什么是课程顾问~，什么是课程顾问老师

什么是课程顾问~？

课程顾问

课程顾问实际上就是课程销售人员，向咨询客户提供高效的课程体系介绍，按照客户需求制定个性化、专业化的学习课程，后达成课程销售

课程顾问的工作内容

课程顾问的主要工作内容有：

1、通过电话号码和面对面与家长沟通，挖掘家长的实质上需求，帮家长了解公司的服务;

2、为学生进公务员行政职业能力测验评并制定切合实质上的学习和进步方案;

3、帮助主管保证完成计划销售额，并保证利润率;

4、进行老客户的回访及信息的反馈工作;

5、在主管详细指导下开拓新市场，增多新客户;

6、接待来访客户，帮客户诊断学习中的问题;

7、向客户讲解教育的课程，设计满足客户需求的课程等。

课程顾问指的是课程销售人员。负责推广课程并且还可以为不同的人群提供介绍：负责课程的推广工作，并向顾客提供高效的课程体系介绍；设计课程体系并促成签约：为顾客设计满足其需求专业、个性化的课程体系并促成签约启动学习课程

什么是课程顾问？

课程顾问指的是课程销售人员。负责组织开展培训：涵盖前期培训资料的准备，与讲师沟通培训现场的帮助等；负责完成工作任务并维护客户：及时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客还有考生数据库

课程顾问是做什么的？

在培训机构里面，推销课程的。

说白了，就是销售！

在一二线城市做少儿美术类的课程顾问，每个月业绩压力大的一逼，写不完的日报告，周报告，月报告。有完整的培训，也有扛不完的压力。

英语培训机构，早教机构赚得非常多。

课程顾问主要任务是给考生提供学习方案课程销售。课程顾问是教育行业很具有挑战性的工作！

课程顾问的职业规划总体是这样的：

初级课程顾问-课程顾问主管-校区主管-校长-大区校长-职业经理人

做销售一种痛并快乐的工作！在培训机构销售被称作咨询师或者课程顾问。

课程顾问的入门不难，难得是如何做好，后可以带团队Team。

有关课程顾问这个话题，在这里说说我的个人经历和体悟吧！

扳指一算，从大学毕业进入教育行业到现目前8年了，懵懵懂懂、跌跌撞撞，经历也算是坎坎坷坷，回顾走过的路幽幽暗暗。课程顾问的实质 就是销售 ，销售的就是培训学校的课程。

销售岗位是带有一定压力的，这个岗位的淘汰率非常高，可以坚持做下去的人基本都是“剩者为王”，能力非常强。今天在这里浅谈一下课程顾问应该具备什么基本素质还有如何锻炼成一名优秀的课程顾问。

期望后来者不要像我当年一样走太多冤枉路！

第一讨论一下课程顾问应该具备的基本素质。

什么样人合适做课程顾问呢？

相信这也是困扰校长和主管的难题。其实选择课程顾问是有规律的，各位考生都清楚，课程顾问直接的目标就是招生，本质性就是一名销售人员，故此，选拔课程顾问的根本就是选拔销售人员，

优秀的销售人员都具备两个基本素质：同理心和自驱力。

同理心

就是要求课程顾问一定要具备换位思考问题的能力，进一步更应具备换“心”思考的能力。咨询过程其实就是与人打交道的过程，老话说“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，咨询的极致就是人情练达，为了做到这个地步，就要求课程顾问一定要具备同理心这一基本素质。任何事情都拥有两面性，从一个的视角看是好的，从另一个的视角看就可能是坏的。

从消费心理学的视角看销售，买东西的人第一看到的是有缺陷一面，卖东西的人第一看到的反而自己东西的优点，任何人都拥有自我保护意识。

故此，优秀的销售人员碰见买方拒绝时，不会因为这个原因着急，因为他（她）明白买方的拒绝可能说明了潜在购买的启动；而不具备同理心的课程顾问碰见这样的情况时，心情就可以很烦躁、着急，说话语无伦次，极力说服对方，致使咨询者越来越抗拒，后很难转化。 曾经我常和团队Team说一句话“嫌货才是买货人” ，我们怕一言不发的客户，只要客户张嘴，我们就有拿下他的机会！

如何评测新课程顾问是不是具有同理心呢？

第一种方式

是查看其在与咨询者沟通时是不是一直自己在讲话。假设是一直自己在讲话，自言自语，而不引导咨询者讲话既然如此那，说明其同理心较弱。为什么呢?销售成功的重点是一定要了解对方的需求点，唯有通过引导咨询者讲话，才可以了解其需求，假设课程顾问在没有完全了解对方的需求时，就喋喋不休的向对方去“兜售”自己的想法，就比较容易把对方吓跑。

