行问候,待后者伸出手来后面,再向前握手。握手时需眼睛注视对方,面带微笑,自然大方。
3.问候的礼节。问候的表情需要有亲和力,面带微笑,态度自然大方;针对出自善意的任何问候,都应礼貌回答,而不应该毫无表示。
4.致意的礼节。表示问候之意,一般在各自不同的场合用举手、点头、欠身等方法向相识的人打招呼。
5.乘坐电梯礼仪。长者优先,女士优先,先下后上,依序出进;进电梯后尽可能不站在进门处,面朝门同一方向站立;主动帮不方便者按功能按钮,请别人帮忙,不越过别人身体功能按钮,不当众整装,不吸烟,一定程度上保持距离,尽可能不要交谈。
6.交谈礼仪。交谈时注意运用礼貌用语,语言表达准确明了,语调亲切,语速适中。精神饱满,表情自然,仔细聆听,积极反馈,尽量不打断别人。
(五)集会礼仪
参与大型集会要整队入场,领导、来宾到会,须起立鼓掌欢迎;散会后请领导、来宾、老师先退场;遵循会场规则和程序,不中途退场,不看书报,不乱讲话,会后按次序退场。升国旗时,我们全体学生应列队整齐排列,面向国旗,肃立致敬。神态要庄严,一定不要自由活动、嘻嘻哈哈或东张西望。
(六)举止文明
1.保持校园整洁,不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻,爱护学校公共财物、花草树木,节约用水用电。
2.遵循交通规则。行人应走街道和楼梯右侧,不可数人同排横行,不走机动车道,穿越马路要走人行横道,有天桥的应自觉从天桥上走,不乱穿街道或攀越街道护栏。骑自行车要注意安全和谦让,在减速道要一定程度上减速。自觉将自行车存放在指定的车棚或地址位置,不乱停乱放。
3.在食堂要文明用餐,做到排队礼让,不乱拥挤;爱惜粮食,不乱倒剩菜剩饭。
4.自觉遵循宿舍、教室、食堂、图书馆等场所的管理规则,自觉维护公共场所的规则和程序,保持安静和卫生清洁。
一、基本礼仪
1.仪容仪表,仪表是指人的容貌是一个人精神面貌的外观反映。一个人的卫生和修养习惯。每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早、晚饭后勤刷牙,常常洗头又洗澡,讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。
2.服饰要自然得体,协调大方,服装不但要与自己的详细条件相适应,还一定要时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地址位置和目标三大要素,并努力在穿着打扮的各方面。
3.言谈,声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。文明用语。
个人礼仪
(一)仪表
1.卫生:养成良好卫生习惯,不在他人面前“打扫个人卫生”。与人谈话时应保持一定距离,声音不要过大。
2.服饰:自然得体,协调大方,遵循约定俗成的规范原则。
(二)言谈
1.礼貌:态度诚恳、亲切;尊重他人。
2.用语:声音大小适宜,语调平和稳重。
(三)仪态举止
1.谈话姿势:交谈时,相互正视、倾听,不东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
2.站姿:站立式,身体与地面垂直,双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。
3.坐姿:上身保持端正。女性应双膝并拢;双手自然放在膝盖或椅子扶手。起座端庄稳重。
4.走姿:轻而稳,挺胸抬头,肩部放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。
(四)见上一面礼仪
1.握手礼:与他人握手,目光注视对方,微笑致意,保持站姿以示对他人的尊重。
2.鞠躬礼:鞠躬时一定要立正、脱帽、眼睛正视对方,以表示尊重的诚意。
3.致 意:致意是一种不出声的问候礼节,可采取招手、欠身、脱帽等致意形式来表达友善之意。
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