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（一）组织设计
1.组织设计
是管理者将组织内各要素进行合理组合，形成组织结构以实现组织目标的过程。通过组织设计，可以协调组织内各成员、各部门的关系，建立明确的沟通渠道，减少摩擦及矛盾，凝聚集体力量，使组织内各级目标、责任、权力等要素发挥大的效应，从而提高组织的整体绩效。
2.组织结构设计
对于一个新组织来说，组织结构设计就是按照该组织的宗旨、目标、任务等对该组织在职、责、权、利等方面进行设计。对于原有组织来说，组织结构设计就是根据组织发展需要对原有的组织结构进行优化和变革。
3.组织设计思路
（1)明确组织目标，确定基本职能。
（2)以职能细分和归类为依据，设置相应的机构和职务。
（3)以必要的职位与各种职务相对应，按职位配置人员。循此思路，即“因事设人”。通常情况下，“因事设人”是合理的。然而在实际工作中，组织活动有时会陷入“因人设事”的误区。
（二）组织结构
1.组织结构
是表现组织各部分空间位置、排列顺序、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是执行管理任务的结构。组织结构是组织的框架体系，使组织中的人流、物流、信息流保持正常流通，使组织目标的实现成为可能。组织能否顺
利实现目标在很大程度取决于组织结构的完善程度。组织结构通常可以用组织结构图来描述。组织结构图可以直观地反映组织整体结构、组织内部分工和各部门的上下隶属关系。纵向形态显示权力和责任的关系，即各部门或各职位之间的指导、指挥、管辖等关系；水平形态表示部门划分与分工情况，即各部门和职位的分工和任务。
2.组织结构的特征
（1)复杂性：指组织内各要素之间的差异性。如组织的分工越细，组织层级越多，管理幅度越大，组织的复杂性就越高。
（2)规范化：指组织依靠原则、规范和程序引导组织成员行为的程度。规范的内容包括规章制度、工作程序、行为准则等。组织使用的规章条例越多，组织结构也就越正式。
（3)集权化：指高层管理者决策权力的集中与分散程度。集权化组织和分权化组织在组织结构、组织关系、灵活性及工作效率等方面各有特点，适用于不同的条件。
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