2020二级人力资本师关键考点：管理人员培训与开辟

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　　1.管理培训体系设计的原则：战略性原则，有效性原则，计划性原则，规范性原则，持续性原则，适用性原则

　　2.管理人员培训的项目种别

　　高层管理者培训

　　(1)培训内容：造就谋划理念、服务认识、企业团体化发展、战略规划能力、资源经营与投资决议能力、能人开辟与制度立异能力、率领全局的能力、控制能力等高级工商管理方面的培训和英语培训。

　　(2)重要对象：公司总经理、副总经理、总经理助理、公司总部的焦点本能机能部门经理。

　　中层管理者培训

　　(1)培训内容：偏重于谋划管理基本理论与实质使用的培训，包含在服务认识、部门目标管理、绩效考核、本钱控制、市场营销、人力资本开辟与培训、员工鼓励、相同本领、指挥艺术等方面实施有针对性的培训和英语培训。

　　(2)重要对象：各职业部门和本能机能部门经理及经理助理。

　　基层管理者培训：

　　(1)培训内容：偏重于服务认识、绩效考核、目标考核、本钱管理、质量管理与督导、赞扬处置及职业过程、工作指点要领、工作改进要领、人际干系要领的培训，以使基层管理者具有谋划管理工作的基本素质。

　　(2)重要对象：各部门组长、开辟、营销等基层管理人员。

　　3.管理人员培训与开辟的计划与实施

　　(1)管理技能培训开辟计划的构成：企业管理系统的运转与绩效考评;在考评基础上发现管理缺点和培训需求，制订组织开辟计划;进行管理人员系统的培训与开辟工作

　　(2)管理人员培训开辟计划的实施

　　(3)管理人员培训开辟效率的评估：学员的反映，考试复习的效率

　　(4)美满管理人员培训成果的转化机制：有合作性的薪资薪资待遇、职业提升远景、更普遍的工作权力和更高的工作应战。

　　4.管理人员培训开辟的一般流程：(1)确定培训开辟的目的;(2)确认培训对象的差异;(3)分析差异明确优先挨次;

　　(4)明确并履行培训计划。

　　5.管理人员培训需求分析环绕战略与环境分析、工作与使命分析、人员与绩效分析三方面展开。

　　6.培训指数=素质关键性权重*素质差异

　　7.管理培训的重点

　　高层：分析与决议能力，计划与组织实施能力，头脑方法和代价不雅中层：组织与实施能力，分析与决议能力，专业技术能力、变化看法

　　基层：专业技术能力，计划与组织实施能力，专业基础知识、管理专业知识

　　8.管理人员培训开辟计划的编制：以“服务培训对象”为中心;以需求驱动培训;根据培训需求，明确培训计划，明确培训目标和使命;在制定培训计划的基础上组织实施与评估;美满培训鼓励束缚机制，增进培训成果转化。

　　9.管理培训的实施机构与本能机能：高层培训由团体统一规划，拜托高校和培训组织实施;中层培训由企业外部培训中心规划并组织实施;基层培训由培训中心和基层单位规划实施

　　10.培训工作团队的特色：培训工作团队具备更多的工作自立权;重视集体自我开辟;三位一体(集体考试复习、团队培训、组织开辟三位一体)

　　11.系统化的管理培训课程体系：通例管理知识和技能培训，职业岗位管理知识培训，古代管理技能培训，管理人员心智能力培训

　　12.管理技能培训开辟的目的：树模感化，脚色转换的需要(由精英到管理者转换)，古代谋划管理方法的要求

　　13.没有办理离职手续管理人员培训的重要要领：职务轮换，设立副职，暂时提高

　　14.管理技能培训开辟的一般要领：替补锻炼，敏理性锻炼，案例评点法，事务流程法，理论培训，专家演讲学 习班，大学管理学 习班，阅读锻炼

　　15.替补锻炼长处：锻炼努力自动;受训者较快的顺应工作弱点：上级保留知识、技能;其别人受挫

　　16.敏理性锻炼的目标：使自己个人能更好的洞悉考生自己的行为，明确考生自己在别人心目中的“抽象”;更好的明白群体运动流程;通过群体运动造就判别和处理问题的能力。

　　敏理性锻炼的长处：坦诚交换，取得实际反应弱点：自己个人心理上遭到伤害，能够侵占自己个人隐私准则：志愿参与;挑选受训者

　　17.案例评点法：重视案例的挑选(实际性、联合性、启示性)，实质脚色分析案例，案例点评与升华

　　18.管理技能培训开辟的新要领：文件事情处置锻炼法，脚色饰演法，管理游戏法，无指挥小组评论辩论法

　　19.继任者胜任力维度分析：认可企业文明和发展战略，具有组织指挥才可以和成就念头，善于人际和谐和化解抵触，具有焦点知识技能和优异功绩，持续的自我开辟能力，坚持高忠实度和归属感。

　　20.接棒人计划的实施过程：评估重要职业岗位明确继任需求;明确焦点能人素质特点，修建素质模子;提拔继任计划候选人;培训焦点能人继任者;接棒人培训计划实施与反应。

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