第二种方式

是察看其在与别人沟通时是否常常打断对方讲话。假设在沟通途中，常常打断对方说话，既然如此那，说明其同理心较弱。一个人常常打断别人讲话，说明这个人个性很强，主观意识较浓，当一碰见别人提出反对意见时，心理经常不可以接受，感到自尊心受到打击，而不明白拒绝其实是人的一种本能反应，而不完全是对抗，后陷入与对方的争论中。

第三种方式

是察看其是不是在一部分小事上面与别人计较。我们说销售的极致是人情练达，假设课程顾问常常在一部分小事上上面与同事斤斤计较，说明其不擅长于替他人着想，碰见问题时第一想到的是自己的利益，没办法做到换位思考。销售被拒绝实际上依然不会可怕。但可怕的是被拒绝却不清楚真正的因素，一个只注重自己利益的课程顾问永远没办法真正了解咨询者拒绝的因素。

第四种方式

就是试验其被误解后的态度。假设其被误解时能保持心平气和或心境平稳的进行解释，说明其同理心很好。老话说“不是嘴大的人吃的多，而是命长的人吃得多”！

销售是从拒绝启动的，假设一个人长时间被别人拒绝，慢慢就可以失去自信，以此对工作失去信心，这个问题就要求课程顾问一定要保持很好的心态，“胜不骄，败不馁”，永远要记住这句俗语。

自驱力就是要求课程顾问一定要具备很强的内在精神动力，具有很强的自我处理问题的动力。咨询关单的过程就是持续性处理被拒绝的过程，持续性分析咨询对抗点并处理的过程，这个问题就要求课程顾问一定要具备很强的自驱力，不然不少单都会半途而废。“世间只为两种人开辟大路：一种是有坚定意志的人，另一种是不胆怯任何障碍的人。“ 成功者与失败者大的区别在于：成功人士自始至终用积极的内在驱动力支配和控制自己的人生。同理，课程顾问优秀与否大的因素就在于其是不是有”精诚所至，金石为开“的气魄去面对咨询者。

课程顾问一定要明确每天的电咨目标、邀约目标，有了清晰的目标后，脚踏实地做好现如今。优秀的课顾是优秀的心理学家，说白了就是察言观色、洞察需求、对症下药开大单。家长说出来的未必是真的，切莫当真，有的课程顾问3分钟可以让家长刷卡或者交定金，有的口干舌燥后还是拍屁股走人！心理学非常的重要，会提问也非常的重要。可以看看《学会提问》这书，或者 google 下提问的十个原则等。

任何一个工作，都不容易，坚持可以有结果，也许试错也可收获更多。人怕的就是不清楚自己要什么！

如何评测新课程顾问的自我驱动力呢？

第一种方式是看其是不是碰见问题常常请教同事。新课程顾问假设常常请教同事问题，说明其很好学上进，自驱能力很好。

第二种方式是看其回访是不是及时。可以及时回访的课程顾问说明其很特别要注意关注自己的咨询者，很珍惜自己每个咨询量，而且，有很强的成功意愿，这样的人自驱力很好。

第三种方式是在面试时询问其针对课程顾问这份工作的理解。假设觉得课程顾问这份工作就是一份普通的工作，这样的人不合适做课程顾问，建议不要录用；假设觉得课程顾问这份工作就是一份招生工作，这样的人可以做课程顾问，但提高的潜力有限；假设觉得课程顾问这份工作是一份改变别人命运的工作，这样的人未来一定会是很优秀的课程顾问。

从根源处来说，咨询的过程就是课程顾问跟咨询者一起“忆苦思甜“的过程。课程顾问能不能挖掘出咨询者的都痛苦点，把痛苦说透，同时给咨询者创造一个美好的愿意，这些完全主要还是看课程顾问的同理心与自驱力这两个基本素质。

讨论一下课程顾问的培训方式学习

有四个过程，即死记硬背、耳熟能详并且能熟练的掌握该技巧、举一反三、融会贯通。

锻炼课程顾问也一定要是一个循序渐进的学习过程，没有捷径可走。

第一个过程是死记硬背。

当年刚刚入行主管让我背诵这些我很讨厌，不屑一顾。我是一个活泼力量型的人，我的个人想法非常多（从我公众号的写作风格，各位考生应该可以看得出来来，嘿嘿~），有的时候，候我和主管抬杠，把主管说的哑口无言。后来我拥有了黑暗的90天就是我没有业绩，和我一起进入公司的伙伴都拥有了业绩。公司准备辞退我，很欣慰的是我的主管力排众议挽留了我，给了我30天机会，自始至终没有放弃我这个顽固分子！痛定思痛，下定决心改变，后来我用了半年时间也成为了一名主管，业绩非常突出！故此，我想说的是一个优秀的主管一定要有培养员工的流程，而一个员工刚一开头一定要听话照做，要有归零和空杯的心态，进入一家公司，加入一个团队Team，一定要先要"入模"，先去模仿学习，后才可以创新，形成自己的咨单风格！

