2019年中级经济师中级人力章节习题第七章(11)

【答案解析】 本题考查绩效管理工具。绩效管理工具作为管理实践与管理理论之间的桥梁与纽带，直接来源并应用与管理实践，先后提出了目标管理法、标杆超越法、关键绩效指标法和平衡计分卡法。

【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】

21、

【正确答案】 DE

【答案解析】 本题考查绩效管理工具。关键绩效指标法和平衡计分卡法是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于企业战略进行重大调整的时期。

【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】

22、

【正确答案】 BCDE

【答案解析】 本题考查目标管理法的设计流程。设计流程包括四个步骤，即选项BCDE的内容。

【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】

23、

【正确答案】 BCDE

【答案解析】 本题考查关键绩效指标法的理解。关键绩效指标不是一成不变的，它需要随企业战略的变化而调整。选项A说法错误。

【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】

24、

【正确答案】 BCDE

【答案解析】 本题考查SMART原则。确定关键绩效指标，要遵守SMART原则， 即具体的、可测量的、可实现的、相关的、有时限的。

【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】

25、

【正确答案】 ABDE

【答案解析】 本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡从四个角度关注组织的绩效，分别是：财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。

【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】

26、

【正确答案】 DE

【答案解析】 本题考查绩效考核结果分析。通过绩效考核，组织可以掌握员工的工作态度和工作能力。通过这两个维度的交叉分析，我们可以将组织员工划分为四种类型：安分型、贡献型、堕落型和冲锋型。

【该题针对“绩效考核结果的应用”知识点进行考核】

27、

【正确答案】 ABDE

【答案解析】 根据绩效考核结果划分四种员工类型包括：安分型、贡献型、堕落型、冲锋型。

【该题针对“绩效考核结果的应用”知识点进行考核】

28、

【正确答案】 BCDE

【答案解析】 本题考查知识型团队的绩效考核方法。知识型团队的绩效考核需要综合以下四个角度的指标进行：效益型指标(可以直接用来判断知识型团队的工作产出成果，即团队的产出满足客户需求的程度)、效率型指标(知识型团队为获得效益指标所付出的成本和投入产出的比例)、递延型指标(团队的工作过程和工作结果对客户、投资者、团队成员的长远影响)、风险型指标(判断不确定性奉献的数量和对团队及其成员的危害程度的指标)。

【该题针对“特殊群体的绩效考核”知识点进行考核】

29、

【正确答案】 ABDE

【答案解析】 本题考查跨部门的团队绩效考核。做好跨部门团队考核，关键是要做好标准化工作，也就是考核目标的标准化、考核程序的标准化、组织的标准化、方法手段的标准化。

【该题针对“特殊群体的绩效考核”知识点进行考核】

30、

【正确答案】 CDE

【答案解析】 本题考查国际人力资源绩效考核的特点。从绩效考核的目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向，强调企业的长远发展。从绩效考核的侧重点看，国际人力资源更倾向于基于结果的绩效考核而不是基于员工特征的绩效考核。所以选项AB不选。

【该题针对“特殊群体的绩效考核”知识点进行考核】

31、

【正确答案】 ABDE

【答案解析】 本题考查团队绩效考核指标确定的方法。一般说来，建立团队层面的绩效考核指标有下面四种基本方法：(1)利用客户关系图来确定团队绩效考核指标;(2)利用组织绩效指标确定团队绩效指标;(3)利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标;(4)利用工作流程图来确定团队绩效考核指标。

【该题针对“特殊群体的绩效考核”知识点进行考核】

三、案例分析题

1、

【正确答案】 C

【答案解析】 本题考查绩效考核的方法。强制分布法要求评价者将被评价者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。它将员工的绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例。

【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】

【正确答案】 ABD

【答案解析】 本题考查绩效面谈的技巧。绩效面谈的技巧之一是认真倾听，忌讳主管人员喋喋不休，时常打断员工的谈话。

【该题针对“绩效改进”知识点进行考核】

【正确答案】 C