物业管理培训课程有哪些，物业培训一般是培训哪些内容的

物业管理人员培训的课程主要内容涵盖：经济学、组织行为学、心理学、公共关系学、行政管理学、市场营销考点归纳，物业管理企业财务管理、物业管理法规、房地产经营等知识。

物业管理各项活动的组织、内外沟通协调、经营服务的策划、物业管理企业运作制度的订立、物业管理拓展和物业管理方案的制订、突发事件的处理等能力

小区情况讲解、物业公司讲解、员工基本应知应会、物业基本知识、服务礼仪、入伙流程及主要工作内容、公司规章制度、员工手册、突发事件处理、收取的费用项目及标准、开发商/建筑商及销售公司基本情况、房屋质保承诺情况、专项基金缴纳情况等等，还有一部分业主可能碰见、问道的情况，按照各地各项目标详细情况而论。

物业管理人员培训的课程主要内容涵盖：经济学、组织行为学、心理学、公共关系学、行政管理学、市场营销考点归纳，物业管理企业财务管理、物业管理法规、房地产经营等知识。

龙湖物业管理各项活动的组织、内外沟通协调、经营服务的策划、物业管理企业运作制度的订立、物业管理拓展和物业管理方案的制订、突发事件的处理等能力

一、素质培训 1、礼仪礼貌 2、仪容仪表 3、待人接物，接待应答二、业务培训 1、政策法规文件 2、物业管理的主要内容、特点和原则 3、本公司的服务承诺、服务标准三、本岗位能力培训 1、收取的费用 2、接待客户，回答业主的疑问 3、公共事务的咨询和解答 4、对物业区域周边状况了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等

一、素质培训1、礼仪礼貌2、仪容仪表3、待人接物，接待应答二、业务培训1、政策法规文件2、物业管理的主要内容、特点和原则3、本公司的服务承诺、服务标准三、本岗位能力培训1、收取的费用2、接待客户，回答业主的疑问3、公共事务的咨询和解答4、对物业区域周边状况了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等

一、素质培训1、礼仪礼貌2、仪容仪表3、待人接物，接待应答二、业务培训1、政策法规文件2、物业管理的主要内容、特点和原则3、本公司的服务承诺、服务标准三、本岗位能力培训1、收取的费用2、接待客户，回答业主的疑问3、公共事务的咨询和解答4、对物业区域周边状况了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等

主要有管理学基础、物业信息管理、物业管理财税基础、物业管理实务、物业管理法规、房地产营销管理、物业设备设施管理、房屋构造与维护管理、文秘管理与应用写作、人力资源管理、公共关系学、社区规划与管理、合同管理、物业估价、商务物业管理、职业资格培训综合教程。

主要培训14项

1.保安员的守则

2.保安工作态度

3.服务态度

4.仪容仪表

5.交接班管理标准作业规程

6.值班制度

7.停车场管理标准作业规程

8.礼貌服务用语

9.保安员权限

10.上岗九不准

11.辨别盘查可疑人员

13.执勤时与对方出现纠纷的处理

14.消防安全知识

1、本班相互转换岗位时，须仔细做好岗位工作记录。

　　2、本班后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况具体交待给下一班，以便下一班开展工作。

　　3、交班人员将公物转交下一班，并在后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

　　4、发现问题，交接双方须当面说明。假设交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应马上报告班长或部门经理处理。

　　5、交接班须正点、守时，没有太重要的事情，不可以超时接班。

　　6、接班人未到，交班人不可以离岗，不然由此出现的一切后果由交班人负责。