宾馆前台接待的年终总结怎么写，足浴接待总结怎么写范文

宾馆前台接待的年终总结怎么写？

酒店前台接待、收银工作总结、计划按照岗位职责结合自己的个人情况来写前台接待员岗位职责职务解读：对前台领班负责，负责客人的进店、离店登记、问讯、邮件分送和接受订房服务。职务范围：

1．接待员应保持良好的仪容、仪表，站立服务，目视前方随时微笑迎候客人光临。

2．按照要求合理的根据目前实际情况安排房间，办理客人住宿时间不能超出3分钟。

3．各种报表在内容框中填写了解，及时将宾客的抵离时间，各自不同的活动具体安排公告相关部门，保证衔接无差错。

4．按服务规程做好代客留言、信件收发及各项代办等工作并有记录。

5．处理访客查询不能超出3分钟，邮件分送不能超出30分钟，磁卡门匙制作不能超出1分钟。

6．接听电话号码铃响不能超出2声，并使用规范礼貌。

7．接受电话号码订房及到店订房。

8．保持台内摆放整齐及周围环境干净。

9．做好各项工作的交班，保证了解、酒店前台收银员岗位职责　　1.服从总台领班的工作具体安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。　　2.仔细地进行交接班工作，不知道的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。　　3.作好班前准备，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是不是正常，并作好清洁保养工作。　　4.掌握并熟悉房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会公告，确认其付款方法，以保证入住和结帐准确正确　　5.迅速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，不要客人误解，并且需要做好客人验证手续和开房登记。　　6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收取的费用帐单，及时，准确地为客人结帐并按照客人的合理要求开具发票。　　7.熟练掌握并熟悉酒店的考点归纳，严格遵循各项制度和操作程序。　　8.按照房务部送来的房间状况报告，认真核对，保持准确的房态。　　9.制作、呈报各自不同的报表报告。　　10.每日收入现金一定要真真切切执行“长缴短补”的相关规定，不可以以长补短。　　11真真切切执行外汇管理制度，不可以套取外汇，也不可以私自兑换外汇，并负责监督员工遵循外汇管理制度。　　12.为宾客提供所需的信息，热情、周到、详细地帮客人处理各自不同的需求。　　13.每天收入的现款、票据一定要与帐单核对符合，并按不一样币种，不一样票据分别在内容框中填写在缴款袋上。　　14.妥善处理客人的投诉，当不可以处理，及时请示上级主管。　　15.备用金不可以以白条抵库。未经批准，不可以将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因情况特殊可以在前台借取现金，但应办理有关手续。）　　16.协调好同事当中的关系，更好的作好对客服务工作。　　17.在授理信用卡和支票结帐业务时，一定要严格根据信用卡、支票操作程序执行。　　18.严格根据帐务规定进行严肃处理各自不同的记帐。服从上级主管的具体安排，仔细完成任务。　　19.员工应熟练掌握并熟悉酒店长住客人协议及各个相关机构合同，非常是折扣和挂帐协议。　　20.正确处理客人的留言、电传等。　　21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。　　22.正确处理钥匙的发放。　　23.严格遵循现金和票据管理制度。　　24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。　　25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。　　26.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安都汇报。　　27.做好本岗位的清洁卫生。　　28.电脑密码好好保存，一人一口，不许共用。

足浴接待总结怎么写？

足疗领班工作总结范文参考：

回首今年是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，在上级的正确详细指导下，在公司各个主管部门的通力配合下，在我们xxx我们全体同仁的共同努力下，获取了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重要，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：针对一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你完全就能够做好。详细归纳为以下几点：

1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分改变和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。提高本店的凝聚力，促使其成为一个团结的集体。

3、通过各自不同的渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作具有更多的针对性，以此不要因为这个原因而带来的没有必要要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。持续性的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而详细的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。第一，做好每天的清洁工作，为顾客打造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽量的满足消费者需求;要持续性强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级当中的工作协作，少一部分牢骚，多一部分热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去处理。

