天猫优品导购培训些什么知识，天猫运营主要学的什么课程内容

一 、优品导购员销售职业乐趣

职业乐趣主要是引导导购如何在销售途中发现销售乐趣点，还有导购未来的职业成长梦想启发。

二、 消费文化

让导购员从根源处上看懂理解顾客的差异消费动机，更得体的把控销售途中的沟通重点。

三 、商品基本知识

商品基本知识可以通过积少成多、死记硬背、严格考试来完成。

四 、客户关系处理

在销售途中迅速的反映应对顾客的种种疑问，并能创造融洽的气氛来促进顾客购买，这样的顾客关系心理类的培训在现目前算是被重视的。

学习的主要内容还是挺多的，涵盖：

一、判断数据是不是达标运营每天早上起来第一件事是看数据。根据以前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标?判断后面，就可以有一个整体的思维分析：达标，做得好的地方在什么地方?不达标，又差在什么地方?综合分析各自不同的情况找出背后的因素。

二、店铺分析针对店铺分析，现在主要是看生意参谋，然后结合推广的平日记录和客服平日记录来综合分析。

三、交流假设是周例会，就一起召开。平日间可独自一对一地沟通交流，把总体问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己有什么不一样的看法和处理方案。

四、推广推广对流量负责，这方面的运营需他提出自己有什么不一样的看法与处理思路。假设是数据达标的商品，优势反映在什么地方?是不是可复制到其他宝贝，如何去做?假设不达标，差在什么地方?哪个流量环节产生了问题?推广需怎么补充流量，需预算费用是多少?都要弄了解。

五、客服管理规范客服的工作流程，例如使用日事清的电商网络模块中的客服管理功能，要求客服根据内置的工作顺序进行订单处理，统一和规范了管理顺序流程，可以有效的提升管理效率，规范了工作流程。