2019年中级经济师中级人力章节习题第七章(2)

19、将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可，这种绩效评价方法是(　)。

A、排序法

B、配对比较法

C、行为锚定法

D、行为观察量表法

20、列举出评估指标，然后要求评估人在观察的基础上将员工的工作行为同评价标准进行对照，看该行为出现的频率或完成的程度如何，这种评价方法是(　)。

A、图尺度评价法

B、关键事件法

C、行为锚定法

D、行为观察量表法

21、采用行为观察量表进行绩效评价的缺点不包括(　)。

A、量表的效度有待提高

B、量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本

C、评价方法与组织战略之间常常完全不一致

D、主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性

22、当一个企业实行末位淘汰机制时，能很快鉴别出哪些员工应当被淘汰，另外也会对员工起到鞭策和激励作用的绩效评价方法是(　)。

A、不良事故比较法

B、排序法

C、强制分布法

D、行为观察量表法

23、在评价员工业绩时，采取“掐头去尾”和“逐级评价”的方法，终获得员工业绩的排序的方法是(　)。

A、简单排序法

B、交替排序法

C、配对比较法

D、强制分布法

24、在绩效评价过程中，关键事件法和不良事故评估法都不能实现的是(　)。

A、设计不良事故的清单

B、记录员工在工作中非同寻常的行为

C、确定员工在工作中的优势与不足

D、比较员工、部门、团队的绩效水平

25、在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象称为(　)。

A、晕轮效应

B、刻板印象

C、投射作用

D、第一印象

26、当主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足，表现出的是(　)。

A、边际效应

B、晕轮效应

C、盲点效应

D、趋中效应

27、关于差异化战略对应的人力资源管理策略的说法，错误的是(　)。

A、在绩效评价中，重视客户意见

B、绩效考核周期越短越好

C、鼓励员工进行创新活动

D、鼓励以行为为导向的绩效评价方法

28、对于采用成本领先战略的企业，适宜的绩效管理策略是(　)。

A、选择以结果为导向的绩效考核方法

B、评价指标选择一些非财务指标

C、采取频繁绩效考核和多元化的评价主体

D、选择以行为为导向的绩效考核方法

29、(　)的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到低，从而成为行业的成本领先者。

A、跟随者战略

B、差异化战略

C、防御者战略

D、成本领先战略

30、总是不断地开发新产品、发掘新市场，寻找更广阔的市场机会，此战略属于(　)。

A、成本领先战略

B、差异化战略

C、防御者战略

D、探索者战略

31、采用成本领先战略的企业适宜采用的绩效考核方法是(　)。

A、平衡计分卡法

B、标杆超越法

C、以行为为导向的方法

D、目标管理法

32、采用差异化战略的企业适宜采用的绩效考核方法是(　)。

A、以结果为导向的方法

B、以行为为导向的方法

C、标杆超越法

D、目标管理法

33、关于绩效改进方法的说法，正确的是(　)。

A、标杆超越法更强调本企业固有的管理概念

B、卓越绩效指标法通过强化个体卓越绩效指标推动企业战略目标的实现

C、ISO质量管理体系更关注产品的生产过程，努力提高产品质量或者服务水平

D、六西格玛管理关注业务流程设置的合理性，以提升企业运行的效率

34、绩效改进方法中的卓越绩效标准关注的是(　)。

A、组织的管理理念

B、灵活多变

C、组织产品(或服务)的生产过程

D、组织业务流程的误差率

35、绩效改进方法中的六西格玛管理关注的是(　)。

A、组织的管理理念

B、灵活多变

C、组织产品(或服务)的生产过程

D、组织业务流程的误差率

36、通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力的绩效改进方法是(　)。

A、标杆超越

B、卓越绩效标准

C、六西格玛管理

D、ISO质量管理体系

37、找出工作绩效差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程称为(　)。

A、绩效计划

B、绩效辅导

C、绩效反馈

D、绩效改进

38、通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是(　)。

A、卓越绩效标准

B、六西格玛管理

C、ISO质量管理体系

D、标杆超越

39、(　)是绩效改进的第一步，是绩效改进的基本环节。

A、绩效诊断与分析

B、组建绩效改进部门

C、选择绩效改进方法

D、绩效改进效果评价

40、(　)是通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。

A、卓越绩效标准

B、ISO质量管理体系

C、六西格玛管理

D、标杆赶超