如何学跟单员，跟单员要求具备的专业知识包括

如何学跟单员？

可以从跟单文员，跟单助理做起。慢慢熟悉了完全就能够了

跟单员需具备什么专业知识，应该如何做好跟单工作？

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

（1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

（2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，方便接单，生产及交货的具体安排。

（3） 表达能力。擅长于用文字和语言与客户沟通。

（4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。清楚产品的特点，款式，质量。方便和客户及生产人员的沟通。

（5） 与人共事的能力。与各个主管部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

（6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

（7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作相关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。

（8） 谈判能力。有口才，有技巧。

（9） 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

（10） 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。

　　外贸跟单员的基本常识

　　一．跟单员职责：

　　1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

　　2．同新、旧客户保持联系增多沟通，了解客户所需。

　　3．接收客户的投诉信息，并将有关的信息传递到公司的有关部门。

　　4．掌握并熟悉、了解市场信息，开发新的客源。

　　5．做好售后服务。

　　二．跟单员在收到订单后要做的工作：

　　第一谈接单的方式

　　1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话号码口头下单等各种多样，每张订单的下法不一样，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时，我们要注意在各方面实质上的困难。举比如：颜色、数量等。

　　2．订单的审核查验每张订单都不一样的花型、不一样面料、不一样工艺，甚至设备也明显不同。第一，要看我们现在的水平能不能达到客户的要求，这是很重要关键点。要分清此单是加工单还是OP单。

　　3．开生产单、流程卡每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写了解。交生产部门生产以前，应该向仓库了解生产原材料是不是足够本单的生产。

　　4．生产途中，如有意外情况不可以满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司高层，找到处理的办法。

　　5．小样打小样的目地是看本公司的做货能不能达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。大多数情况下情况是按正常的手续，小样都是由客户自己批板后再下单做货的。

　　6．更改定单

　　大多数情况下情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。

　　当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。

　　7．大货生产出来后，还需要按排出货。

　　三．售后服务客户投诉或是退货时：

　　对客户的投诉，我们要了解问题产生的因素，并要采用措施，找到对策，不要下次产生。客户要求退货，第一是尽可能的使客户接受我们所产生的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。很严重的就重新生产，补单生产再送货。

　　还有采取相互让步的折扣法。有的时候，只可以按客户的要求来处理。重要，要优先集中精力的是如何想法让公司同客房达到双赢。

　　四．如何沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各个主管部门沟通：

　　面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。

　　多同各生产部门沟通，让他们能更明确了解到在生产各单时，客户的用意，使生产更顺利，可以更好的满足客户的要求

跟单怎么做？

一份较具体的跟单流程为：客户询盘、报价、得到订单、下生产订单、业务审批、下达生产公告、验货、制备基本篇文章件、商检、租船订仓、具体安排拖柜、委托报关、取得运输文件、准备其他文件、交单、业务登记、文件存档等等。在外贸工作中，外贸跟单是很重要的一环。

染厂跟单入门流程？

一、 第一

跟单

进入工作前需准备以下资料：

1． 颜色原样。

2． 原感觉样。

3． 客人确认的小样（其实就是常说的工厂首次打的色样）。

4． 原品质样。

5． 合同复印件（上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，

跟单

可参考）。

6． 还有有关资料。

二、 工厂打颜色小样：，

跟单

需做以下事情：

1． 按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样一定要有书面要求，其实就是常说的打色公告书，《打色公告书》的主要内容涵盖（对色光源、色牢度、染化料是不是环保、打样版数、打样坯布及大小、打样坯布规格、完成时间）等。

2．打样坯布：打样坯布与大货完全一样，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是不是进行砂洗或有关处理。

3．按照打样公告书，正确使用光源（如：D65、TL84、U3000等）不要跳灯情况，提升打样准确率。

4．按照客人或市场部要求，《打样公告书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，差不多化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。

5．时间要求：染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，情况特殊酌情处理处理。

6．文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），按照打样公告书标明色号、色名、编号、送样日期等。

7．色样卡管理：好好保存，防止腿色，编号放好，做到用时随时能找到。

业务跟单文员零基础入门教程？

1

方式一

步骤/方法一

跟单员工作要求详细，工作任务杂。需多看多学多动脑。

1.接单。

将外部订单（业务员订单，客户订单）转为工厂内部生产订单。

步骤/方法二

2.回执。

回复客户/业务员订单交期，并确认签字。

1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。

2 .物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养

可以先学习电脑的基本使用方式，然后学习简单的办公软件的使用方式，例如做单据和表格，这样基本就可以胜任跟单文员的工作了。

没经验可以跟着老员工一起做，同事参考下方建议完全就能够：

1、熟悉跟单的工作流程，负责对客户订单的跟进及出货事宜。2、协调好客户的要求和生产具体安排，能主动独立处理好订单当中可能出现的各自不同的情况和问题。3、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表。　4、还需要熟悉基本办公软件操作。

跟单员零基础入门？

跟单员可以零基础入门！不少企业里面有跟单员，以防跟单员请假或者有事，会再招一个跟单员！企业有可能会招刚从学校毕业的学生零基础学习！实际上刚毕业的学生非常好教，等于一张白纸，你想怎么画就怎么画！只要好好带他不比有工作经验的差！

采购跟单员新手第一是要及时熟悉采购业务，其次要仔细负责，一些不苟。三是要勤看勤学，

跟单文员的工作内容及流程？

主要职责：

（1）跟踪客户：通过各自不同的途径跟踪老客户。 如：老客户在不短的一个时期内没有及时要货，就 一定要尽早跟踪，了解客户变动，将情况及时反馈，并作出对应调整。定期或不定期的与 客户进行沟通，拉近客户关系。做好客户回访电话号码记录。

（2）设定目标：主要客户和次要的客户。每天需主动回访客户四个以上，并做好电话号码记录。 将此电话号码记录定期或不定期提交上级，以便按照公司按照市场动向做出对应调整

工作内容：

1、和业务员确认订单情况，跟进订单的进度，保证发货时间的准确性；

2、按照售后确认订单的要求，具体安排订货，发货，跟进工厂订单进度还有发货后的物流情况，异常情况要和销售经理进行沟通，及时处理；

3、接收销售经理下达的借样、更改替换、代用、退货确认单。审核查验确认单是不是有根据有关规定下单，各项内容是不是清晰明确，审批是不是齐全，并确认款项到账情况。

4、制作及整理各种业务跟单工作所需的资料文件

5、完成上级交代的任务。

流程：

1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话号码口头下单等各种多样，每张订单的下法不一样，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。

下单时，我们要注意在各方面实质上的困难。举比如：颜色、数量等。

2．订单的审核查验

每张订单都不一样的花型、不一样面料、不一样工艺，甚至设备也明显不同。第一，要看我们现在的水平能不能到达客户的要求，这是很重要关键点。

要分清此单是加工单还是OP单。

3．开生产单、流程卡

每张单开时，一定要要把客户要求在生产单上写了解。交生产部门生产以前，应该向仓库了解生产原材料是不是足够本单的生产。

4．生产途中，如有意外状况不可以满足客户的要求时，一定要要及时将状况反映到公司高层，找到处理的办法。

5．小样

打小样的目地是看本公司的做货能不能到达和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。大多数情况下状况是按正常的手续，小样都是由客户自己批板后再下单做货的。

6．更改定单

大多数情况下状况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。

当客户提出取消订单时，跟单员一定要要收回旧的资料（生产单、流程卡）。

7．大货生产出来后，还需要具体安排出货。

跟单文员的工作内容是帮助销售，统计订单，结算业绩。

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