2020二级人力资本师关键考点： 培训评估指标与标准设计

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　　1、评估培训成果的标准

　　评估培训成果的标准是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一的尺度和规范。

　　2、培训成果的四级评估体系

　　在评估某培训项目所获得的成果时，可从以下四个层级对培训的效率进行评估。

　　不一样的培训评估层面，可以合用不一样的培训评估要领，如下表所示。

　　在设定培训评价标准时，该当重视评估指标和标准的有关度、信度、辨别度和可行性。

　　4、培训成果评估的五项关键指标

　　一、认知成果

　　认知成果可以用来丈量受训者对培训项目中所夸大的基来源根基理、方式、流程、方法、要领或流程等所明白、熟习和把握的水平。

　　员工培训的认知成果是上述四个层级体系中的第二层级——考试复习评估的重要对象和内容，即权衡受训者从培训项目中学到了哪些基本观点、基来源根基理和基本要领。

　　员工培训的认知成果一般可以采取口试或口试的要领来评判。

　　二、技能成果

　　技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所夸大的操作本领、技术或技能以及行为方法等所到达的水准。员工培训后所取得的技能成果重要体现在所把握的技能程度，以及在实践运动中被应用的水平，即技能考试复习与技能转换两个方面。员工培训的技能成果可采取现场视察、工作抽样等要领进行评判。现场视察、工作抽样的要领，既可用来评判受训者把握技能的实际程度，也可用来裁判员工所把握的技能实质被应用的水平。技能成果与上述四个层级体系中的第二层级考试复习评估和第三层级行为评估亲近有关。

　　三、情绪成果

　　情绪成果可以用来丈量受训者对培训项目的立场、念头、行为等方面的特点。反映成果是情绪成果的一种详细范例，它是指受训者对培训项目的理性熟悉，包含对设备、培训师和培训内容的发觉。

　　四、绩效成果

　　绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对自己个人或组织绩效所发生的影响水平，同时也能够为企业人力资本开辟和培训价格计划等决议提供根据。绩效成果包含因为员工活动率或变乱产生率的降低招致的本钱减少，以及产物产量质量的提升或主顾服务程度的改进。

　　五、投资报答率

　　投资报答率是指培训项目的钱币收益和培训本钱的比力。进行培训项目本钱收益分析，计算出培训的投资报答率是培训效率评估的一种多见的定量分析要领。

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