目前，门店的管理已经在一步一步走向数据化、科学化，管理手段的提高，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮我们达到各项营运指标。新的一年启动了，成绩只可以代表过去。我以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重要。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点需要在以下哪些方面狠下功夫：

1.加强平日管理，非常是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提升员工的整体素质;

3.培养对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提高经济效益增砖添瓦。

4.加强和各个主管部门、各兄弟公司的团结协作，创造良好、无间的工作中所身处的环境，去除不和谐的音符，发挥员工大的工作热情，一步一步成为一个优秀的团队Team。

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总结须知： 　　

1、一定要从客观实际出发，成绩基本不夸大，缺点基本不变小。这是分析、得出教训的基础；

2、条理要了解。语句通顺，容易理解；

3、要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

针对跆拳道前台接待的总结？

全部的前台工作都是差很少，就是为顾客提供便捷服务。跆拳道前台的主要工作大体就是以下哪些：1、接待工作，接待来咨询或者来访问的客人。向客人讲解并帮助完成业务。2、登记和点到，负责考生到课的记录和未到考生的提醒。3、帮考生保管个人贵重物品等工作。

交通局文秘的岗位职责？

交通局文秘的岗位职责是以办公室内部文件接收、送达、归档整理、道路交通法律法规宣传普及、局内部会议准备、新职员入职接待等。

交通局是政府工作管理部门之一，负责管辖区域内公路运输安全畅通、道路两侧指示牌及警示牌设置、纠偏侵占及违反道路建设维护的不良行为。

因为这个原因，交通局文秘是道路交通安全的办公内勤人员。

1.

负责各级来文的收文登记、呈阅、传递、督办的使用电脑或手机在线上传下达工作;

2.

负责公司会议的公告及有关会务工作;

3.

负责各种信息的收集整理报送;

4.

负责公司各个主管部门月度工作计划收集汇总工作;

答 1.组织协调局机关平日工作。

2.负责起草机关工作计划、工作总结、重要报告等综合性文件。

3.承办文秘、信访、文书榜案和值班工作...

前台文员年终工作总结怎么写？

岁月如梭，转瞬又快迎来新的一年。在马上就要过去的2023年里，我在公司领导及同事的关心和热情的帮下，顺利完成了前台行政文员对应的工作。来到保利达集团已有半年时间，在这半年时间我学会了不少，进步了不少，在工作中成长了不少。我感到了责任的重要，平日间除了做好自己的实质工作以外，也努力学习一部分对自己有很大帮助的东西。但时常也有不如人意时，但从公司的大局中，我找到了自己的不够，依然不会断的完善自己。目前对2023年的工作作出总结。　　一、前台工作的基本内容　　前台的工作是一个需有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度非常的重要。2023年6月，我启动从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，热情接待每一个来访客户，会议具体安排、布置会场。接电话号码时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出对应的解答。 平日间多注意一部分细节，每个月初及时将考勤表及项目部工作分配表做好并发给领导审查核验；定期维护公司的花花草草，打印机的保养与维修，各种单据的管理与发放，领导具体安排的其他事务等。　　二、前台工作的经验和教训　　在来到保利达以前，虽然也有过前台接待的工作经验，也获取一定的成绩，但也存在一部分不够，例如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提升，服务观念有待进一步深入。在未来工作中，我一定仔细总结经验，克服不够，努力把工作做得更好。　　三、前台工作的下一步计划　　根据对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会以自己为先锋严格要求自己，提升自己，反映自己，达到自己的价值。我会更努力学好业务知识。持续性提升自己的专业理论水平和工作时间能力，遵循公司的有关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提升工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，处理工作中产生的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我以更积极的工作态度更热情的工作作风把自己的本职工作做好。 我将进一步更好的展示自己的优点，克服不够，扬长避短。与公司及同事团结完全一样，为公司创造更好的工作业绩！在未来的工作中，我要朝着一个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去达到。　　2023,新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力达到公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好！后祝各位考生在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上，牛气冲天，兔年吉祥，谢谢各位考生。

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