2019年中级经济师中级人力章节习题第七章(9)

【答案解析】 本题考查平衡计分卡法的设计流程。企业战略和竞争目标是设计平衡计分卡法指标体系的基本出发点，管理者在进行设计前，必须首先敲定企业的战略目标。

【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】

45、

【正确答案】 A

【答案解析】 本题考查标杆超越法的理解。我们可从以下三个方面了解标杆超越法：(1)标杆指的是佳实践或佳标准，也就是企业在产品或服务、经营管理、运作方式等方面的榜样。标杆超越的目的就是通过向榜样学习提升企业竞争力。(2)标杆的寻找范围并不局限在同行业，应该有更广阔的视角。(3)标杆超越法相比其他系统的考核方法更重视比较和衡量。

【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】

46、

【正确答案】 C

【答案解析】 本题考查卓越标准。卓越标准主要用于识别核心员工，它的评估结果通常作为一些激励性的人力资源措施的事实依据，如额外的奖金、晋升等。

【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】

47、

【正确答案】 C

【答案解析】 本题考查运用关键绩效指标法时管理者应注意的问题。包括：(1)关键绩效指标的数量不宜过多。(2)同类型职位的关键绩效指标必须保持一致。(3)关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点。

【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】

48、

【正确答案】 B

【答案解析】 本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡将财务作为所有目标评价的焦点，其他三个角度的指标终是为获得财务角度指标的提升而制定的。

【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】

49、

【正确答案】 C

【答案解析】 本题考查平衡计分卡法的注意事项。(1)高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通。(2)防止平衡计分卡使用目的的单一。(3)要谨慎选择考核指标，指标的数量也不宜过多;(4)要充分重视平衡计分卡法实施的连续性和持久性。

【该题针对“绩效管理工具”知识点进行考核】

50、

【正确答案】 A

【答案解析】 本题考查绩效考核结果的应用。对于贡献型的员工，组织要给予必要的奖励。

【该题针对“绩效考核结果的应用”知识点进行考核】

51、

【正确答案】 C

【答案解析】 本题考查绩效考核结果的应用。对于堕落型的员工，组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效。

【该题针对“绩效考核结果的应用”知识点进行考核】

52、

【正确答案】 D

【答案解析】 本题考查绩效考核结果的应用。招聘是否有效，要通过新员工在工作一段时间以后的绩效考核结果来衡量。

【该题针对“绩效考核结果的应用”知识点进行考核】

53、

【正确答案】 C

【答案解析】 本题考查团队绩效考核。团队绩效考核包括团队和团队成员两个层面的考核，与个人绩效考核是不同的，确定团队绩效考核指标与个人绩效考核指标的方法也不同，选项A错误。在进行团队成员的评价时，团队成员之间应进行有效的沟通，选项B错误。团队层面的绩效考核指标是团队考核的关键点，选项D错误。

【该题针对“特殊群体的绩效考核”知识点进行考核】

54、

【正确答案】 C

【答案解析】 本题考查团队的特点。团队的特点包括：目标依赖性、角色依赖性、成果依赖性。

【该题针对“特殊群体的绩效考核”知识点进行考核】

55、

【正确答案】 B

【答案解析】 本题考查知识型团队的绩效考核。效率型指标反映知识型团队为获得效益指标所付出的成本和投入产出的比例。

【该题针对“特殊群体的绩效考核”知识点进行考核】

56、

【正确答案】 C

【答案解析】 本题考查跨部门的团队绩效考核。矩阵形式的组织结构比较适宜于跨部门的团队绩效考核。

【该题针对“特殊群体的绩效考核”知识点进行考核】

57、

【正确答案】 D

【答案解析】 本题考查团队绩效考核的流程。团队绩效考核的流程为③①⑤②④。

【该题针对“特殊群体的绩效考核”知识点进行考核】

二、多项选择题

1、

【正确答案】 ABCE

【答案解析】 本题考查绩效反馈面谈的原则。选项D错误，正确的是“关注未来而不是过去”。

【该题针对“绩效反馈面谈”知识点进行考核】

2、

【正确答案】 BCDE

【答案解析】 本题考查绩效反馈面谈的目标，共有四个，即选项BCDE。

【该题针对“绩效反馈面谈”知识点进行考核】

3、

【正确答案】 CDE

【答案解析】 选项AB是绩效反馈面谈准备阶段的工作。

【该题针对“绩效反馈面谈”知识点进行考核】

4、

【正确答案】 ABE

【答案解析】 本题考查面谈中评价者的误区。选项CD属于绩效评价中容易出现的问题。

【该题针对“绩效反馈面谈”知识点进行考核】

5、

【正确答案】 BDE

【答案解析】 本题考查有效的绩效管理的特征。一般来说，只要绩效管理体系满足准确性、敏感性和可靠性就可以认为它是有效的。

【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】

6、

【正确答案】 ABE

【答案解析】 有效绩效管理具有的特点是：敏感性、可靠性、准确性、可接受性、实用性。

【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】

7、

【正确答案】 ABCD