如何设计调查问卷市场营销网络课程问卷调查，如何做课程学前问卷调查分析

第一，调查问卷要突出产品的设计观念，还有产品使用过程已经产生过的问题。

第二，要说明你计划调查的目标和明确要求，例如你是要继续延伸产品的功能，还是调查产品在市场的使用情况等。

第三，不要太麻烦，好以选择题的形式产生，可以让被调查者，以短时间给予答复。

第四，要有一定的激励机制，例如说，问卷回复时间，回复的质量，回复的准确程度等。

总而言之市场调查问卷要简明扼要，有很强的吸引力，可以导致用户或者说是被调查者的思想共鸣。

在设计市场营销互联网课程问卷调查时，先应该注意以下的要求：问卷的问题不要过多，大多数情况下在10分钟左右能回答完。可以取得到被调查者的信息，充分知晓被调查者的身份信息，不要问对方不感兴趣的事情。要使被调查者说出真实的选择，一定不要问模棱两可的问题，使对方很难回答。不可以使用专业术语问一下题，也不可以将多个问题合在一起进行提问，将会得不到明确的答案。提问的顺序要合理，大多数情况下先提出整体的问题，在一步一步循序渐进，再慢慢向被调查者提出深入的问题。将很难回答的问题，和牵扯到被调查者个人的隐私问题放在后面。提问要用一定程度上的语言，不可以有暗示，用语要合适。在统计时好能用计算机记录，这样可以节省统计时间，提升统计的效率和准确性。

学前问卷调查，主要是了解学生的知识水平，再按照学生的基础水平设计课程。

访谈基本是定性，样本数量足够时加上问卷、观察也可做成定量 课堂观察是定性，不过课程表决投票就是定量了 问卷是定量

第一，得思考为什么采用问卷形式进行调查，问卷形式能调研到什么内容，除了问卷还要有其他方法进行调研。如何设计培训需求调查问卷更有效呢？简单的逻辑是明确调查目标，本着以客户为中心的原则，采用“对谁说、说什么、怎么说”的策略。

一、明确培训调查目标

一般意义来说，不少HR觉得问卷调查目标就是了解员工培训需求，实际上不竟然。可以有以下目标：

1、了解员工自己职业发展的培训需求（如：在公司职业规划与能力匹配需求等）

2、了解员工岗位工作技能的培训需求（如：实质上工作碰见什么问题、工作岗位的KPI和资源需等）

3、收集员工对培训工作的反馈（如：培训组织、课程内容、培训形式、讲师、激励政策等）

4、了解员工针对培训公司的支持（如：如何参加培训工作、培训宣传与评估等）

5、对员工科普培训认识和了解或公司政策（如：公司培训战略、如何积极让员工参加培训课程研发）

6、甄别什么员工属于重点要培训的对象（如：根据意愿和能力划分的员工、可以培养成讲师的员工等）

......目标可有不少，不限于以上，需HR按照企业实质上情况去设定。

二、以”客户”为为中心

这里面”客户“指的是被调研对象，一定不要一刀切，不少公司设计一个调查问卷模板，全部员工通用。实际上是错误的，因为管理层与员工肯定在培训需求上明显不同的。故此，需站在被调研对象的视角去思考：

1、为什么要在内容框中填写这个问卷？

2、在内容框中填写这个问卷对他们的好处有什么？

3、如何让他们很快捷更有效在内容框中填写问卷？

4、如何不要“交作业”的情况产生？

...... 故此，这哪些问题都要思考，在问卷开头要明确目标和意义，在调研途中还需要设计一部分问题，答完想进一步与HR沟通，在下面会举例说明。

三、对谁说、说什么、怎么说

1、对谁说

管理层与普通员工诉求明显不同，管理层更多想完成KPI目标，员工更多想提高个人技能。故此，对谁说，决定了问卷的形式明显不同。

2、说什么

不少问卷都会采用封闭式回答，然后做出统计分析，实际上有时可选择的封闭答案未必是真实的。这里面只讲一个原则：

1）共性的问题合适封闭性回答，个性化问题合适开放性回答。

2）管理者合适开放性回答，普通员工合适封闭性回答。

3）征求意见类问题合适开放性回答，反馈性问题合适封闭性回答。

3、怎么说

怎么说指的是问题如何设计，问题如何设计要紧跟问卷的目标来设计。例如如何让管理者填完问卷想与HR做进一步沟通的打算。eg：

1）你是不是愿意设计一门专属自己的课程，假设有，你期望得到公司什么支持，在支持的答案里面增多一个可以与HR沟通的方法与渠道的选项。

2）你是不是想在一年内升职加薪，假设有你认为你需完善什么技能？

看看这些问题是不是和你平日间设计的明显不同，为什么？因为每个问题都会激发员工内心的驱动力，同时植入他们想这么做的冲动，同时你对那些仔细在内容框中填写这种类型问题的人有一个基本的甄别，怎么样是不是很有意思。

语言整版内容不可以再具体赘述，总而言之HR在问卷设计上要学会格物，第一层次，问卷和其他调查方法如何配合；第二层次，问卷调查方法要达到哪种目标；第三层次，每个目标下，问卷内和问卷外需怎么调研出来。

第一，可在网络在线搜索通用的培训需求调查问卷模板，并与实质上相结合就可以；第二，进行问卷的电子化，可以使用专业的调查问卷软件，例如通太问卷调查，申请一个免费的账号就可以；第三，生成问卷链接和二维码，并通过微信、QQ或者官方网站等渠道公布就可以。