这一过程很痛苦，也是大多数课程顾问甚至招生主管都容易忽视的一个过程。但这一步却至关重要，关系到课程顾问的提高幅度。为什么这样说呢？任何咨询者都相信权威，课程顾问记忆更多的主要内容更能帮其培养专家的形象。需死记硬背下面这些具体内容：产品知识(如学校的背景、课程观念、儿童生理心理特点等)、针对孩子学习或发展有何帮、咨询者的买点、产品的卖点等,这些内容要求课程顾问一定要思考,然后都记住还能熟练地讲出来。需强调一点的就是咨询者的买点，懂得去破冰暖场挖需求，之前不少培训一直强调要记住产品的卖点，主观地觉得咨询者的买点就是想让孩子学到什么程度，实际上则不然，还有不少其他的买点，如孩子班级内的攀比、家长自己朋友当中的攀比、学习方便等等，这些买点也是咨询者的需求点，假设我们能准确的找到咨询者的买点，既然如此那，关单就变成了水到渠成的事了。

第二个过程就是反考研复试讲。

耳熟能详并且能熟练的掌握该技巧是通过反复讲的过程达到的，课程顾问一定要是一个很有感染力的演讲者。咨询的过程实际上也是一个谈判的过程，在谈判途中，需课程顾问具备不少的语言素材，还能在一定程度上时说出一定程度上，这些都需反复练习，达到“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟“的境界。给各位考生推荐一本书《刻意练习》，这个世界上某些方面能力比较突出的人他们都不是天生的，也没带来一定谓的天赋，后天的练习方法非常的重要！

我们的课程顾问训练也是这样的，我们的主管需把咨询流程进行拆解，让员工持续性的role play。

课程顾问大多数情况下是做什么的？

课程顾问主要任务是给考生提供学习方案课程销售。课程顾问是教育行业很具有挑战性的工作！

课程顾问的职业规划总体是这样的：

初级课程顾问-课程顾问主管-校区主管-校长-大区校长-职业经理人

做销售一种痛并快乐的工作！在培训机构销售被称作咨询师或者课程顾问。

课程顾问的入门不难，难得是如何做好

通俗一点帮学校招生，也是一种销售的形式。详细工作范围：

1、陌生拜访-约家长来参与体验课促使其报名

2、小区或公园做社区活动宣传

3、与艺术类学校及幼儿园合作做好对应服务工作我也是做课程顾问一步一迎步冲向管理层的，说句实在话蛮锻炼人的，不管是人际交往还是沟通这一块都拥有了显著的提升，值得尝试一下，是否有经验不重要，主要是敢于尝试就好！

课程顾问是什么意思？

课程顾问是指专注于职业和学术发展的专业人才士。他们为客户提供建议，帮他们找到合适他们目标、兴趣和能力的学习路径。

课程顾问能有效的帮客户分析并改进他们的简历，提供相关申请学校的信息，还有申请奖学金的帮。

他们还可以为客户提供学术规划，帮助客户完成学业这个时间段的作业，还有提供客户在职业发展中所需的支持和建议。

课程顾问可以为客户提供相关他们将要面对的挑战的有用信息，并帮助他们达到自己的目标。

课程顾问的工作内容是什么啊？

1、通过电话号码和面对面与家长沟通，挖掘家长实质上需求，帮家长了解公司的服务；

2、为学生进公务员行政职业能力测验评并制定切合实质上的学习和进步方案；

3、帮助主管保证完成计划销售额，并保证利润率；

4、进行老客户的回访及信息的反馈工作；

5、在主管详细指导下开拓新市场，增多新客户；

6、接待来访客户，帮客户诊断学习中的问题；

7、向客户讲解尼克魔力少儿教育的课程，设计满足客户需求的课程；

8、帮客户更具体了解公司的服务模式，促成其在本中心学习；

9、跟进课程费用的支付流程及考生学习状况；

10、完成每月的课程销售任务并力争超越目标；

11、上级交办的其他工作。

课程顾问是做什么的啊？

课程顾问的工作内容是：

推广课程并且还可以为不同的人群提供介绍；

设计课程体系并促成签约；

组织开展培训；

完成工作任务并维护客户；

跟进课程支付流程；

与学生建立关系；

参与培训；

完成日报和合同更改工作；

制定学习计划；